लूसिया सोरेस चार साल से कार्लाइल के लिए काम कर रही थी, जब निजी इक्विटी दिग्गज के सीईओ ने यह पूछने के लिए कहा कि क्या वह एक नई भूमिका निभाएगी।
“मैंने मूल रूप से पोर्टफोलियो मूल्य बनाने के लिए टेक का उपयोग करने पर ध्यान केंद्रित किया है,” उसने बिजनेस इनसाइडर को बताया, कंपनियों को कार्लाइल कंट्रोल का जिक्र करते हुए। “फिर, दो साल पहले, हमारे नए सीईओ ने मुझे फोन किया और कहा, ‘क्या आप कृपया हमारी पोर्टफोलियो कंपनियों के लिए लेकिन हमारी अपनी कंपनी के लिए आंतरिक रूप से क्या कर सकते हैं?”
अब, सोरेस – कार्लाइल के मुख्य सूचना अधिकारी और प्रौद्योगिकी परिवर्तन के प्रमुख के रूप में – एक नई चुनौती ले रहा है: निवेश की दिग्गज कंपनी के 2,300 वैश्विक कर्मचारियों के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता लाना।
उसने रोलआउट के बारे में बिजनेस इनसाइडर के साथ बात की, जिसमें सफलताओं, नुकसान और कंपनी की जांच और शेष राशि को कैसे लागू किया जा रहा है। उसने बताया कि कंपनी पहले से ही लागत बचत देख रही है, उदाहरण के लिए।
वह एक बाइकोस्टल टेक कार्यकारी के रूप में अपने जीवन के माध्यम से भी हमें चली गई – और कैसे उसने कम उम्र से ही ऊधम मचाना सीखा, जिससे उसके आप्रवासी माता -पिता को सप्ताहांत में पिस्सू बाजार में पौधे बेचने में मदद मिली। साक्षात्कार को लंबाई और स्पष्टता के लिए संपादित किया गया है।
कार्लाइल के लिए आपके तकनीकी लक्ष्य क्या हैं?
प्रौद्योगिकी में मेरे 27 वर्षों में, मैंने सीखा है कि आप लक्ष्य के रूप में स्वयं प्रौद्योगिकी के साथ शुरू नहीं कर सकते हैं। लोगों ने कहा कि ई-कॉमर्स लक्ष्य है, या यह कि डिजिटल लक्ष्य है। अब, वे कहते हैं कि एआई लक्ष्य है। और वास्तव में यह नहीं है।
इसके बजाय, हम अपने व्यावसायिक लक्ष्यों के साथ शुरू करते हैं: हम बढ़ना चाहते हैं, क्षमता पैदा करना चाहते हैं, और एक मजबूत तकनीक नींव का निर्माण करते हैं। एआई और अन्य प्रौद्योगिकियां इन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए लीवर हैं।
हमें कार्लाइल के एआई रोलआउट के बारे में बताएं।
हमारे कर्मचारियों के एआई प्रवाह को बढ़ाना एक रणनीतिक प्राथमिकता है। वे उस दिन से एआई प्रशिक्षण प्राप्त करते हैं, जिस दिन वे कार्लाइल में शुरू करते हैं, और उन्हें उन उपकरणों की एक विस्तृत श्रृंखला से परिचित कराया जाता है जिनका वे उपयोग कर सकते हैं।
अब, हमारे 90% कर्मचारी CHATGPT, Perplexity और Copilot जैसे उपकरणों का उपयोग करते हैं। हमारे पास एक एआई चैंपियंस काउंसिल भी है जहां शुरुआती दत्तक ग्रहण उपकरणों के साथ खेल सकते हैं और अंततः सर्वोत्तम प्रथाओं को साझा कर सकते हैं।
हम प्रोजेक्ट उत्प्रेरक के माध्यम से अपने वर्कफ़्लोज़ को बदलने के लिए एआई का उपयोग कर रहे हैं, जो प्रक्रियाओं को स्वचालित करता है। हम कस्टम टूल भी विकसित कर रहे हैं जो तुरंत अंतर्दृष्टि प्रदान करने के लिए मालिकाना डेटा का लाभ उठाते हैं – निवेशकों को अंतहीन सामग्रियों के माध्यम से स्थानांतरित करने से बचाते हैं। आज, कार्लाइल के क्रेडिट निवेशक अनुसंधान पर सप्ताह बिताने के बजाय, जेनेरिक एआई का उपयोग करके घंटों में एक कंपनी का आकलन कर सकते हैं।
एआई कार्लाइल में औसत कार्यकर्ता को कैसे प्रभावित कर रहा है? क्या उन्हें तकनीक का उपयोग करने की आवश्यकता है?
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यह निर्भर करता है। कुछ व्यापारिक नेताओं ने समीक्षा करने के लिए सभी निवेश समिति के मेमो को एआई उपकरण में डालने की आवश्यकता बनाई है। अन्य लोग इसके बारे में इतने प्रत्यक्ष नहीं हैं, लेकिन हर कोई यह देख रहा है कि कैसे यह अपनी नौकरी को आसान बना सकता है और बैठकों में अपनी टीमों को चुनौती दे सकता है कि वे एआई उपकरणों से प्राप्त मूल्य के बारे में बात करने के लिए।
एक फर्म के रूप में, हमारे पास एक वापसी-निवेश की रणनीति है, और मेरी टीम का लक्ष्य हर साल एक निश्चित मात्रा में आरओआई वितरित करना है।
हम लोगों की नौकरियों को समाप्त नहीं कर रहे हैं, लेकिन हम मानते हैं कि यह बाहरी सेवाओं की लागतों पर निर्भरता को कम करने में मदद कर सकता है। उदाहरण के लिए, हम कानूनी चालान की समीक्षा करने और त्रुटियों को पकड़ने के लिए एआई का उपयोग कर सकते हैं जो हमारी लागत को कम करेगी। हमने परिणाम के रूप में वास्तविक बचत देखी है।
आप गोद लेने के जोखिमों के साथ स्वायत्तता को कैसे संतुलित करते हैं?
मुझे इसके बारे में बहुत कुछ लगता है। मैं एक निबंध लिखने और सोचने में सक्षम नहीं होने के लिए एक उपकरण का उपयोग करके स्कूल में बच्चों के बारे में चिंता करता हूं। लेकिन आपको आश्चर्य होगा कि कैलकुलेटर के बाहर आने पर लोगों को कैसा लगा, और अगर उन्हें लगता है कि कोई भी कभी भी अपने दम पर गणित नहीं कर पाएगा।
हम कभी भी एआई को अंतिम निर्णय लेने की अनुमति नहीं देते हैं। लूप में हमेशा एक मानव होता है, और किसी को अंतिम परिणामों के लिए जवाबदेह होने की आवश्यकता होती है।
उदाहरण के लिए, जब कर्मचारी एक रिपोर्ट लिखने के लिए एआई का उपयोग करते हैं, तो हमारे पास कर्मचारी एक अंतिम पैराग्राफ लिखते हैं, जो यह सुनिश्चित करने के लिए आउटपुट को सारांशित करता है कि वे इसके बारे में गंभीर रूप से सोच रहे हैं।
क्या आप कार्लाइल के तकनीकी परिवर्तन में सफलता और विफलता का उदाहरण दे सकते हैं?
चलो सफलता के साथ शुरू करते हैं।
जब निवेशक हमारे साथ निवेश करते हैं, तो हम कई बार अपने कर्मचारियों से लेकर साइबर सुरक्षा प्रशिक्षण तक हर चीज के बारे में सवालों के साथ 80-पृष्ठ दस्तावेज प्राप्त कर सकते हैं। यह बहुत मैनुअल है।
हमारे पास एक टीम थी जो वे निवेशक परिश्रम को आसान बनाने के लिए एआई का उपयोग करने की कोशिश करेंगे। सिर्फ एक टेक्नोलॉजिस्ट होने के बावजूद, इस टीम ने इस प्रक्रिया को स्वचालित करने के लिए एक समाधान पाया, जिसे हम इस साल के अंत में लॉन्च कर रहे हैं।
हम लोगों को खुद को हल करने के लिए सशक्त बनाना चाहते हैं, संगठन में एम्बेडेड टेक्नोलॉजिस्ट के साथ।
हमने वैश्विक स्तर पर बड़ी भाषा मॉडल पर नियामक प्रतिबंधों से निपटने वाली अधिक चुनौतियों का अनुभव किया। हमने कठिन तरीका सीखा कि इन नियामक बाधाओं को बहुत अधिक मूल्यांकन की आवश्यकता होती है। हम समाधान लॉन्च कर रहे हैं, लेकिन तैनात करने की उम्मीद से अधिक समय लग रहा है।
आप सोच सकते हैं कि आप एआई के साथ तेजी से जा सकते हैं, लेकिन यह हमेशा इस तरह से काम नहीं करता है, खासकर आज की वैश्विक जलवायु में।
क्या वर्षों से आपके साथ करियर की कोई एक भी सलाह आपके साथ अटकी हुई है, और यह क्या है?
आरंभ में, मुझे सलाह दी गई थी कि मैं हमेशा अतिरिक्त हार्ड असाइनमेंट के लिए अपना हाथ बढ़ाएं। दूसरे शब्दों में, एक जोखिम लें और अपने आप पर दांव लगाएं।
मेरे माता -पिता आप्रवासी हैं, और मैंने उनसे काम नैतिक, साहस और दुस्साहस सीखा। लेकिन जब मैंने कार्यबल में प्रवेश किया, तो मेरे पास इम्पोस्टोर सिंड्रोम था। ब्लू-कॉलर माता-पिता के साथ, कार्यालय का माहौल मेरे लिए पूरी तरह से अलग था।
कठिन असाइनमेंट लेने से, मैंने रिश्ते और दृश्यता पैदा की और सीखने और अधिक बढ़ने में सक्षम था।
मुझे अपने माता -पिता के बारे में बताएं।
वे पुर्तगाल में अज़ोरेस द्वीपों से हैं। वे तानाशाही के वर्षों के दौरान अमेरिका आए थे। मेरे पिताजी केवल 10 साल की उम्र तक स्कूल गए, क्योंकि उनका परिवार अधिक शिक्षा के लिए भुगतान नहीं कर सकता था। वह जोड़ सकता है, घट सकता है, और गुणा कर सकता है, लेकिन कभी नहीं सिखाया गया कि कैसे विभाजित किया जाए।
वह अपने परिवार को बेहतर भविष्य देने के लिए पुर्तगाली सेना में सेवा करने के बाद अमेरिका आया था। वह कोई अंग्रेजी नहीं जानता था।
वह एक कस्टोडियन बन गया, स्कूलों की सफाई कर रहा था, और सप्ताहांत में एक पिस्सू बाजार में घर के पौधों को बेचने के लिए एक साइड हस्टल था। हम सभी ने पौधों को खेती और बेचने में मदद की। मैंने अपने माता -पिता से बहुत कुछ सीखा।
आपकी सुबह की दिनचर्या कैसी दिखती है?
मैं बाइकास्टल हूं: मैं डीसी में एक महीने में एक सप्ताह बिताता हूं और न्यूयॉर्क में भी समय बिताता हूं, लेकिन मैं वेस्ट कोस्ट पर रहता हूं और हमारे मेनलो पार्क ऑफिस से बाहर काम करता हूं।
पूर्वी तट पर, मैं अपना दिन शुरू कर सकता हूं – वर्क की अनुमति – समाचार पॉडकास्ट सुनकर, एक रन के लिए जा रहा है, ध्यान करना, और एक स्वस्थ नाश्ता खा रहा है।
घर पर, मैं सुबह जल्दी से शुरू करता हूं। मुझे हमेशा वह वर्कआउट नहीं मिलता है, लेकिन मैं कुछ शुरुआती कॉल के साथ शुरू करता हूं, और फिर कार्यालय जाने से पहले अपनी बेटी को स्कूल जाने के लिए एक ब्रेक लेता हूं।
जब मैं अपने डेस्क पर पहुंचता हूं, तो मैं दिन की प्राथमिकताओं को लिखता हूं। मैंने अपना पूरा करियर किया है, और कोशिश की है कि लगातार आग ड्रिल को उन प्राथमिकताओं से आगे न निकलने दें। जब आप परिवर्तन चला रहे होते हैं, तो आपको सबसे आगे रणनीति रखनी होगी।
आपके सप्ताह की सबसे महत्वपूर्ण बैठकें क्या हैं?
सबसे महत्वपूर्ण बैठकें अनियोजित हैं। उदाहरण के लिए, मैं एक सहकर्मी में भागता हूं, और हम अपने बच्चों के बारे में बात करना शुरू करते हैं। फिर वे एक ऐसी कंपनी लाते हैं जिसके साथ हमें साझेदारी करनी चाहिए। या मैं एक प्रशासनिक सहायक में भागता हूं, और वे मुझे नए तरीके दिखाते हैं जो वे कोपिलॉट का उपयोग कर रहे हैं। मैं वास्तविक समय में लोगों के साथ समस्याओं को हल करने से प्रेरित हो जाता हूं।
दूसरी सबसे महत्वपूर्ण बैठकें वे हैं जहां हम रणनीति और मंथन चलाते हैं। टेक्नोलॉजिस्ट के रूप में, आप कर्मचारियों की दिलबर्ट श्रेणी में गिर सकते हैं, जहां आप बस समस्या संकल्पों के माध्यम से काम करते हैं। इसलिए मैं कैलेंडर पर रणनीति को मजबूर करता हूं ताकि हम यह सुनिश्चित कर सकें कि हम तकनीकी परिवर्तन के बारे में बड़ा और महत्वाकांक्षी रूप से सोचें।
