औद्योगिक और परिचालन कार्य का डिजिटल भविष्य

उदाहरण के लिए, स्विस एनर्जी एंड इंफ्रास्ट्रक्चर प्रदाता बीकेडब्ल्यू, में सीमलेस डेक्स के वास्तविक दुनिया के उदाहरण हैं, हाल ही में एक ऐसी प्रणाली बनाई गई है जो अपनी आईटी टीम को 140 से अधिक सहायक कंपनियों में तकनीकी कठिनाइयों का अनुभव करने वाले कर्मचारियों की दूरस्थ रूप से सहायता करती है। कर्मचारियों के लिए, इसका मतलब है कि एक इन-पर्सन तकनीशियन के लिए कोई और अधिक इंतजार नहीं करता है जब उनका डिवाइस फ्रीज या सॉफ्टवेयर हिचकी; यह दूर से झपट्टा मार सकता है और घंटों के बजाय मिनटों में समस्याओं को हल कर सकता है।

बीमा कंपनी आरएलआई को एक केंद्रीकृत, रिमोट आईटी सपोर्ट सिस्टम पर स्विच करने से पहले एक अलग लेकिन समान रूप से निराशाजनक मुद्दे का सामना करना पड़ा: डिवाइस लैग या ओवरहीटिंग जैसे तकनीकी मुद्दों को अक्सर अप्रकाशित छोड़ दिया जाता था, क्योंकि कर्मचारी अपने वर्कफ़्लो को बाधित नहीं करना चाहते थे या आईटी टीम को मामूली शिकायतों के साथ परेशान नहीं करना चाहते थे। वे छोटे प्रदर्शन के मुद्दे, हालांकि, समय के साथ स्नोबॉल कर सकते थे, कभी -कभी उपकरणों को पूरी तरह से विफल कर देता है। इस घटना से आगे निकलने के लिए, आरएलआई ने वास्तविक समय में डिवाइस के प्रदर्शन का निरीक्षण करने और समस्याओं को लगातार पकड़ने के लिए निगरानी सॉफ्टवेयर स्थापित किया। अब, जब एक लैपटॉप बहुत गर्म हो जाता है या धीमा होने लगता है, तो यह इसे तुरंत संबोधित कर सकता है – अक्सर कर्मचारी को भी पता है कि कोई समस्या है।

अंततः, DEX में सबसे बड़ी प्रगति करने वाले संगठन यह मानते हैं कि डिजिटल परिवर्तन अनुभव के बारे में उतना ही है जितना कि यह बुनियादी ढांचे के बारे में है। जब डिजिटल उपकरण श्रमिकों की विशेषज्ञता के सहायक विस्तार की तरह महसूस करते हैं – तो उनके कार्यदिवस के रास्ते में खड़ी बाधाओं के बजाय – उपद्रव उनके निवेश के पूर्ण लाभों का एहसास करने के लिए बेहतर स्थिति में हैं।

स्मार्ट सिस्टम और होशियार सुरक्षा उपाय

बेशक, जैसे -जैसे परिचालन प्रणाली अधिक परस्पर जुड़ जाती है, सुरक्षा कमजोरियां बदले में गुणा करती हैं। इस काल्पनिक पर विचार करें: एक व्यस्त विनिर्माण संयंत्र में, मशीनरी का एक टुकड़ा अचानक टूट जाता है। एक तकनीशियन को साइट पर पहुंचने के लिए घंटों तक प्रतीक्षा करने के बजाय, एक स्थानीय ऑपरेटर एक मोबाइल संवर्धित वास्तविकता डिवाइस को तैनात करता है जो मशीन पर चरण-दर-चरण नैदानिक ​​निर्देशों को प्रोजेक्ट करता है। एक दूरस्थ विशेषज्ञ से मार्गदर्शन के बाद, ऑपरेटर उपकरण को ठीक करता है और केवल मिनटों में ट्रैक पर उत्पादन वापस करता है।

निदान के लिए यह तड़क -भड़क वाला और सुव्यवस्थित दृष्टिकोण निर्विवाद रूप से कुशल है, लेकिन यह कारखाने के फर्श को कई बाहरी टचपॉइंट्स के लिए खोलता है: लाइव वीडियो फ़ीड फ़ीड्स स्ट्रीमिंग को दूरस्थ विशेषज्ञों, क्लाउड डेटाबेस में संवेदनशील मरम्मत प्रक्रियाओं, और मशीन के डायग्नोस्टिक सिस्टम तक सीधी पहुंच। अचानक, एक विनिर्माण संयंत्र जो एक द्वीप हुआ करता था, अब एक परस्पर जुड़ाव का हिस्सा है।

स्मार्ट कंपनियां इस विस्तारित खतरे की सतह से जुड़ी चुनौतियों के बारे में व्यावहारिक हो रही हैं। उदाहरण के लिए, बीकेडब्ल्यू ने अनुमतियों के लिए एक संरचित दृष्टिकोण लिया है: सहायक आईटी टीमें केवल अपनी कंपनी के उपकरणों तक पहुंच सकती हैं, बाहरी ठेकेदारों को विशिष्ट कार्यों के लिए अस्थायी पहुंच मिलती है, और कर्मचारी कुछ उच्च शक्ति वाले वर्कस्टेशन तक पहुंच सकते हैं जब उन्हें उनकी आवश्यकता होती है।

एक वैश्विक औद्योगिक उपकरण निर्माता, बुहलर, यह भी केंद्रीय रूप से प्रबंधित एक्सेस कंट्रोल का उपयोग करता है, जो कि कौन से प्लेटफार्मों से जुड़ सकता है, साथ ही कब और किन परिस्थितियों से जुड़ सकता है। अपने मुख्यालय से लगातार नीतियों को लागू करके, कंपनी यह सुनिश्चित करती है कि सभी दूरस्थ समर्थन गतिविधियों की पूरी तरह से निगरानी की जाती है और सख्त साइबर सुरक्षा प्रोटोकॉल के साथ गठबंधन किया जाता है, जिसमें आईएसओ 27001 मानकों का अनुपालन भी शामिल है। सिस्टम Bühler के व्यापक वैश्विक तकनीशियन नेटवर्क को सिस्टम अखंडता से समझौता किए बिना वास्तविक समय सहायता प्रदान करने की अनुमति देता है।

व्यावहारिक नवाचार की शक्ति

जब विशेषज्ञ 500 मील दूर होता है तो आप एक तकनीशियन को समस्या निवारण उपकरण में कैसे मदद करते हैं? उत्पादन लाइन को बंद करने से पहले आप इसे कैसे समस्याओं को पकड़ते हैं? आप पासवर्ड और प्रोटोकॉल में श्रमिकों को दफन किए बिना संचालन कैसे सुरक्षित रखते हैं?