सीईओ अमेरिका, यूरोप और लैटिन अमेरिका में काम करने की तुलना करता है

यह-टू-टू-निबंध 50 वर्षीय मार्को सैंटोस के साथ एक संक्रमण बातचीत पर आधारित है, जो जीएफटी टेक्नोलॉजीज के वैश्विक सीईओ, जर्मनी में एक आईटी सॉल्यूशंस कंपनी है। निम्नलिखित को लंबाई और स्पष्टता के लिए संपादित किया गया है।

मैंने इसमें अपना पूरा करियर काम किया है।

2011 में, मैं ब्राजील के लिए एक देश प्रबंधक के रूप में जीएफटी में शामिल हुआ।

मैंने वहां अपनी उपस्थिति बढ़ाने पर ध्यान केंद्रित किया, लेकिन समय के साथ, मैंने अधिक जिम्मेदारियां ग्रहण कीं। मैं जीएफटी यूएसए और लैटिन अमेरिका का सीईओ बन गया, और फिर कनाडा सहित एक पूरे के रूप में अमेरिका का सीईओ।

मुझे 2024 में कंपनी के वैश्विक सीईओ बनने के लिए सम्मानित किया गया था, जो अपनी रणनीतिक दिशा और 12,000 से अधिक कर्मचारियों की देखरेख कर रहा था। जुलाई में, मैं जर्मनी चला गया, जहां हम मुख्यालय हैं।

GFT में अपने कार्यकाल के दौरान, मैंने दक्षिण अमेरिका, उत्तरी अमेरिका और यूरोप में रहते हैं और काम किया है।

यहां उन क्षेत्रों में से प्रत्येक में काम और व्यावसायिक संस्कृति क्या थी और मुझे लगता है कि नेता विभिन्न वातावरणों के अनुकूल हो सकते हैं जहां उन्हें यात्रा करनी पड़ सकती है।

लैटिन अमेरिकी व्यापार संस्कृति बहुत ही संबंध संचालित थी

मैं एक आईटी कंसल्टेंसी के लिए काम करने के बाद ब्राजील में जीएफटी में शामिल हो गया।

मैंने यूरोप में ग्राहकों के लिए काम करते हुए लगभग 80 लोगों के एक छोटे से संचालन का नेतृत्व किया। हमारे पास स्थानीय बाजार में कोई ग्राहक नहीं था।

मुझे एक स्टार्टअप दृष्टिकोण लेना था, जो व्यवसाय को बढ़ाने और ब्राजील में एक स्थानीय ग्राहक आधार बनाने पर ध्यान केंद्रित कर रहा था।

उस समय, लैटिन अमेरिका में व्यावसायिक संस्कृति बहुत ही संबंध संचालित थी। ट्रस्ट बनाने के वादों को पूरा करना बहुत महत्वपूर्ण था।

मैंने अच्छे रिश्ते बनाने और दरवाजे खोलने के लिए ब्राजील में अपने आईटी कनेक्शन का लाभ उठाया। मैंने उन लोगों के साथ मिलने की कोशिश की जिन्हें मैं पहले से ही बाजार में जानता था और पहले के साथ काम किया था, उनके साथ बात कर रहे थे कि जीएफटी उनकी जरूरतों को कैसे पूरा कर सकता है।

जैसा कि हमने स्केल किया, हम पूरे लैटिन अमेरिका में व्यापार को और अधिक व्यापक रूप से विकसित करने में सक्षम थे। मैंने जीएफटी कोस्टा रिका और मैक्सिको पर जिम्मेदारी ली, और फिर मैंने पूरे लैटिन अमेरिका को ग्रहण किया।

अमेरिकी बाजार सुपर प्रतिस्पर्धी है

मैं 2020 में जीएफटी यूएसए और लैटिन अमेरिका का सीईओ बन गया। मैं कोविड -19 महामारी के कारण अमेरिका के लिए नहीं उड़ सकता था, इसलिए मुझे जुलाई 2021 में अमेरिका जाने तक दूर से चीजों का प्रबंधन करना पड़ा।

हमारा अमेरिकी मुख्यालय न्यूयॉर्क में है, जहां मैं अक्सर यात्रा करता हूं, लेकिन मैंने फ्लोरिडा में रहने के लिए चुना क्योंकि हमारे कुछ प्रमुख ग्राहक वहां संचालन कर रहे थे। फ्लोरिडा भी लैटिन अमेरिका से आगे और पीछे उड़ान भरने के लिए एक अधिक सुविधाजनक स्थान था।

मेरा मानना है कि अमेरिका का दुनिया में सबसे परिष्कृत कारोबारी माहौल है। मैंने देखा कि ग्राहक नई चीजों के लिए खुले हैं। नवाचार और परिवर्तन विनियमन से पहले आते हैं।

बहुत अधिक नवाचार के साथ, विशेष रूप से इसमें, बहुत सारी प्रतियोगिता है। मुझे अमेरिकी बाजार को अच्छी तरह से समझने और कंपनी के प्रतिस्पर्धात्मक लाभ को स्पष्ट करने के लिए आना पड़ा।

जब हमने शीर्ष बैंकों को पिच किया, तो हमने इस क्षेत्र में अपने पिछले अनुभव को संप्रेषित किया कि कैसे हमने अपने ग्राहकों के लिए समस्याओं को हल किया, और हमारे पास जो कौशल था, वह किसी और के पास नहीं था।

ब्राजील की तुलना में, जहां पिचें अधिक सामान्य थीं और अक्सर इस बारे में बात कर रही थीं कि आप कौन हैं और आप क्या कर सकते हैं, अमेरिका में पिचों ने पिछले ग्राहकों और आपके प्रमुख विभेदकों के लिए समस्याओं को हल करते समय आपके द्वारा प्राप्त किए गए मैट्रिक्स पर एक ऊंचा ध्यान केंद्रित किया है।

अमेरिका में लोग ब्राजील में लोगों की तुलना में अधिक प्रत्यक्ष और बिंदु पर हैं। वे दक्षता, प्रमुख प्रदर्शन संकेतक और निवेश पर वापसी पर जोर देते हैं। मैंने अपने अमेरिकी सहयोगियों से बहुत कुछ सीखा और इस संचार शैली के अनुकूल होने के लिए उत्सुक था।

यूरोप में, मैं एक लंबी निर्णय लेने की प्रक्रिया को नेविगेट करना सीख रहा हूं

मैं जुलाई 2024 में जर्मनी चला गया। पूर्व वैश्विक सीईओ और मैंने जनवरी 2025 तक सह-सीईओ के रूप में एक साथ काम किया, जब मैंने पूरी तरह से वैश्विक सीईओ की भूमिका निभाई।

हाल ही में, मैंने यूरोप में परिवर्तन की गति में तेजी लाने की इच्छा देखी है, लेकिन अमेरिका की तुलना में, निर्णय लेने की प्रक्रिया में यहां अधिक समय लगता है, और संस्कृति अधिक जोखिम-विमुख है। यदि कुछ नया लाने का अवसर है, तो उस नई चीज़ का मूल्यांकन करने के लिए एक लंबी प्रक्रिया होगी।

हमारे ग्राहकों, टीमों और भागीदारों के अलावा, विचारों को लागू करने से पहले रणनीतिक रूप से योजना बनाने पर ध्यान केंद्रित किया गया है। संस्कृति के लिए आपको सभी विकल्पों और परिदृश्यों को देखने की आवश्यकता होती है, जहां आप हैं और जहां आप बनना चाहते हैं, वहां एक व्यापक विश्लेषण का उत्पादन करते हैं, और एक परिचालन योजना बनाते हैं। लोग आपसे खेलने के सभी चर को समझने की उम्मीद करेंगे।

जीएफटी के सीईओ के रूप में, मुझे इस संस्कृति से यह सुनिश्चित करने के लिए सीखना होगा कि मैं अधिक योजना बना रहा हूं और कुछ निष्पादित करने से पहले सभी परिदृश्यों का आकलन कर रहा हूं।

मैंने देखा है कि यूरोप में, एक बार जब आप इस व्यापक योजना को करते हैं और एक समझौते पर आते हैं, तो आप वास्तव में निष्पादित करना शुरू कर सकते हैं, और चीजें नहीं बदलती हैं।

इस बीच, अमेरिका में, चीजें बहुत तेज़ी से तेज हो जाती हैं, लेकिन वे प्रतिस्पर्धी वातावरण के कारण बहुत जल्दी बदल सकते हैं। यहां तक कि अगर आप एक परियोजना के साथ एक अच्छा काम कर रहे हैं, तो एक प्रतियोगी साथ आ सकता है और आपको पछाड़ना शुरू कर सकता है, इसलिए आपको तेजी से बदलाव करना पड़ सकता है।

नेताओं को विश्व स्तर पर नेतृत्व करने के लिए अनुकूल होना चाहिए

एक कार्यकारी के रूप में, मैंने इसे विभिन्न महाद्वीपों और सांस्कृतिक संदर्भों की यात्रा करने के लिए बहुत समृद्ध पाया है।

यूरोप में आना एक नई दुनिया का अनुभव करने जैसा है। यह बहुसांस्कृतिक है, और महाद्वीप पर विभिन्न देशों का दौरा करना अपेक्षाकृत आसान है, इसलिए मैं जिस विविधता का अनुभव कर रहा हूं वह शानदार है।

विभिन्न देशों में रहने से मेरे कौशल विकसित हुए हैं। एक तेज शिक्षार्थी और एक अनुकूलनीय व्यक्ति होने के नाते मजबूत नेताओं के लिए आवश्यक हैं, खासकर इसमें।

जब व्यवसाय में परिवर्तन होते हैं, तो इन कौशल वाले नेताओं को इस बारे में सोचना चाहिए कि कैसे अनुकूलित किया जाए और अपने दीर्घकालिक लक्ष्यों की ओर बढ़ते रहें।

क्या आपके पास विभिन्न महाद्वीपों में कार्य संस्कृति के बारे में साझा करने के लिए एक कहानी है? इस रिपोर्टर से संपर्क करें ccheong@businessinsider.com।