जब स्टीव ह्यूनह अमेज़ॅन में एक प्रमुख अभियंता थे, तो बैठकें “स्टडी हॉल” के साथ शुरू हुईं।
अमेज़ॅन के पास इंजीनियरों के बीच भी एक “रीडिंग कल्चर” था, ह्येन ने हाल ही में प्रागमैटिक इंजीनियर पॉडकास्ट को बताया, टेक दिग्गज में अपने समय की बात करते हुए। कर्मचारियों ने अक्सर छह-पृष्ठ मेमो का मसौदा तैयार किया, उन्होंने कहा, जो उन्होंने प्रगति को अपडेट करने और नई परियोजनाओं का प्रदर्शन करने के लिए कंपनी के साथ साझा किया था।
“मैंने हर दिन 1-4 घंटे के आदेश पर बिताया, जबकि मैं एक प्रमुख अभियंता था,” हुइन्ह ने कहा। “क्या एक अद्भुत संस्कृति जो मुझे लगता है कि लगभग हर दूसरी कंपनी को दोहराना चाहिए कि क्या वे कर सकते हैं।”
Huynh, जिन्होंने कहा कि कंपनी के 6-पेज के मेमो को लिखने और पढ़ने के लिए गले लगाने के लिए “गुप्त चटनी” का हिस्सा था, ने कहा कि अमेज़ॅन कर्मचारियों के लेखन को अक्सर कंपनी में अपने कार्यकाल के दौरान प्रारूप के लिए विवश किया गया था, चाहे वह एक व्यावसायिक रणनीति, सिस्टम डिज़ाइन या प्रेस विज्ञप्ति हो।
Huynh 2006 में अमेज़ॅन में शुरू हुआ, कंपनी द्वारा अपना पहला लाभ होने के कुछ साल बाद और जबकि जेफ बेजोस पतवार पर था। बेजोस ने प्रसिद्ध रूप से ऊपर से मेमो-राइटिंग की इस संस्कृति को स्थापित किया।
बेजोस ने 10-पॉइंट फ़ॉन्ट में घने, प्रत्यक्ष मेमो पर जोर दिया। शेयरधारकों को अपने 2017 के पत्र में, बेजोस ने लिखा कि “हम पावरपॉइंट नहीं करते हैं,” इसके बजाय इन छह-पेजर्स का चयन करते हैं। “आश्चर्य की बात नहीं, इन मेमो की गुणवत्ता व्यापक रूप से भिन्न होती है,” उन्होंने लिखा।
बैठकों से पहले, अमेज़ॅन के कर्मचारी इन मेमो को एक साथ पढ़ते हैं। 2023 में लेक्स फ्रिडमैन पॉडकास्ट पर, बेजोस ने बताया कि उन्होंने कर्मचारियों को पहले से मेमो पढ़ने के लिए क्यों नहीं कहा।
“समस्या यह है कि लोगों के पास ऐसा करने के लिए समय नहीं है, और वे अंत में बैठक में आ रहे हैं, केवल मेमो को स्किम्ड करते हैं, या शायद इसे बिल्कुल नहीं पढ़ते हैं,” बेजोस ने कहा। “वे यह भी झांसा दे रहे हैं जैसे वे कॉलेज में हैं, पढ़ने का नाटक कर रहे हैं।”
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एंडी जस्सी, बेजोस के उत्तराधिकारी और अमेज़ॅन के वर्तमान सीईओ, ने 1997 से कंपनी में काम किया है। जब पहली बार पिचिंग करते हुए अमेज़ॅन वेब सर्विसेज बन जाएगी, तो जस्सी ने अपना मेमो लिखने का वर्णन किया।
“मुझे यह छह-पृष्ठ की कथा याद है, हमने इसे एक विज़न डॉक कहा था। हमने 57 लोगों के लिए पूछा, जो उस समय बहुत अच्छा लगा। मैं बहुत घबराया हुआ था, मैंने इस पेपर के 30 ड्राफ्ट लिखे, और जेफ ने पलक नहीं झपकाया,” जस्सी ने 2017 में वाशिंगटन विश्वविद्यालय से बात की।
जस्सी ने अपने नेतृत्व में मेमो-राइटिंग की संस्कृति को जारी रखा है। शेयरधारकों को अपने 2024 के पत्र में, जस्सी ने लिखा कि एक मात्र छह-पेज के आवंटन ने मेमो को “दर्शकों के साथ संलग्न करने और सही ‘क्यों’ प्रश्न पूछने के लिए बहुत आसान बना दिया।”
“मैं वास्तव में वास्तव में इन दस्तावेजों को पढ़ने के लिए पढ़ने के लिए वास्तव में अच्छा हो गया,” ह्यूहेन ने पॉडकास्ट पर कहा, यह बताते हुए कि पर्याप्त छह-पृष्ठ मेमो को पढ़ने ने उसे उसी प्रारूप में खुद को व्यक्त करना सिखाया।
Huynh अब अमेज़न पर काम नहीं करता है। उन्होंने YouTube सामग्री सृजन को पूर्णकालिक रूप से आगे बढ़ाने के लिए छोड़ दिया, जैसा कि उन्होंने 2024 में BI को बताया था। लेकिन Huynh अभी भी कंपनी की पढ़ने की संस्कृति को सम्मानित करता है-भले ही वह स्वीकार करता है कि यह आसानी से प्रजनन योग्य नहीं हो सकता है।
“कठिनाई होगी, आपको वास्तव में अनुशासित और राजसी होना होगा,” हुइनह ने कहा। उनके साक्षात्कारकर्ता, Gergely Orosz, ने तर्क दिया कि यह केवल ऊपर से नीचे किया जा सकता है। Huynh सहमत हुए।
