ज़ेप्टो की अधिकांश बिक्री उन चीज़ों से होती है जिनकी कोई अपेक्षा करता है: फल, सब्जियाँ, आटा, दाल, मसाला, और कोला जैसे रोजमर्रा के एफएमसीजी उत्पाद।
लेकिन इन पारंपरिक श्रेणियों के भीतर भी, कंपनी नए D2C ब्रांडों की वृद्धि देख रही है, जैसा कि ज़ेप्टो के सह-संस्थापक कैवल्य वोहरा ने टेकस्पार्क्स 2025 में योरस्टोरी की संस्थापक और सीईओ श्रद्धा शर्मा के साथ एक पैनल चर्चा के दौरान बताया।
वोहरा ने कहा, “हमने जो लगातार देखा है वह यह है कि घी और तेल जैसी पारंपरिक मुख्य श्रेणियों में भी, नए और नए ब्रांडों की बिक्री का हिस्सा बढ़ रहा है। और हम सचेत रूप से (उन्हें) विस्फोट करना चाहते हैं,” उन्होंने कहा कि डी2सी ब्रांड ग्राहकों के लिए अधिक विविधता और विकल्प बनाते हैं।
“घी जैसा कुछ लीजिए – टू ब्रदर्स नाम का एक ब्रांड है, और वे हमारे प्लेटफॉर्म पर अविश्वसनीय रूप से अच्छा प्रदर्शन कर रहे हैं।”
उन्होंने बताया कि यहां तक कि विरासती मुख्य श्रेणियों में भी, लोग कमियों की पहचान कर रहे हैं और उद्यमियों को कुछ नया करते हुए देख रहे हैं। उन्होंने आगे कहा, “आपको एक ऐसी समस्या मिलती है जो आपको लगता है कि अनसुलझी है, और फिर आप बस उसके पीछे लग जाते हैं,” उन्होंने आगे कहा कि इसमें कुछ भी नाटकीय होना जरूरी नहीं है।
उन्होंने कहा, “बुनियादी तौर पर भी, अगर आप लोगों की किसी समस्या का पता लगा लेते हैं, तो आप कुछ नया कर सकते हैं और उसका समाधान कर सकते हैं।”
वोहरा ने कहा कि त्वचा की देखभाल और गैर-अल्कोहलिक मिक्सर जैसी श्रेणियों में भी मजबूत वृद्धि देखी जा रही है।
सह-संस्थापक ने कहा, Zepto D2C ब्रांडों के लिए प्लेटफॉर्म पर विकास को यथासंभव आसान बनाने के लिए काम कर रहा है – सही ग्राहकों तक पहुंचने के लिए उपकरण, दृश्यता और पहुंच प्रदान कर रहा है।
“वास्तव में एक या दो श्रेणियों को इंगित करना कठिन है। यदि आप ज़ेप्टो ऐप खोलते हैं, होमपेज को नीचे स्क्रॉल करते हैं, और हमारी 20-25 श्रेणियों में से किसी पर क्लिक करते हैं, तो आपको एक ही कहानी दिखाई देगी – इतने सारे शानदार डी2सी ब्रांड अविश्वसनीय रूप से अच्छा प्रदर्शन कर रहे हैं,” उन्होंने कहा।
लोकतांत्रिक वितरण
नए ब्रांडों की यह लहर वितरण के लोकतंत्रीकरण द्वारा सक्षम की गई है।
एफएमसीजी व्यवसाय में, पारंपरिक खाई वितरण हुआ करती थी – आपके पास मौजूद पिन कोड की संख्या। सीमित पूंजी के साथ नए सिरे से शुरुआत करने वाले किसी व्यक्ति के लिए, इसे बनाना लगभग असंभव था। वोहरा ने कहा, अब वह बाधा खत्म हो गई है।
उन्होंने कहा, त्वरित-वाणिज्य प्लेटफार्मों ने खेल के मैदान को समतल कर दिया है, जिससे नए ब्रांडों के लिए देश भर के उपभोक्ताओं तक पहुंचना आसान हो गया है।
ज़ेप्टो के सीटीओ निखिल मित्तल ने कहा, इसके अलावा उपभोक्ताओं की खर्च करने की क्षमता भी बढ़ रही है। उन्होंने बताया कि भारतीय उपभोक्ता कई लोगों के अनुमान से कहीं अधिक खर्च करने को इच्छुक है।
उन्होंने कहा, “अक्सर यह धारणा है कि भारतीय ग्राहक ज्यादा खर्च करने को तैयार नहीं हैं। लेकिन हमने जो देखा है वह विपरीत है… हमारे पास एक बहुत ही महत्वाकांक्षी पीढ़ी है जो खर्च करने को तैयार है। वे मूल्य के प्रति संवेदनशील हैं, लेकिन जब तक आप उन्हें सही मूल्य और सही गुणवत्ता प्रदान करते हैं, वे तलाशने को तैयार रहते हैं।”
किराना से परे विस्तार
आगे देखते हुए, वोहरा ने आश्वासन दिया कि ज़ेप्टो के व्यवसाय के बुनियादी सिद्धांत वही रहेंगे और यह डार्क स्टोर्स के माध्यम से काम करना जारी रखेगा, लेकिन यह जो प्रदान करता है वह तेजी से विकसित होगा।
“उदाहरण के लिए, सिर्फ एक साल पहले, ज़ेप्टो पर परिधान और फैशन व्यावहारिक रूप से अस्तित्वहीन थे – मोजे और अंडरवियर जैसी कुछ बुनियादी चीजों के अलावा, कुछ भी नहीं था। आज, यह हमारी सबसे तेजी से बढ़ती श्रेणियों में से एक है,” उन्होंने कहा।
“फार्मेसी एक और बेहतरीन उदाहरण है। यह हमारे लिए एक नई श्रेणी है, लेकिन पहले से ही बहुत अच्छा प्रदर्शन कर रही है।”
वोहरा ने कहा, ज़ेप्टो ने मान्यवर कुर्ते से लेकर लेवी की जींस और रीबॉक जूते तक सब कुछ 10 मिनट के भीतर पहुंचाने में सक्षम आपूर्ति श्रृंखलाएं बनाई हैं। “इसके लिए बहुत सारे नवाचार की आवश्यकता है, जैसे कि हम इन्वेंट्री कैसे संग्रहीत करते हैं, जब कुछ फिट नहीं होता है तो 10 मिनट के रिटर्न को कैसे संभालते हैं, और इसी तरह। यह सब पिछले 12 महीनों में ही हुआ है।”
उन्होंने कहा, यही दृष्टिकोण अन्य श्रेणियों जैसे इलेक्ट्रॉनिक्स, छोटे उपकरण, सामान्य माल, सौंदर्य और अब फार्मेसी के लिए भी सही है।
“हमने इस दर्शन का आविष्कार नहीं किया – जेफ बेजोस ने 20 साल पहले किया था। ग्राहक हमेशा तेज डिलीवरी, व्यापक चयन और कम कीमत चाहेंगे। हमारा काम उनमें से प्रत्येक में थोड़ा बेहतर होना जारी रखना है; हमारा ध्यान इसी पर है।”
वोहरा ने कहा, कंपनी द्वारा नियंत्रित इन-हाउस टेक स्टैक द्वारा त्वरित विस्तार संभव हुआ है।
“हर श्रेणी अद्वितीय है, लेकिन चूंकि हमने अपने तकनीकी स्टैक को पूरी तरह से इन-हाउस बनाया और नियंत्रित किया है, इसलिए नए वर्टिकल लॉन्च करना बहुत तेज़ है। क्योंकि हम पूरी नींव के मालिक हैं, हमारे द्वारा प्राप्त किए जाने वाले उत्पादों और श्रेणियों की विविधता तेजी से बढ़ती रहेगी।”
श्वेता कन्नन द्वारा संपादित
