सांसद एचएमआरसी से बाल लाभ त्रुटि पर जवाब मांग रहे हैं जिसमें धोखाधड़ी विरोधी कार्रवाई के तहत 23,500 परिवारों को भुगतान रोक दिया गया था।
लेबर सांसद और हाउस ऑफ कॉमन्स ट्रेजरी चयन समिति की अध्यक्ष मेग हिलियर ने एचएमआरसी के स्थायी सचिव को पत्र लिखकर पूछा है कि निर्णय किसने किए, वे क्यों किए गए और क्या पीड़ितों को मुआवजा दिया जाएगा।
यह पत्र गार्जियन और खोजी वेबसाइट द्वारा उन परिवारों पर विस्तृत रिपोर्टों की एक श्रृंखला का अनुसरण करता है, जिन पर गलत तरीके से धोखाधड़ी का संदेह किया गया था, जब डेटा से पता चला कि उन्होंने देश से बाहर उड़ान भरी थी लेकिन वापस नहीं लौटे।
उन्हें पत्र प्राप्त हुए जिसमें मांग की गई कि वे 73 प्रश्नों के उत्तर दें और गृह कार्यालय द्वारा प्रदान की गई जानकारी के पीछे बैंक विवरण, जीपी और स्कूल रिकॉर्ड सहित दस्तावेजों का एक समूह प्रदान करें।
लेकिन गृह कार्यालय का डेटा अधूरा था और माता-पिता की वापसी यात्रा को रिकॉर्ड नहीं किया गया था, जिससे एचएमआरसी को विश्वास हो गया कि परिवार पलायन कर चुके हैं और अवैध रूप से बाल लाभ एकत्र करना जारी रख रहे हैं।
एक माँ, सैली ने बताया कि कैसे उसके बच्चे का लाभ डेटा के आधार पर रोक दिया गया, जिससे पता चला कि उसने जुलाई 2023 में इटली की यात्रा की थी और फिर कभी वापस नहीं लौटी।
पता चला कि सैली और उसके तीन बच्चों ने उड़ान के लिए चेक इन किया था, लेकिन प्रस्थान द्वार पर उनमें से एक बच्चे को मिर्गी का दौरा पड़ने के कारण वह विमान में नहीं चढ़े।
विदेश जाने और धोखाधड़ी से बाल लाभ का दावा करने की आरोपी एक अन्य महिला ने बताया कि कैसे उसने ओस्लो जाने के लिए बुकिंग कराई थी, लेकिन जिस शादी में उसे आमंत्रित किया गया था, उसके रद्द होने के बाद उसने कभी चेक इन नहीं किया।
एचएमआरसी ने दो बार माफी मांगी है और कहा है कि उसने अब तक लगभग 2,000 अभिभावकों को बाल लाभ बहाल कर दिया है। इसने पत्र प्राप्त करने वाले माता-पिता से उस पर दिए गए फ़ोन नंबर पर कॉल करने के लिए कहा है, और एक नई समर्पित ग्राहक सेवा टीम द्वारा त्वरित समाधान का वादा किया है।
इसने यह भी कहा कि उसे विश्वास है कि अधिकांश भुगतान सही ढंग से निलंबित कर दिए गए हैं।
हिलियर जानना चाहते हैं कि माता-पिता के पास क्या आश्वासन होगा कि ऐसा दोबारा नहीं होगा।
“क्या कोई ऐसा व्यक्ति है जो इस वर्ष ब्रिटेन छोड़ने वाली उड़ान, ट्रेन या नौका पर सवार नहीं हुआ, उसे प्रवासी माना जाने का जोखिम है?” उसने पूछा.
कई लोगों की चिंताओं को संबोधित करते हुए कि व्यक्तियों के कर रिकॉर्ड खराब हो गए हैं, उन्होंने कहा: “क्या एचएमआरसी का उत्प्रवास स्थिति का आकलन आप्रवासन, या गैर-अधिवासित कर स्थिति के प्रयोजनों के लिए व्यक्तियों को प्रभावित करेगा?”
14 मांगों की सूची में अन्य प्रश्नों में शामिल है कि एचएमआरसी “उत्प्रवास स्थिति स्थापित करने” के लिए यात्रा बुकिंग डेटा का उपयोग कब तक कर रहा था। सांसद यह भी जानना चाहते हैं कि उसने बुकिंग डेटा का उपयोग क्यों किया, बोर्डिंग डेटा का नहीं।
उन्होंने यह भी पूछा है कि एचएमआरसी ने उत्प्रवास की स्थिति कैसे निर्धारित की, जबकि ट्रैवल ऑपरेटरों को यह पता नहीं है कि ब्रिटेन में कौन निवासी है या नहीं: “यह देखते हुए कि ट्रैवल ऑपरेटरों के पास यात्रियों की राष्ट्रीय बीमा संख्या नहीं है, एचएमआरसी ने यह कैसे सत्यापित किया कि वह सही प्राप्तकर्ताओं के भुगतान रोक रहा है?”
समिति, जो उत्तर प्रकाशित करेगी, यह भी जानना चाहती है कि धोखाधड़ी विरोधी पहल पर हस्ताक्षर करने में किस स्तर की वरिष्ठता शामिल थी और निर्दोष पीड़ितों को कार्रवाई में फंसने से रोकने के लिए क्या सुरक्षा उपाय किए गए थे।
इस सप्ताह, कई माता-पिता ने गार्जियन को बताया कि उन्हें महीनों, या एक मामले में वर्षों तक बाल लाभ नहीं मिलने के बावजूद एचएमआरसी से एक पत्र मिला है।
कई लोगों ने शिकायत की कि उन्हें लगता है कि उनके साथ “अपराधियों की तरह व्यवहार किया जा रहा है” जबकि उन्होंने अपने पूरे जीवन में कर का भुगतान किया है और एचएमआरसी को यह देखने के लिए कर रिकॉर्ड की जांच करनी चाहिए थी कि क्या वे ब्रिटेन में रह रहे हैं और कर का भुगतान कर रहे हैं।
एक अन्य महिला, जो पहले स्ट्रोक से पीड़ित थी, ने कहा कि पत्र बहुत परेशान करने वाला था।
रेचेल ने कहा, “इस तरह की दर्दनाक स्थिति मेरे जैसे लोगों के लिए गंभीर स्वास्थ्य संकट का कारण बन सकती है, जिन्हें पहले से ही मामूली स्ट्रोक हुआ है। यह साबित करने के लिए कि मैं विदेश नहीं गई हूं, ए से ज़ेड जानकारी प्रदान करने से निपटना तनाव के ऊपर बहुत अधिक भार है जो पहले से ही हमारे जीवन का हिस्सा है।”
एचएमआरसी के एक प्रवक्ता ने कहा: “हमें उन लोगों के लिए बहुत खेद है जिनके भुगतान गलत तरीके से निलंबित कर दिए गए हैं। हमारी प्रक्रियाओं की समीक्षा करने के बाद, अब हम किसी भी भुगतान को निलंबित करने से पहले ग्राहकों के साथ दावों की जांच कर रहे हैं, उन्हें हमें कॉल करने या वापस लिखने के लिए एक महीने का समय दे रहे हैं।
“करदाताओं के पैसे की रक्षा करना हमारा कर्तव्य है, लेकिन हमने अपने ग्राहकों की बात भी सुनी है और यह सुनिश्चित करने के लिए त्वरित कार्रवाई की है कि दावों को उचित होने पर ही निलंबित किया जाए।”
