यात्रा-केंद्रित क्रेडिट कार्ड प्लेटफ़ॉर्म स्कैपिया ने एक नया कार्ड ऑफ़र लॉन्च किया है और यह एक पूर्ण-स्टैक ट्रैवल कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के रूप में विकसित हो रहा है, जो इस अंतर्दृष्टि से प्रेरित है कि यात्री खरीदारी और अनुभवों पर लगभग उतना ही खर्च करते हैं – यात्रा से पहले और यात्रा के दौरान – जितना वे उड़ानों और होटलों पर करते हैं।
कंपनी ने मंगलवार को कहा कि वह अपने फेडरल बैंक के सह-ब्रांडेड कार्ड इकोसिस्टम के आसपास तीन नए वर्टिकल में प्रवेश कर रही है: एक स्वतंत्र ऐड-ऑन कार्ड सिस्टम, एक एआई-क्यूरेटेड एक्सपीरियंस मार्केटप्लेस और एक समर्पित ट्रैवल ईकॉमर्स स्टोर।
सीईओ अनिल गोटेती ने योरस्टोरी को बताया, “आम तौर पर, जब लोग यात्रा के बारे में सोचते हैं, तो वे बस यही सोचते हैं कि वहां कैसे पहुंचा जाए और कहां रुका जाए।” “लेकिन वास्तव में, अगर आप भारत में खपत को देखें, तो यात्रा खर्च का लगभग 50% परिवहन के सभी साधनों और जहां वे रहते हैं, पर होता है। लेकिन 50% खर्च वास्तव में तब होता है जब लोग अपने गंतव्य पर होते हैं।”
स्कैपिया एक्सपीरियंस उस चीज़ को संबोधित करता है जिसे गोटेटी गतिविधि बुकिंग में “निर्णय थकान” कहते हैं। प्लेटफ़ॉर्म 5,000 से अधिक क्यूरेटेड वैश्विक अनुभवों के साथ लॉन्च होता है और खंडित लिस्टिंग को सुपाच्य विकल्पों में समेकित करने के लिए एआई का उपयोग करता है।
प्रतिस्पर्धी प्लेटफार्मों पर दुबई के बुर्ज खलीफा के टिकट खोजें और आपको 150 अलग-अलग लिस्टिंग मिलेंगी। स्कैपिया एआई का उपयोग करके 11 सर्वोत्तम श्रेणी के विकल्पों को तैयार करता है, जो गतिशील फिल्टर, रेटिंग और इष्टतम विज़िट समय और अनुशंसित कैमरा उपकरण जैसे एआई-जनरेटेड “प्रो टिप्स” के साथ पूरा होता है।
इसमें रेगिस्तानी सफ़ारी और संग्रहालय टिकट से लेकर चाय का स्वाद और साहसिक खेल तक सब कुछ शामिल है। स्केपिया की योजना अगले कुछ वर्षों में “क्यूरेटेड, गुणवत्ता, ऑफ-बीट चयन” को प्राथमिकता देते हुए 5,000-6,000 अनुभवों से बढ़ाकर 20,000-50,000 करने की है।
प्रत्येक गंतव्य में वैश्विक ऑपरेटरों और स्थानीय विशेषज्ञों के साथ आपूर्तिकर्ता साझेदारी से राजस्व प्रवाहित होता है।
सबसे महत्वाकांक्षी लॉन्च स्कैपिया स्टोर है, जो एक यात्रा-विशिष्ट ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म है जिसे स्कैपिया की 70-व्यक्ति इंजीनियरिंग टीम द्वारा पूरी तरह से इन-हाउस बनाया गया है। गोटेटी के अनुसार, प्लेटफ़ॉर्म यात्रा उत्पादों की 50 उपश्रेणियाँ प्रदान करता है, और लंबी पैदल यात्रा के डंडे और पैकिंग आयोजकों से लेकर तकनीकी सहायक उपकरण और टॉयलेटरी किट तक सब कुछ स्टॉक करता है: “यात्री को जो कुछ भी और कुछ भी चाहिए”।
प्लेटफ़ॉर्म सीधे-से-उपभोक्ता ब्रांडों को क्यूरेट करता है और तीसरे पक्ष के वेयरहाउसिंग और लॉजिस्टिक्स भागीदारों के माध्यम से पूर्ति को संभालता है। स्टोर स्वचालित रूप से प्रासंगिक जानकारी का उपयोग करके उत्पादों को फ़िल्टर करता है: जापान के बरसात के मौसम के लिए छाते दिखाई देते हैं, जबकि सर्दियों की यात्राओं के लिए थर्मल पहनने वाली सतहें दिखाई देती हैं।
गोटेटी स्टोर को 8-10 बिलियन डॉलर के बाजार को संबोधित करने वाले के रूप में देखता है और उम्मीद करता है कि यह “हमारे समग्र यात्रा जीएमवी में 40-50%” का योगदान देगा, जिससे यह कंपनी की संयुक्त उड़ानों, होटलों और परिवहन बुकिंग जितना महत्वपूर्ण हो जाएगा।
गोटेती ने बताया, “ये श्रेणियां उन लोगों के लिए हैं जो वास्तव में अपनी यात्रा का आनंद लेते हैं।” “बाकी श्रेणियां यह हैं कि वहां कैसे पहुंचा जाए या कहां रुका जाए। यह वास्तव में वह श्रेणी है जो यात्रा के बारे में है।”
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तीन लॉन्च गोटेटी की थीसिस का प्रतिनिधित्व करते हैं कि स्कैपिया क्रेडिट, वाणिज्य और खोज को एकीकृत करके, प्रस्थान से पहले, यात्रा के दौरान और गंतव्य पर होने वाले खर्च को कैप्चर करके पूर्ण यात्रा स्टैक का मालिक हो सकता है।
कंपनी पहले से ही मजबूत जुड़ाव मेट्रिक्स का दावा करती है: कार्डधारक मासिक रूप से 10-12 बार कार्ड का उपयोग करते हैं और स्कैपिया के प्लेटफॉर्म के माध्यम से सालाना 4-5 बार यात्रा बुक करते हैं। पिछले साल इस कार्ड का इस्तेमाल 102 देशों में किया गया था।
यह रणनीति महामारी के बाद की यात्रा की प्रतिकूल परिस्थितियों और जेन जेड और सहस्राब्दी भारतीयों के बीच बढ़ती खर्च योग्य आय का लाभ उठाती है। गोटेती ने कहा, “लोगों ने, खासकर कोविड के बाद, महसूस किया है कि आप केवल एक ही जीवन जीते हैं।” “यात्रा के प्रति अधिक जागरूकता है, यात्रा में अधिक तल्लीनता है और विभिन्न संस्कृतियों का अनुभव है।”
स्कैपिया भारत का पहला पूरी तरह से स्वतंत्र ऐड-ऑन कार्ड अनुभव लॉन्च कर रहा है, जो प्राथमिक कार्डधारकों को परिवार के सदस्यों को तीन पूरक कार्ड जारी करने की इजाजत देता है, प्रत्येक अलग ऐप एक्सेस, व्यक्तिगत ओटीपी प्रमाणीकरण और स्वतंत्र लेनदेन ट्रैकिंग के साथ।
प्राथमिक कार्डधारक समेकित पारिवारिक खर्च की निगरानी बनाए रखते हुए विशिष्ट खर्च सीमा (जैसे, जीवनसाथी को 20,000 रुपये या माता-पिता को 40,000 रुपये) आवंटित कर सकते हैं।
ऐड-ऑन उपयोगकर्ताओं को पैन, आधार और वीडियो सत्यापन के माध्यम से केवाईसी पूरा करना होगा, लेकिन सभी क्रेडिट दायित्व प्राथमिक कार्डधारक के पास रहेंगे। उन्होंने कहा, “कुछ बच्चे या कुछ पति-पत्नी ऋण के पात्र नहीं हो सकते क्योंकि उन्होंने काम करना शुरू नहीं किया है या उन्होंने कोई ऋण नहीं लिया है।” “जब तक वे उस क्रेडिट इतिहास का निर्माण नहीं कर लेते, तब तक उनके लिए कार्ड प्राप्त करना मुश्किल हो सकता है। कल, उन ऐड-ऑन ग्राहकों से हमें और अधिक नए ग्राहक मिल सकते हैं।”
तीन लॉन्च गोटेटी की थीसिस का प्रतिनिधित्व करते हैं कि स्कैपिया क्रेडिट, वाणिज्य और खोज को एकीकृत करके, प्रस्थान से पहले, यात्रा के दौरान और गंतव्य पर होने वाले खर्च को कैप्चर करके पूर्ण यात्रा स्टैक का मालिक हो सकता है।
सीईओ के अनुसार, कार्डधारक मासिक रूप से 10-12 बार कार्ड का उपयोग करते हैं और स्कैपिया के प्लेटफॉर्म के माध्यम से सालाना 4-5 बार यात्रा बुक करते हैं। पिछले साल इस कार्ड का इस्तेमाल 102 देशों में किया गया था।
यह रणनीति महामारी के बाद की यात्रा की प्रतिकूल परिस्थितियों और जेन जेड और सहस्राब्दी भारतीयों के बीच बढ़ती खर्च योग्य आय का लाभ उठाती है। गोटेती ने कहा, “लोगों ने, खासकर कोविड के बाद, महसूस किया है कि आप केवल एक ही जीवन जीते हैं।” “यात्रा के प्रति अधिक जागरूकता है, यात्रा में अधिक तल्लीनता है और विभिन्न संस्कृतियों का अनुभव है।”
यह रणनीति भारतीय फिनटेक में व्यापक बदलाव को भी दर्शाती है, जहां नए जमाने की कंपनियां ग्राहकों को अपने प्लेटफॉर्म के भीतर खर्च करने के लिए वाणिज्य को सीधे वित्तीय पारिस्थितिकी तंत्र में शामिल कर रही हैं। कभी कार्ड, ऋण और डिजिटल भुगतान पर ध्यान केंद्रित करने वाले कई खिलाड़ी अब खुदरा, यात्रा और जीवन शैली क्षेत्रों में विस्तार कर रहे हैं।
फ्लिपकार्ट समर्थित सुपर.मनी ने यूपीआई भुगतान ऐप के रूप में शुरुआत की और हाल ही में क्लियरट्रिप के साथ साझेदारी में फ्लाइट टिकट बुकिंग में विस्तार किया। POP, 2023 में स्थापित और रेज़रपे द्वारा समर्थित, एक ही UPI-आधारित प्लेटफ़ॉर्म पर भुगतान, खरीदारी और क्रेडिट को जोड़ती है। यह 500 से अधिक ब्रांडों के साथ एक क्यूरेटेड D2C मार्केटप्लेस प्रदान करता है और इसमें यस बैंक के साथ एक सह-ब्रांडेड क्रेडिट कार्ड भी है। यहां तक कि CRED का एक इन-ऐप स्टोर भी है।
ज्योति नारायण द्वारा संपादित
