कल रात Microsoft Azure के अप्रत्याशित रूप से क्रैश हो जाने से सैकड़ों-हजारों लोग महत्वपूर्ण सेवाओं तक पहुँचने में असमर्थ हो गए।
अमेज़ॅन वेब सर्विसेज़ आउटेज के ठीक नौ दिन बाद बड़े पैमाने पर आउटेज आया, जिससे ‘आधा इंटरनेट’ ठप हो गया।
अब, विशेषज्ञों ने इंटरनेट ब्लैकआउट की चिंताजनक वास्तविकता का खुलासा किया है।
माइक्रोसॉफ्ट और अमेज़ॅन दुनिया के दो सबसे बड़े ‘क्लाउड कंप्यूटिंग’ प्रदाता हैं।
अधिकांश इंटरनेट सेवाएँ – जिनमें ऐप्स, सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म और वेबसाइटें शामिल हैं – अपने डेटा को संसाधित करने के लिए इन कंपनियों पर निर्भर हैं।
साथ में, अमेज़ॅन और माइक्रोसॉफ्ट के विशाल डेटा सेंटर, जिन्हें ‘हाइपरस्केलर्स’ के रूप में जाना जाता है, दुनिया की 60 प्रतिशत से अधिक क्लाउड सेवाओं की मेजबानी करते हैं।
इसलिए जब कोई समस्या आती है, तो दुनिया भर में लगभग हर कोई इसका प्रभाव महसूस करता है।
‘हम देख रहे हैं कि वैश्विक स्तर पर “अपने सभी अंडे एक टोकरी में रखना” कैसा दिखता है,’ क्लेवर क्लॉग्स एआई में एआई सलाहकार कोलेट मेसन ने चेतावनी दी।
कल रात Microsoft Azure के अप्रत्याशित रूप से क्रैश हो जाने से सैकड़ों-हजारों लोग महत्वपूर्ण सेवाओं तक पहुँचने में असमर्थ हो गए। अमेज़ॅन वेब सर्विसेज़ आउटेज के ठीक नौ दिन बाद बड़े पैमाने पर आउटेज आया, जिससे ‘आधा इंटरनेट’ ठप हो गया। अब, विशेषज्ञों ने इंटरनेट ब्लैकआउट की चिंताजनक वास्तविकता का खुलासा किया है
जब Microsoft Azure या Amazon Web Services जैसी सेवाएँ बंद हो जाती हैं, तो वे बड़े पैमाने पर समस्याएँ पैदा करती हैं क्योंकि कंपनियाँ ‘क्लाउड कंप्यूटिंग’ की संरचना कैसे करती हैं।
क्लाउड कंप्यूटिंग अनिवार्य रूप से वह जगह है जहां कंपनियां या व्यक्ति तकनीकी दिग्गजों में से किसी एक से आईटी बुनियादी ढांचे को किराए पर लेते हैं।
अपने स्वयं के सर्वर के निर्माण और संचालन की भारी लागत का भुगतान करने के बजाय, कंपनियों के लिए डेटा संसाधित करने के लिए भुगतान करना आमतौर पर सस्ता होता है।
हालाँकि, इसका मतलब यह है कि इंटरनेट का बड़ा हिस्सा कुछ केंद्रीकृत ‘नोड्स’ पर निर्भर करता है जहाँ दुनिया का डेटा संसाधित होता है।
बीसीएस, द चार्टर्ड इंस्टीट्यूट फॉर आईटी के पैट्रिक बर्गेस ने डेली मेल को बताया, ‘हम लागत और सरलता के कारण बड़े तीन या चार क्लाउड प्रदाताओं पर निर्भर हो गए हैं।’
‘वे नई सेवाएं इतने बड़े पैमाने पर प्रदान करना सस्ता बनाते हैं कि इसे व्यक्तिगत संगठनों के रूप में दोहराना मुश्किल होगा।’
विशेषज्ञों का कहना है कि Amazon Web Services, Microsoft Azure और Google Cloud का कुल प्रभुत्व अब गंभीर जोखिम पैदा कर रहा है।
रॉयल होलोवे यूनिवर्सिटी के डॉ साकिब काकवी ने डेली मेल को बताया: ‘अधिकांश – लगभग 60 प्रतिशत – कंपनियां अमेज़ॅन एडब्ल्यूएस, माइक्रोसॉफ्ट एज़्योर, या Google क्लाउड की लगभग एक तिहाई पर निर्भर होंगी।
Microsoft Azure क्लाउड कंप्यूटिंग सेवा है जो स्टारबक्स, Xbox, क्रॉगर और कॉस्टको सहित हजारों कंपनियों के लिए सर्वर और होस्ट डेटा प्रोसेसिंग प्रदान करती है।
विशेषज्ञों का कहना है कि ये मुद्दे इस तथ्य से उत्पन्न होते हैं कि दुनिया की क्लाउड कंप्यूटिंग सेवाएं अमेज़ॅन, माइक्रोसॉफ्ट और Google द्वारा संचालित विशाल डेटा केंद्रों में केंद्रित हैं। चित्र: वर्जीनिया के एशबर्न में अमेज़ॅन वेब सर्विसेज का डेटा सेंटर
‘इसका मतलब है कि हम अपने सभी अंडे तीन टोकरियों में से एक में रख रहे हैं।
‘हालांकि ये कंपनियां क्लाउड टेक्नोलॉजी में अग्रणी हैं, लेकिन वे अचूक नहीं हैं।
‘जैसा कि हमने पिछले 10 दिनों में दो बार देखा है, अगर एक भी प्रदाता के बुनियादी ढांचे के हिस्से में कोई समस्या है, तो सैकड़ों या हजारों सेवाएं अनुपलब्ध हो जाती हैं, जिससे दुनिया भर में लाखों ग्राहक प्रभावित होते हैं।’
कल, लगभग 15:30 GMT से, Microsoft Azure को प्रभावित करने वाले एक आउटेज के कारण डाउन डिटेक्टर पर व्यवधान की 105,000 से अधिक रिपोर्टें आईं।
समस्याओं ने Microsoft सेवाओं जैसे Microsoft 365, Outlook, Xbox Live और Copilot को प्रभावित किया।
हालाँकि, चूँकि बहुत सी कंपनियाँ Microsoft Azure की क्लाउड प्रोसेसिंग का उपयोग करती हैं, इसलिए व्यवधान तेजी से कॉस्टको, स्टारबक्स और ब्लैकबॉड जैसे डेटा टूल जैसी कंपनियों में फैल गया।
माइक्रोसॉफ्ट के अनुसार, यह समस्या Azure के फ्रंट डोर कंटेंट डिलीवरी नेटवर्क में ‘अनजाने कॉन्फ़िगरेशन परिवर्तन’ के कारण उत्पन्न हुई।
ठीक नौ दिन पहले, अमेज़ॅन वेब सेवाएँ बंद हो गईं, जिससे दुनिया भर में 2,000 से अधिक कंपनियां और लाखों इंटरनेट उपयोगकर्ता प्रभावित हुए।
अमेज़ॅन वेब सेवाओं के एक और बड़े आउटेज का अनुभव करने के ठीक नौ दिन बाद माइक्रोसॉफ्ट का आउटेज हुआ, जिससे लाखों उपयोगकर्ताओं के लिए व्यवधान उत्पन्न हुआ
अमेज़ॅन के अनुसार, उत्तरी वर्जीनिया में उसके एक डेटा सेंटर में ‘खराबी’ के कारण भारी व्यवधान उत्पन्न हुआ।
जबकि अमेज़ॅन वेब सर्विसेज और माइक्रोसॉफ्ट एज़्योर जैसी दिग्गज कंपनियां आम तौर पर छोटी कंपनियों की तुलना में अधिक विश्वसनीय हैं, विशेषज्ञों का कहना है कि ये रुकावटें केवल कुछ कंपनियों पर अत्यधिक निर्भर होने की समस्याओं को उजागर करती हैं।
केवल एक फर्म के बंद होने के परिणाम बड़े पैमाने पर थे, लेकिन यदि एक ही समय में कई प्रदाताओं को समस्याओं का सामना करना पड़ा, तो परिणाम बहुत खराब हो सकते हैं।
डॉ कवि कहते हैं: ‘बड़ी संख्या में वेबसाइटें और ऐप्स अनुपयोगी होंगे, और इसमें बैंकिंग, परिवहन और लॉजिस्टिक्स जैसी महत्वपूर्ण सेवाएं शामिल हो सकती हैं।
‘इनके बीच निर्भरता घंटों के बजाय दिनों के डाउनटाइम का कारण बन सकती है, जैसा कि हाल के आउटेज के साथ हुआ है।’
वास्तव में, ये तीन प्रदाता अब इंटरनेट की संरचना में इतनी अच्छी तरह से अंतर्निहित हैं कि लोग क्लाउड कंप्यूटिंग सेवाओं पर भरोसा न करने पर भी प्रभावित हो सकते हैं।
बाथ विश्वविद्यालय के कंप्यूटर वैज्ञानिक प्रोफेसर जेम्स डेवनपोर्ट ने डेली मेल को बताया: ‘कंपनियां अन्य कंपनियों से सेवाएं खरीदती हैं और अक्सर, वे अपनी विश्वसनीयता के स्रोत का खुलासा नहीं करती हैं।’
चूंकि इंटरनेट मुट्ठी भर व्यक्तिगत कंपनियों पर निर्भर है, इसलिए इस डोमिनोज़ प्रभाव का मतलब है कि छोटी विफलताओं का व्यापक और अक्सर अप्रत्याशित प्रभाव होता है।
विशेषज्ञों का कहना है कि अमेज़ॅन और माइक्रोसॉफ्ट की भारी निर्भरता का मतलब है कि छोटी त्रुटियां कई सेवाओं में बड़े व्यवधान का कारण बन सकती हैं। अमेज़ॅन वेब सर्विसेज़ आउटेज के दौरान, इसमें GOV.UK शामिल था
सामूहिक रूप से, अमेज़ॅन और माइक्रोसॉफ्ट दुनिया की लगभग 60 प्रतिशत क्लाउड प्रोसेसिंग की मेजबानी करते हैं। इससे त्रुटियाँ होने पर वैश्विक इंटरनेट ब्लैकआउट के प्रति अत्यधिक संवेदनशील हो जाता है
उदाहरण के लिए, अमेज़ॅन वेब सेवा बंद होने से बिजली के ताले, बिस्तर और यहां तक कि ओवन में भी समस्याएं पैदा हुईं जो क्लाउड से जुड़े सॉफ़्टवेयर पर निर्भर थे।
मेलबर्न विश्वविद्यालय के डॉ. जोंगकिल जियोंग ने डेली मेल को बताया कि इन रुकावटों ने ‘वर्तमान में क्लाउड कंप्यूटिंग की संरचना में एक बुनियादी कमजोरी को उजागर किया है।’
उन्होंने कहा, ‘इस उच्च निर्भरता का मतलब है कि एक विक्रेता की समस्या इंटरनेट के एक बड़े हिस्से को निष्क्रिय कर सकती है।’
इस समस्या को हल करना इतना कठिन इसलिए है क्योंकि इन कुछ कंपनियों की विशाल शक्ति का मतलब है कि वे बाजार को नियंत्रित करने में सक्षम हैं।
जबकि तकनीकी दिग्गजों ने कंपनियों को अपराजेय सौदे की पेशकश करके अपनी प्रमुख स्थिति हासिल की, अब चिंता है कि ये कंपनियां प्रतिस्पर्धा को रोक रही हैं।
डॉ. जियोंग बताते हैं कि ये सेवाएँ प्रदाताओं को बदलने को अत्यधिक कठिन, महंगा और जटिल बनाकर ‘विक्रेता लॉक-इन’ लागू करती हैं।
उदाहरण के लिए, Amazon Web Services और Microsoft Azure अक्सर ‘डेटा निकास लागत’ लेते हैं – आपके डेटा को उनके प्लेटफ़ॉर्म से एक नई सेवा में ले जाने के लिए शुल्क।
इसका मतलब यह है कि प्रतिस्पर्धी खुद को बाज़ार से बाहर पाते हैं और बड़े खिलाड़ियों के साथ प्रतिस्पर्धा करने में असमर्थ हो जाते हैं।
चूंकि अमेज़ॅन वेब सेवाओं का उपयोग कई अलग-अलग सेवाओं और सॉफ़्टवेयर के टुकड़ों द्वारा किया जाता है, यहां तक कि जो कंपनियां क्लाउड प्रोसेसिंग के लिए भुगतान नहीं करती हैं उन्हें भी आउटेज के दौरान हटाया जा सकता है
मामले को बदतर बनाने के लिए, विशेषज्ञों का कहना है कि इन कंपनियों का एकाधिकार के निकट उन्हें ‘हॉट रन’ करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है – जिसका अर्थ है कि वे आवश्यकता से अधिक संसाधनों का उपयोग नहीं करते हैं।
जुलाई में, प्रतिस्पर्धा और बाजार प्राधिकरण (सीएमए) ने कहा कि यूके क्लाउड सेवा बाजार में उसकी जांच से पता चला है कि यह ‘अच्छी तरह से काम नहीं कर रहा’ था।
नियामक ने अमेज़ॅन और माइक्रोसॉफ्ट को ‘रणनीतिक बाजार स्थिति’ के रूप में नामित करने के लिए अपनी शक्तियों का उपयोग करने की सिफारिश की – जिससे प्रतिस्पर्धा को बढ़ावा देने के लिए परिवर्तनों की मांग की जा सके।
ओपन क्लाउड गठबंधन के वरिष्ठ सलाहकार निकी स्टीवर्ट ने डेली मेल को बताया: ‘यह निर्भरता एक नाजुक प्रणाली बनाते समय प्रतिस्पर्धा और नवाचार को दबा देती है जहां एक प्रदाता का मुद्दा जल्दी से हर किसी की समस्या बन सकता है।
‘बाजार अत्यधिक प्रतिस्पर्धा-विरोधी है और चुनौती देने वाले क्लाउड प्रदाताओं के लिए अपनी बात रखना बहुत मुश्किल है, अवसर मिलना तो दूर की बात है, कंपनियों के पास कुछ यथार्थवादी विकल्प ही बचे हैं।
‘यूरोप के क्लाउड सेक्टर को इस निर्भरता को तोड़ने और वास्तविक प्रतिस्पर्धा बहाल करने के लिए तत्काल साहसिक नियामक कार्रवाई की आवश्यकता है।’
अमेज़ॅन वेब सर्विसेज के प्रवक्ता ने डेली मेल को बताया: ‘लगभग 20 वर्षों से, AWS ने विश्वसनीयता के लिए एक ट्रैक रिकॉर्ड बनाए रखा है जो अन्य प्रमुख क्लाउड प्रदाताओं से आगे है, और ग्राहक AWS को चुनते हैं क्योंकि हम सबसे नवीन, सुरक्षित और स्केलेबल सेवाएं प्रदान करते हैं।’
माइक्रोसॉफ्ट ने जवाब में कोई टिप्पणी देने से इनकार कर दिया।
