अनुबंध, हाइब्रिड कार्य, एआई: भारत के कार्यबल को नया आकार देने वाली तीन ताकतें

तेजी से विकसित हो रही वैश्विक अर्थव्यवस्था में, तीन परिवर्तनकारी ताकतें भारतीय कार्यबल को नया आकार दे रही हैं: लचीले रोजगार अनुबंधों का उदय, हाइब्रिड कार्य मॉडल की मुख्यधारा, और कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) की विघटनकारी क्षमता।

जैसे-जैसे भारत इस विवर्तनिक बदलाव की ओर बढ़ रहा है, क्वेस कॉर्प जैसी कंपनियां परिवर्तन के अग्रदूत के रूप में उभर रही हैं, जो स्केलेबल समाधानों के साथ उद्यमशीलता की दूरदर्शिता का मिश्रण कर रही हैं जो रोजगार के संरचनात्मक और सामाजिक दोनों आयामों को संबोधित करती हैं।

संविदात्मक क्रांति

एकल-नौकरी करियर और रैखिक रोजगार प्रक्षेप पथ के दिन गए। आज, भारत का कार्यबल अनेक प्रकार की कार्य व्यवस्थाओं को अपना रहा है:

• एक ही कंपनी के तहत स्थायी रोजगार एक आधार बना हुआ है।
• फ्लेक्सी स्टाफिंग और गिग-आधारित काम तेजी से बढ़ रहे हैं, खासकर शहरी क्षेत्रों में।
• आउटपुट-आधारित अनुबंध और मूनलाइटिंग पेशेवरों को एक साथ कई ग्राहकों के लिए काम करने की अनुमति देते हैं।

“अनुबंधों की प्रकृति पूरी तरह से बदल गई है। पहले, मेरे पिता के पास एक नौकरी, एक बॉस, एक घर, एक कार और एक पत्नी थी। अब, हम चार या पांच नियोक्ताओं के लिए काम करते हैं – कभी-कभी एक ही समय में दो या तीन भी,” क्वेस कॉर्प के संस्थापक और अध्यक्ष अजीत इसाक कहते हैं। आपकी कहानी संस्थापक और सीईओ श्रद्धा शर्मा।

यह विविधीकरण एक वैश्विक प्रवृत्ति को दर्शाता है, लेकिन डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म और परिपक्व आउटसोर्सिंग उद्योग द्वारा समर्थित भारत की विशाल श्रम शक्ति, परिवर्तन को विशेष रूप से गहरा बनाती है। 630,000 से अधिक कर्मचारियों के साथ, क्वेस खुद को इस प्रवृत्ति के चौराहे पर रखता है, एक बाजार निर्माता के रूप में कार्य करता है जो आपूर्ति को मांग से जोड़ता है और भारत की भर्ती प्रक्रियाओं में निहित घर्षण को कम करता है।

हाइब्रिड कार्य: आपातकाल से सामान्य तक

COVID-19 महामारी ने दूरस्थ कार्य को उत्प्रेरित किया, लेकिन जो एक आवश्यकता के रूप में शुरू हुआ वह एक टिकाऊ मॉडल में विकसित हुआ है। अनुमानित 20-25% काम अब पूरी तरह से घर से किए जा सकते हैं, अतिरिक्त 20-25% हाइब्रिड प्रारूपों के लिए उपयुक्त हैं। फिर भी, बदलाव चेतावनी के बिना नहीं है।

क्वेस के कार्यकारी अध्यक्ष अजीत इसाक कहते हैं, “लोगों में समानता है जो एक साथ काम करने से आती है।” सहयोग, परामर्श और सांस्कृतिक आत्मसातीकरण अभी भी भौतिक वातावरण में, विशेष रूप से ज्ञान उद्योगों में सबसे अच्छा पनपता है।

चुनौती, फिर, संतुलन की है – व्यक्तिगत सहयोग के तालमेल को संरक्षित करते हुए दूरस्थ कार्य की दक्षता का लाभ उठाना।

एआई व्यवधान: कम करके आंका गया और अतिदेय

नौकरियों पर एआई का प्रभाव आसन्न और गलत समझा गया है। इसहाक कहते हैं, “लंबी अवधि में, इसके प्रभाव को कम करके आंका गया है। अल्पावधि में, इसे ज़्यादा करके आंका गया है।” जबकि स्वचालन पहले से ही दोहराए जाने वाले कार्यों को नया आकार दे रहा है, वास्तविक व्यवधान उपयोग-मामले विस्फोट और इसके प्रतिभा पूल की जनसांख्यिकी में निहित है।

इसहाक बताते हैं, “एआई लिंग अज्ञेयवादी है, क्षेत्र अज्ञेयवादी है; यह पुरुषों और महिलाओं के बीच, या भौगोलिक क्षेत्रों के बीच अंतर नहीं करता है।” “विकसित बाजारों में जो कुछ भी होता है वह भारत में जल्द ही आएगा।

भारत एक अनोखे मोड़ पर खड़ा है:

• यह दुनिया की सबसे बड़ी AI उपयोग-केस लाइब्रेरी में से एक को होस्ट करता है।
• वैश्विक एआई प्रतिभा का एक महत्वपूर्ण हिस्सा भारतीय मूल का है।

यह दोहरा लाभ भारत को एआई अर्थव्यवस्था में संभावित नेतृत्व की स्थिति प्रदान करता है, लेकिन यह रोजगार, कौशल और समावेशन के भविष्य के बारे में सवाल भी उठाता है।

संरचनात्मक असमानताओं को संबोधित करना

इसहाक इस बात पर जोर देते हैं कि रोजगार सिर्फ आर्थिक नहीं है, यह अस्तित्वगत है। वे कहते हैं, “रोज़गार में मतभेद हैं। नौकरी का विवरण तैयार करने से लेकर नियुक्ति और नियुक्ति तक, हर चरण में ड्रॉपआउट होता है।” “क्वेस में हमारा काम उस घर्षण को कम करना, आपूर्ति को मांग से जोड़ना है।”

इसे संबोधित करने के लिए, इसहाक एक समग्र दृष्टिकोण की सिफारिश करता है:

• अविकसित राज्यों में निवेश आकर्षित करें।
• प्रशिक्षु-आधारित और नौकरी के लिए तैयार कार्यक्रमों के माध्यम से कौशल में सुधार करें।
• विनियामक बोझ को आसान बनाएं, विशेष रूप से श्रम-संबंधी अनुपालन, जो सभी कॉर्पोरेट नियमों का लगभग 50% है।

वह कहते हैं, “आप इसे एक ही नीति से ठीक नहीं कर सकते। यह सांस्कृतिक, ढांचागत और प्रणालीगत है।”

लिंग लाभांश

क्वेस के कार्यबल में आज 50% महिलाएं हैं, जो आर्थिक प्रभाव वाला एक जानबूझकर लिया गया निर्णय है। इसहाक कहते हैं, “महिलाओं को काम पर रखने से व्यावसायिक प्रभाव पड़ता है। वे अधिक सहज, अनुशासित होती हैं और समग्र टीम के प्रदर्शन में सुधार करती हैं।” अध्ययनों से पता चलता है कि लिंग विविधता में सुधार होने पर मुनाफे में 5-20% की वृद्धि होती है।

लेकिन मुनाफे से परे, कार्यबल में महिलाओं को एजेंसी हासिल होती है: वित्तीय स्वतंत्रता, निर्णय लेने की शक्ति और एक मजबूत सामाजिक आवाज। इसहाक जोर देकर कहते हैं, “जब महिलाओं के बटुए में पैसे होते हैं, तो वे बेहतर विकल्प चुनती हैं – अपने लिए, अपने परिवार के लिए और समाज के लिए।”

मानव पूंजी की पुनर्कल्पना

भारत की युवा जनसांख्यिकी को अक्सर इसकी सबसे बड़ी ताकत के रूप में उद्धृत किया जाता है। फिर भी, 55-60% स्नातकों को बेरोजगार माना जाता है, शिक्षा और उद्योग की अपेक्षाओं के बीच अंतर गहरा बना हुआ है। इसहाक कहते हैं, “हमें प्रशिक्षु-शैली के कार्यक्रमों की ओर बढ़ने की ज़रूरत है – थोड़ा सीखें, थोड़ा काम करें, काम पर और अधिक सीखें। अकेले कक्षाएँ इसमें कटौती नहीं करेंगी।”

उनका तर्क है कि न्यूनतम वेतन बढ़ाने से न केवल खर्च करने योग्य आय में वृद्धि होगी बल्कि नियोक्ताओं को उत्पादकता बढ़ाने के लिए मजबूर होना पड़ेगा – जो जीडीपी वृद्धि के लिए एक आवश्यक लीवर है। “जब वेतन बढ़ता है, तो नियोक्ता अधिक की उम्मीद करते हैं। उत्पादकता की मांग पूरी प्रणाली को ऊपर उठा देगी।”

इसके अलावा, वह कर्मचारी लाभ और स्वास्थ्य, आवास और परिवहन, सामाजिक बुनियादी ढांचे में दीर्घकालिक निवेश प्रदान करने में निजी क्षेत्र की अधिक जवाबदेही का आह्वान करते हैं जो उत्पादक कार्यबल को रेखांकित करता है।

आगे का रास्ता

एक छोटी स्टाफिंग फर्म से आईटी और बुनियादी ढांचे वाले विविध समूह तक क्वेस का विकास, अनौपचारिक रोजगार संरचनाओं से औपचारिक, डिजिटल रूप से सक्षम और विश्व स्तर पर एकीकृत श्रम प्रणालियों तक भारत की अपनी यात्रा को दर्शाता है।

इस गति को बनाए रखने के लिए, भारत को यह करना होगा:

• निजी पूंजी निर्माण का विस्तार करें
• श्रम विनियमन में सुधार करें
• कौशल पारिस्थितिकी तंत्र को मजबूत करें
• क्षेत्रीय असंतुलन को दूर करें
• लिंग और सामाजिक समावेशन को प्राथमिकता दें

इसहाक ने निष्कर्ष निकाला, “हम भाग्यशाली हैं कि हमने सही समय पर आर्थिक मंदी को पकड़ लिया। लेकिन यह काम संरचनात्मक है – यह दीर्घकालिक निर्माण के बारे में है।”

जैसे-जैसे दुनिया एआई-आधारित भविष्य की ओर बढ़ रही है, भारत के कार्यबल को चपलता, नीति समर्थन और दूरदर्शी नेतृत्व की आवश्यकता होगी। क्वेस जैसी कंपनियां इस बात की झलक पेश करती हैं कि जब व्यावसायिक लक्ष्य राष्ट्र-निर्माण अनिवार्यताओं के साथ संरेखित हों तो क्या संभव है।