आज तक आपको कितनी स्पैम कॉल प्राप्त हुई हैं? अवांछित रोबोकॉल अमेरिकियों की नंबर एक उपभोक्ता शिकायत है, और सीबीएस न्यूज़ कैलिफ़ोर्निया की खोजी संवाददाता जूली वाट्स ने पूछा है: उन्हें रोकने के लिए क्या किया जा रहा है?
चाहे वे पे-डे लोन, अधूरी चैरिटी पर जोर दे रहे हों या वे सिर्फ एक सीधा-सीधा घोटाला हो, रोबोकॉल सिर्फ परेशान करने वाले नहीं हैं। यदि वह स्वचालित आवाज़ आपसे पैसे मांग रही है, तो संभावना है कि यह अवैध है।
एक बार अमेरिकी अंतर्राष्ट्रीय विकास एजेंसी, या यूएसएआईडी के लिए विकास परियोजनाओं पर काम करने वाली विश्व यात्री जूली हेफ़ेट्ज़ को लगता है कि उनका नया पूर्णकालिक प्रोजेक्ट स्पैम कॉल को बढ़ावा दे रहा है।
“मुझे बहुत सारे मिलते हैं। मैं कहता हूं, ‘अरे, यह एक और रोबोकॉल है!’ “हेफ़ेट्ज़ ने कहा।
2010 में, हमने पहली बार संघीय संचार आयोग (एफसीसी) से पूछा कि आपका नंबर कॉल न करें सूची में डालने से काम क्यों नहीं हो रहा है।
एफसीसी ने तब कहा, “यदि आपके पास कॉल न करने वाली सूची नहीं होती, तो यह और भी बुरा होता।”
खैर, आज तो और भी बुरा हाल है. विज़ुअल वॉइसमेल और स्पैम ब्लॉकिंग सेवा YouMail के आंकड़ों के अनुसार, 2025 के पहले नौ महीनों के दौरान 40.8 बिलियन रोबोकॉल थे। यह पिछले वर्ष की समान अवधि से 5% अधिक है।
अधिकांश टेलीफोन उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम का उल्लंघन करते हैं, जो अनचाही स्वचालित या पूर्व-रिकॉर्डेड कॉल करना अवैध बनाता है।
“यह अभी भी हो रहा है क्योंकि इन लोगों को ट्रैक करना वास्तव में कठिन है,” नोमोरोबो के माइक मिज़ेंको ने कहा, यह उन कंपनियों में से एक है जो उपभोक्ताओं को अवांछित कॉल को रोकने में मदद करने के लिए प्रौद्योगिकी तैनात करती है। “वे हर समय हर तरह की नई तकनीक का उपयोग कर रहे हैं। वे बहुत रचनात्मक हैं।”
हमने पहली बार नोमोरोबो को एक दशक पहले प्रदर्शित किया था जब उन्होंने संघीय व्यापार आयोग की रोबोकॉल ब्लॉकिंग चुनौती जीती थी। उनकी तकनीक बहुत आगे बढ़ चुकी है, लेकिन घोटालेबाज भी बहुत आगे बढ़ चुके हैं।
इसलिए नोमोरोबो एक नया दृष्टिकोण अपना रहा है, मिज़ेंको ने कहा कि कंपनी ने “कुछ अलग-अलग संघीय अदालतों में चार मुकदमे दायर किए हैं।”
नोमोरोबो ने एक चौथाई मिलियन से अधिक अप्रयुक्त फोन लाइनों के अपने नेटवर्क का उपयोग करके हजारों रोबोकॉल को ट्रैक और रिकॉर्ड किया, जो मूल रूप से वास्तविक समय में रोबोकॉलर्स को पकड़ने के लिए बनाया गया एक विशाल “हनीपॉट” था।
मिज़ेंको ने कहा, “हमारे पास यह डेटा है। हम जानते हैं कि यह वास्तविक है। हम जो भी आरोप लगाते हैं उसे साबित कर सकते हैं।”
कंपनी ने कुछ बुरे अभिनेताओं पर मुकदमा दायर किया, जो अब तक ज्यादातर कर्ज वसूलने वाले रहे हैं।
“हम एक तरह से बयान दे सकते हैं और कह सकते हैं, ‘अरे। हम देख रहे हैं। हम जानते हैं कि आप क्या कर रहे हैं। हम साबित कर सकते हैं कि आप क्या कर रहे हैं। आपको अपनी प्रथाओं को साफ करने की जरूरत है,” मिज़ेंको ने कहा।
कैलिफोर्निया के अटॉर्नी जनरल रॉब बोंटा ने भी अरबों अवैध रोबोकॉल करने के लिए एविड टेलीकॉम के खिलाफ एक बहु-राज्य मुकदमे में शामिल होकर कानूनी कार्रवाई की है।
हाल ही में, बोंटा प्रमुख रोबोकॉल ट्रैफ़िक उत्पन्न करने वाली संदिग्ध कंपनियों को चेतावनी पत्र भेजने में अन्य अटॉर्नी जनरल में शामिल हो गया। हमने सैन फ्रांसिस्को में बोंटा से मुलाकात की और उनसे पूछा कि ये पत्र कितने प्रभावी हो सकते हैं।
उन्होंने कहा, “यह उल्लेखनीय रूप से प्रभावशाली है, खासकर जब इसमें कई अटॉर्नी जनरल हों।” “हम उनकी प्रतिक्रिया की निगरानी करेंगे, और यदि वे अनुपालन नहीं करते हैं, तो मुकदमा अगला कदम होगा।”
एफसीसी डेटा के हालिया विश्लेषण से पता चलता है कि 50% से अधिक अमेरिकी फोन कंपनियां संघीय रोबोकॉल कानून का अनुपालन नहीं कर रही हैं, जिसके लिए उन्हें अनिवार्य सॉफ़्टवेयर स्थापित करने और रोबोकॉल विरोधी नीतियों को अपनाने की आवश्यकता होती है।
बोंटा ने कहा, “मुझे लगता है (एफसीसी) और अधिक कर सकता है और मुझे लगता है कि अटॉर्नी जनरल और अधिक कर सकते हैं, और मैं ऐसा इसलिए कहूंगा क्योंकि हमारे पास अभी भी कई अमेरिकी रोबोकॉल से पीड़ित हैं।” “दोष की ओर इशारा नहीं कर रहा हूं बल्कि सिर्फ जिम्मेदारी साझा करने की कोशिश कर रहा हूं।”
हमने टिप्पणी के लिए एफसीसी को ईमेल किया और एक ऑटो-रिप्लाई प्राप्त हुआ जिसमें कहा गया कि सरकारी शटडाउन के कारण प्रेस पूछताछ का जवाब नहीं दिया जाएगा।
“जब तक उन्हें रोका नहीं जाता, यह बढ़ता ही जाएगा क्योंकि अगर वे इससे बच सकते हैं, तो क्यों नहीं?” हेफ़ेट्ज़ ने कहा।
एविड टेलीकॉम ने एक अदालत से उसके खिलाफ दायर बहु-राज्य मुकदमे को खारिज करने के लिए कहा और इनकार कर दिया गया। हमने टिप्पणी के लिए कंपनी से संपर्क करने की कोशिश की, लेकिन वेबसाइट बंद थी और फोन नंबर काट दिया गया था।
