एक महिला जिसने लंदन से ओस्लो के लिए उड़ान बुक की थी, लेकिन कभी चेक इन नहीं किया या यात्रा नहीं की, यूके सरकार ने उसके बच्चे का लाभ रोक दिया है। कर अधिकारियों ने उसे बताया कि उनके रिकॉर्ड से पता चलता है कि वह विदेश जा चुकी है।
लिसा मॉरिस-आल्मंड उन हजारों लोगों में से एक हैं, जिन्होंने लाभ धोखाधड़ी पर एक असफल कार्रवाई के तहत अपने बच्चे के लाभ को रोक दिया है।
वह अप्रैल 2024 में एक शादी के लिए नॉर्वे की यात्रा करने वाली थी, लेकिन उसके दोस्त ने कुछ दिन पहले ही इसे रद्द कर दिया और मॉरिस-आल्मंड ने उसकी ब्रिटिश एयरवेज की उड़ान के लिए चेक-इन नहीं किया।
लेकिन तीन हफ्ते पहले उसने देखा कि उसका बाल लाभ हमेशा की तरह नहीं आया है और उसने बाल लाभ हेल्पलाइन पर फोन किया, जहां उसे अपने बैंक से जांच करने के लिए कहा गया, जो एक नियमित अनुरोध था।
जब उसने यह कहने के लिए वापस फोन किया कि उसके बैंक में कोई त्रुटि नहीं है, तो एचएमआरसी ने उसे बताया कि उसने नॉर्वे के लिए उड़ान भरी थी और “उसकी वापसी का कोई रिकॉर्ड नहीं था”।
“मैंने कहा: ‘आप किस बारे में बात कर रहे हैं?’ फिर मैंने समझाया कि मुझे शादी में जाना चाहिए था, लेकिन अंत में मैं नहीं गया और उन्होंने बस इतना कहा: ‘रिकॉर्ड से पता चलता है कि आप वापस नहीं आए।’ उसने यह भी नहीं सुना कि मैंने क्या कहा।”
फिर उन्होंने सवाल किया कि एचएमआरसी के पास पिछले 18 महीनों में यूके में PAYE कार्यकर्ता के रूप में उनके कर भुगतान का रिकॉर्ड क्यों नहीं है।
मॉरिस-आल्मंड ने कहा, “उन्होंने बस इतना कहा कि वे मुझे एक नया पत्र भेजेंगे और मैं उसका जवाब दे सकता हूं।”
“यह बहुत ही हास्यास्पद है। मैं उन सभी के लिए क्रोधित हूं जिन्हें इस हास्यास्पद स्थिति से सिर्फ इसलिए गुजरना पड़ता है क्योंकि यह सरकारी प्रणाली में किसी प्रकार की गड़बड़ी है जिसका मतलब है कि वे यह रिकॉर्ड करने में असमर्थ हैं कि कौन देश छोड़ चुका है और कौन वापस लौट आया है।
“ऐसा क्यों है कि हमें उनकी गड़बड़ी सुलझानी पड़ रही है?”
गार्जियन द्वारा संपर्क किए जाने पर, एचएमआरसी ने कहा कि वह व्यक्तिगत मामलों पर टिप्पणी नहीं कर सकता।
मॉरिस-आल्मंड उन 23,500 लोगों में से एक हैं, जिनके लाभ धोखाधड़ी पर सरकार की कार्रवाई के तहत पिछले कुछ हफ्तों में एचएमआरसी ने उनके बच्चों के लिए लाभ बंद कर दिया है।
लेकिन कई अन्य लोगों के विपरीत, उसे सीमा नियंत्रण या हवाई अड्डे की यात्रा का सामना नहीं करना पड़ा, जिससे पता चलता है कि गृह कार्यालय के आव्रजन संचालन को यात्री रिकॉर्ड तक पहुंच मिल सकती थी।
पहले की पूछताछ के जवाब में, गृह कार्यालय ने कहा कि अंतरराष्ट्रीय यात्री सेवाओं के ऑपरेटरों को “कानून के अनुसार प्रत्येक सेवा और ब्रिटेन से अंतरराष्ट्रीय यात्रा के लिए जहाज पर मौजूद लोगों के बारे में गृह कार्यालय को जानकारी प्रदान करना आवश्यक है”।
उन्होंने कहा कि सीमा सुरक्षा और कानून प्रवर्तन सहित आव्रजन, सीमा शुल्क और पुलिस उद्देश्यों के लिए जानकारी आवश्यक थी।
लिबरल डेमोक्रेट्स ने कार्रवाई पर तत्काल जवाब देने का आह्वान किया है और यह स्थापित करने के लिए संसद में प्रश्न रखे हैं कि इतनी सारी समस्याएं पैदा होने के बावजूद इसे हरी झंडी कैसे मिली।
एक अन्य महिला ने कहा कि देश से बाहर जाने और यूरोस्टार पर लौटने के बाद उसे गलत तरीके से एक प्रवासी के रूप में चिह्नित किया गया था।
लिब डेम्स, जो नवीनतम जनमत सर्वेक्षणों में लेबर के साथ आमने-सामने हैं, जानना चाहते हैं कि एचएमआरसी ने भुगतान के लिए पात्रता का आकलन करने के लिए PAYE रिकॉर्ड के बजाय बॉर्डर फोर्स डेटा को क्यों चुना।
उन्होंने यह भी पूछा है कि क्या सरकार ने गलत सीमा बल डेटा को सुधारने के लिए कदम उठाए हैं या कार्रवाई शुरू करने से पहले पायलट योजना के प्रभाव का आकलन किया है।
एचएमआरसी ने अपनी त्रुटियों के लिए दो बार माफ़ी मांगी है और मंगलवार को कहा कि वह पहले बाल लाभ भुगतान को निलंबित करने और बाद में प्रश्न पूछने की प्रथा को रोक रहा है।
यह कहा इसने 6.9 मिलियन लाभार्थियों में से 1.5 मिलियन की जाँच की थी, और कहा था कि इसका “त्रुटि और धोखाधड़ी से निपटना कर्तव्य” था और त्रुटियाँ सामने आने के बाद से 23,500 अभिभावकों में से 589 को बाल लाभ बहाल कर दिया गया था।
यह लोगों से आग्रह कर रहा है कि वे अपने पत्रों पर PAYE चेक और मूल 73 प्रश्नों के स्थान पर व्यक्तिगत परिस्थितियों पर आवश्यक उत्तरों के एक नए सरलीकृत सेट के साथ नंबर पर कॉल करें।
इसने यह भी कहा कि यह उन लोगों से संपर्क करने से पहले PAYE चेक बहाल करेगा, जिन्होंने देश नहीं छोड़ा है, लेकिन त्रुटिपूर्ण डेटा के आधार पर उन्हें प्रवासी के रूप में चिह्नित किया गया है।
