गार्जियन ऑस्ट्रेलिया बता सकता है कि लगभग 44,000 आस्ट्रेलियाई लोग, जिन पर सेंटरलिंक का कर्ज है, उन्होंने इसे अधिक चुका दिया है, कुछ ने 20,000 डॉलर या उससे अधिक।
सैकड़ों हजारों लोगों के भुगतान अवैध रूप से रद्द किए जाने के बाद सेंटरलिंक पर आए घोटालों की श्रृंखला में यह नवीनतम है, कई समीक्षाओं में यह निष्कर्ष निकाला गया है कि कल्याण प्रणाली कानूनी रूप से काम नहीं कर रही है और सरकार ने अलग-अलग मुद्दों के लिए कम से कम तीन उपचार प्रक्रियाएं शुरू करने की योजना की घोषणा की है – रोबोडेट वर्ग कार्रवाई, आय विभाजन और अधिक भुगतान किए गए ऋण।
इकोनॉमिक जस्टिस ऑस्ट्रेलिया, जिसे सर्विसेज ऑस्ट्रेलिया द्वारा अधिक भुगतान के मुद्दे पर जानकारी दी गई है, ने कहा कि जबकि कुछ अधिक भुगतान हजारों में हैं, औसत राशि लगभग 5,000 डॉलर थी।
ईजेए के मुख्य कार्यकारी केट अल्लिंगम ने कहा, “उन्हें 44,000 से अधिक भुगतान का पता चला है।”
“कुछ, $20,000 या अधिक तक अधिक भुगतान में, और कुछ $1 से भी कम।”
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अल्लिंगम ने कहा कि अधिक भुगतान “लंबी अवधि के लिए” स्वचालित कटौती द्वारा किया गया था, लेकिन मुद्दा कर्मचारियों के प्रशिक्षण से संबंधित था।
उन्होंने कहा, “यह एक प्रक्रियात्मक त्रुटि के कारण हुआ, जहां कर्मचारी कटौती समाप्त करने के लिए मैन्युअल प्रक्रिया में अंतिम चरण का पालन नहीं कर रहे थे।”
“यह एक स्वचालित प्रक्रिया नहीं है; एजेंसी के भीतर प्रक्रिया के संदर्भ में एक त्रुटि हुई है।”
एक बयान में, सर्विसेज ऑस्ट्रेलिया के एक प्रवक्ता ने कहा कि कई कारणों से ऋणों का भुगतान पहले स्थान पर हो सकता है, जिसमें ग्राहक बीपे जैसे स्वचालित भुगतान रद्द नहीं कर रहे हैं, जिन ग्राहकों ने ऋण वापस कर दिया है जो बाद में समीक्षा के बाद कम हो गए थे, परिवार कर लाभ ऋण जो ग्राहक द्वारा एक ही बार में कई वर्षों के बकाया कर रिटर्न दर्ज करने के बाद कम कर दिए गए हैं और सेंटरलिंक ग्राहकों से संपर्क करने में सक्षम नहीं है।
प्रवक्ता ने इस बात पर विवाद किया कि औसत राशि $5,000 थी, इसके बजाय उन्होंने कहा, “संभावित बकाया रिफंड का 50% $50 से कम है, 80% $500 से कम है और 2% $5000 या अधिक के लिए है”।
प्रवक्ता ने कहा कि उसने “हर साल इस तरह सैकड़ों-हजारों रिफंड की प्रक्रिया की” लेकिन इस मामले में, सही प्रक्रिया का पालन नहीं किया गया। उन्होंने कहा कि वे अधिक भुगतान वापस करने के लिए प्रभावित सभी लोगों से संपर्क में रहेंगे।
प्रवक्ता ने कहा, “फिलहाल लोगों को कुछ करने की जरूरत नहीं है। अक्टूबर 2025 के अंत से हम प्रभावित लोगों से संपर्क कर रहे हैं।”
अल्लिंगम ने कहा कि सरकार को अधिक भुगतान के लिए “जिम्मेदारी लेने” की जरूरत है, न कि कल्याण प्राप्तकर्ताओं को दोष देने की।
न्यूज़लेटर प्रमोशन के बाद
अल्लिंगम ने कहा, “यह सरकार की प्रशासनिक गलती है।”
“और इसलिए हम जो देखना चाहते हैं वह यह है कि वे उस त्रुटि को ठीक करने के मामले में वास्तव में सक्रिय दृष्टिकोण अपना रहे हैं, और यह जिम्मेदारी सामाजिक सुरक्षा प्राप्तकर्ता या उस व्यक्ति पर नहीं है जो उस पैसे को पुनर्प्राप्त करने के लिए सभी काम करने के लिए ऋण चुका रहा है।”
ऑस्ट्रेलियन काउंसिल ऑफ सोशल सर्विसेज के कार्यवाहक मुख्य कार्यकारी, एडविना मैकडोनाल्ड ने कहा, यह क्रमिक सरकारों द्वारा “सामाजिक सुरक्षा अधिनियम के कई उल्लंघनों में से नवीनतम” था।
मैकडोनाल्ड ने कहा, “हम सामाजिक सुरक्षा कानून को लागू करने में प्रणालीगत विफलताओं की संख्या के बारे में गहराई से चिंतित हैं।” “लोगों के भुगतान ग़ैरक़ानूनी तरीके से रद्द कर दिए गए हैं; लोगों ने बहुत अधिक कर्ज़ चुका दिया है, और लोगों के अधिकारों की गलत गणना की गई है।”
उन्होंने सरकार से व्यवस्था में सुधार करने का आह्वान किया ताकि इससे “गरीबी न फैले” और लोगों को “हानिकारक अनुपालन” का सामना न करना पड़े।
“अगर सरकारों को रोबोडेट से कुछ सीखना है, तो यह लोगों के साथ सम्मान और सम्मान के साथ व्यवहार करना होगा, जिसका अर्थ है सामाजिक सुरक्षा भुगतान उठाना ताकि वे बुनियादी लागतों को कवर कर सकें और हमारी सामाजिक सुरक्षा प्रणाली को फिर से डिजाइन कर सकें ताकि यह निष्पक्ष और मानवीय हो।”
