एक रिपोर्ट में चेतावनी दी गई है कि संदिग्ध घोटाले वाली निवेश कंपनियां संभावित निवेशकों को यह विश्वास दिलाने के लिए खुद को पांच सितारा रेटिंग देकर ट्रस्टपायलट की समीक्षा प्रणाली का फायदा उठा रही हैं कि वे वैध व्यवसाय हैं।
सत्यापन फर्म क्विकचेक्स की जांच में पाया गया कि ऑपरेटर पीड़ितों को लुभाने के लिए नकली समीक्षाओं, जाली प्रमाणपत्रों और चोरी की कॉर्पोरेट पहचान का उपयोग कर रहे थे।
सॉलिसिटर रेगुलेशन अथॉरिटी (एसआरए) के साथ कोई लिस्टिंग नहीं होने के बावजूद, एक ऑपरेटर ने खुद को एक विनियमित कानूनी फर्म के रूप में पेश किया जो निवेशकों को खोए हुए पैसे वापस पाने में मदद कर सके।
क्विकचेक्स के सह-संस्थापक क्रिस एमिंस ने कहा, “ये स्कैमर्स ट्रस्टपायलट को अपनी प्लेबुक के एक महत्वपूर्ण हिस्से के रूप में देखते हैं।”
रिपोर्ट के अनुसार, घोटालेबाज नकली समीक्षकों के नेटवर्क तैनात कर रहे हैं, जो प्रतिद्वंद्वियों पर हमला करते हुए कई जुड़ी कंपनियों के लिए शानदार विज्ञापन छोड़ते हैं।
पोस्टिंग व्यवहार और भाषा के उपयोग में पैटर्न से संदिग्ध समीक्षाओं के समूह का पता चला, जबकि व्यावसायिक जानकारी की क्रॉस-चेक ने आभासी कार्यालय पते और गलत निगमन दस्तावेजों जैसे लाल झंडे उठाए।
कई मामलों में, KwikChex ने कहा कि उसने क्लोन वेबसाइटों और नकली प्रमाणपत्रों का उपयोग करके घोटाला करने वाली कंपनियों का पता लगाया है।
ट्रस्टपायलट ने एक जांच शुरू करके और कंपनियों की रेटिंग पर महत्वपूर्ण प्रभाव डालने वाली कई समीक्षाओं को हटाकर रिपोर्ट पर प्रतिक्रिया व्यक्त की। एक समीक्षा पृष्ठ भी हटा दिया गया।
नकली समीक्षाएँ एक व्यवसाय बन गई हैं, जहाँ कंपनियाँ सकारात्मक या नकारात्मक प्रतिक्रिया ऑनलाइन बेचने के लिए समर्पित हैं।
जवाब में, यूके के प्रतिस्पर्धा और बाजार प्राधिकरण जैसे नियामकों ने मनगढ़ंत फीडबैक को कमीशन या होस्ट करना अवैध बना दिया है। इन उपायों का उद्देश्य उपभोक्ता विश्वास को बहाल करना है, लेकिन आलोचकों ने सवाल उठाया है कि क्या बाज़ार के विशाल पैमाने के कारण उस पर निगरानी रखी जा सकती है।
ट्रस्टपायलट नकली समीक्षाओं का पता लगाने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता सॉफ़्टवेयर का उपयोग करता है। कंपनी ने 2024 में सबमिट की गई 7.4% समीक्षाओं को हटा दिया, जबकि एक साल पहले यह आंकड़ा 6.1% था।
हटाई गई अधिकांश समीक्षाओं को एआई द्वारा स्वचालित रूप से हटा दिया गया क्योंकि इसने उन पैटर्न की पहचान की जो चिंताओं को चिह्नित करते थे।
4.7-स्टार रेटिंग वाली एक कंपनी क्रिप्टो-बेनिफिट्स247 थी। गार्जियन द्वारा कंपनी को चिह्नित किए जाने के बाद, ट्रस्टपायलट ने इसकी कुछ सकारात्मक रेटिंग हटा दी और इसका स्कोर गिरकर 2.8 हो गया। वित्तीय आचरण प्राधिकरण ने चेतावनी दी है कि कंपनी अवैध रूप से काम कर सकती है। KwikChex ने पाया कि क्रिप्टो-बेनिफिट्स247 का निगमन प्रमाणपत्र एक जालसाजी था, जिसे किसी अन्य कंपनी के वैध दस्तावेज़ से संपादित किया गया था।
किसी ऐसे व्यक्ति का वन-स्टार स्कोर है जिसने कहा कि कंपनी द्वारा प्रमाणपत्र, उन्नयन और “सक्रियण कुंजी” के लिए शुल्क का आविष्कार शुरू करने से पहले छोटी, सफल निकासी के लालच में आकर उन्होंने क्रिप्टो-बेनिफिट्स247 में £65,000 से अधिक का नुकसान उठाया।
एक अन्य कंपनी, ओकवेस्ट्स क्रिप्टो का स्कोर 4.5-स्टार था, लेकिन उसने अपनी वेबसाइट पर एक अलग व्यवसाय, ओकवेस्ट के मुख्य कार्यकारी के वीडियो का उपयोग किया। ओकवेस्ट के वित्त निदेशक, डेविड वेल्स ने कहा: “हम इस पहचान की चोरी के बारे में हमें सचेत करने के लिए क्विकचेक्स के आभारी हैं और धोखेबाजों का पता लगाने में उनकी सफलता की कामना करते हैं।”
चूंकि खाते को ट्रस्टपायलट पर फ़्लैग किया गया था, ओकवेस्ट्स क्रिप्टो की रेटिंग गिरकर 3.2 हो गई है, जिसमें कई समीक्षाएँ हटा दी गई हैं।
82 समीक्षाओं में से 4.1 स्टार रेटिंग प्राप्त क्वांटम रिकवरी लॉ ग्रुप ने खुद को एक धन वसूली लॉ फर्म के रूप में प्रस्तुत किया। एसआरए ने इसके खिलाफ घोटाले की चेतावनी जारी की है। KwikChex की रिपोर्ट के निष्कर्ष प्रस्तुत किए जाने के बाद ट्रस्टपायलट ने खाता हटा दिया।
इस आलेख में कंपनियों के सटीक नामों का उपयोग किया गया है, क्योंकि ऐसी संस्थाएं अक्सर वास्तविक व्यवसायों की नकल या संदर्भ देती हैं।
एमिंस ने कहा: “नकली समीक्षाओं का सफल उपयोग हर वैध व्यवसाय को कमजोर करता है जो वास्तविक प्रतिष्ठा अर्जित करने के लिए काम करता है। इस बीच, घोटालेबाज अपने झूठ को चमकाने के लिए ट्रस्टपायलट का उपयोग करते हैं।”
KwikChex ने ट्रस्टपायलट से अपना नारा “ऐसी कंपनी ढूंढें जिस पर आप भरोसा कर सकें” को छोड़ने और समीक्षाओं पर “सत्यापित” बैनरों का उपयोग बंद करने का आह्वान किया है, यह चेतावनी देते हुए कि प्लेटफ़ॉर्म की प्रणाली का बहुत आसानी से शोषण किया जाता है। विशेष रूप से इसके जवाब में, ट्रस्टपायलट ने कहा: “चूंकि हमने उल्लिखित रिपोर्ट नहीं देखी है इसलिए हम इस समय इसके निष्कर्षों पर टिप्पणी नहीं कर सकते।”
KwikChex द्वारा पहचानी गई किसी भी कंपनी ने गार्जियन द्वारा टिप्पणी के लिए उन तक पहुंचने के प्रयास का जवाब नहीं दिया।
ट्रस्टपायलट के एक प्रवक्ता ने कहा कि वह समीक्षाओं की सत्यनिष्ठा को बेहद गंभीरता से लेता है, साथ ही यह भी कहा कि उसके सिस्टम हमेशा सीख रहे थे और यह “हमेशा सही नहीं होता”। उन्होंने कहा कि इसीलिए समुदाय को संदिग्ध समीक्षाओं को चिह्नित करने के लिए प्रोत्साहित किया गया था।
प्रवक्ता ने कहा, “हमने पहले उल्लेखित कंपनियों के खिलाफ कार्रवाई की है, मनगढ़ंत समीक्षाओं को हटा दिया है और दिशानिर्देशों के उल्लंघन के लिए चेतावनी और कानूनी संघर्ष विराम पत्र जारी किए हैं।”
“चूंकि आगे की चिंताएं उठाई गई हैं, इसलिए हमने एक गहन जांच शुरू की है और प्रत्येक प्रोफ़ाइल से आगे की मनगढ़ंत समीक्षाओं को हटा दिया है। प्रत्येक प्रोफ़ाइल अब एक उपभोक्ता चेतावनी प्रदर्शित करती है, जो उपभोक्ताओं को इन कंपनियों के बारे में चेतावनी देती है। हमारी जांच जारी है।”
ट्रस्टपायलट ने कहा कि वह “विकसित हो रही रणनीति” से आगे रहने के लिए अपने सिस्टम को “मजबूत” करना जारी रख रहा है।
