प्रचलन: परिवर्तन क्या है?
डैनियल: हम कंपनी को 360-डिग्री रिटेल मॉडल की ओर मोड़ रहे हैं। इसमें वर्गीकरण, आपूर्ति श्रृंखला, लॉजिस्टिक्स, मार्केटिंग, स्टोर फ़ुटप्रिंट, रिटेल डिज़ाइन से लेकर सब कुछ शामिल है… यह कमोबेश सभी ब्रांड टचप्वाइंट पर लागू होता है। जाहिर है, बाजार अब अप्रत्याशित है और कुछ भी हो सकता है – कोविड से लेकर शिपमेंट के टैरिफ में फंसने तक। और ये सभी बाहरी कारक व्यवसाय, हमारे ग्राहकों और अंततः हमारी अपनी प्रगति को प्रभावित करते हैं।
हमें नियंत्रण लेने की ज़रूरत थी, और हमने इसे एक मॉडल के माध्यम से करने का निर्णय लिया जिसमें हम खुदरा को नियंत्रित कर सकें। और खुदरा को नियंत्रित करने के लिए, हमें एक अवधारणा और एक ब्रह्मांड पेश करने की आवश्यकता है जो पूरे वर्ष व्यापक दर्शकों के लिए प्रासंगिक हो। हमने मूल रूप से जो किया है वह यह है कि हम दो मुख्य सीज़न से चार सीज़न और 12 डिलीवरी तक पहुँच गए हैं। हमारा मानना है कि मासिक गिरावट से उपभोक्ता में ब्रांड को और जानने की जिज्ञासा पैदा हो सकती है। इसके संबंध में, हमने उत्पाद श्रृंखला को मुख्य रूप से बाहरी वस्त्र और बैग से लेकर पूर्ण जीवनकाल की अवधारणा तक विस्तारित किया है जिसमें रेडी-टू-वियर, होम डेकोर, जूते, स्कीवियर और एक्टिववियर शामिल हैं।
तो यह न केवल खुदरा को मुख्य राजस्व धारा के रूप में बनाने का मामला है, बल्कि यह ग्राहकों के लिए ब्रांड में आगे खरीदारी करने के लिए एक ब्रह्मांड बनाने के बारे में भी है। हमने पहले जिस तरह से काम किया है उसकी सीमाएं हमेशा यह रही हैं कि ग्राहक दो, तीन, चार, पांच आइटम खरीदते हैं। उन्हें बारिश पसंद है, लेकिन वे अधिक गहराई तक नहीं जा सकते क्योंकि आपको कितने बैकपैक की आवश्यकता है? कितने रेन जैकेट?
प्रचलन: आखिरी बार हमने आपके व्यवसाय के बारे में जनवरी में बात की थी, और मैंने आपको मार्च में आपके शो में भी देखा था। आप तब भी अपने पुराने ढाँचे में ही काम कर रहे थे। तो क्या ये सारा बदलाव छह महीने में हुआ है?
डैनियल: हां, अवधारणा से प्रस्तुति और अनुभव तक बदलाव को आधे साल से भी कम समय में लागू किया गया है। और यह केवल मेरे निर्णय लेने से ही हो सकता है जो न केवल डेटा और ऐतिहासिक विकास पर आधारित थे, बल्कि हमारी आंतरिक भावना पर आधारित थे कि हम कहाँ जाना चाहते हैं।
प्रचलन: आप इसे तेजी से बदल रहे हैं, लेकिन आप इसके बारे में कब से सोच रहे हैं?
डैनियल: पर्याप्त समय। मेरी पिछले सीईओ के साथ भी बातचीत हुई थी और हमने खुदरा मानसिकता पर केंद्रित एक रणनीति लागू की थी। लेकिन वास्तविकता यह है कि खुदरा मानसिकता बनाने से पूरी कंपनी में बहुत बड़ा बदलाव आएगा। और उन निर्णयों और रणनीतिक पहलों को उन लोगों द्वारा लेने की जरूरत है जो पूरी जिम्मेदारी लेते हैं। इसलिए मुझे यह स्वयं करना पड़ा।
