Tiktok को AI की ओर अपने ई-कॉमर्स विज्ञापनदाताओं को नंगा करते हुए किया जाता है-यह अब उन्हें एक भविष्य में हेडफर्स्ट खींच रहा है जिसमें एल्गोरिदम, न कि विपणक, शॉट्स को कॉल करते हैं।
प्लेटफ़ॉर्म के दिशानिर्देशों का कहना है कि 1 सितंबर से शुरू होने वाले ब्रांड जो अपने टिकटोक की दुकानों में बिक्री के लिए उत्पादों का विज्ञापन करने के लिए भुगतान करना चाहते हैं, उन्हें जीएमवी मैक्स नामक एक उपकरण का उपयोग करना होगा, विज्ञापन खरीदारों ने बिजनेस इनसाइडर को बताया। 2024 में पेश किया गया, टिक्तोक टूल एक एआई एल्गोरिथ्म का उपयोग करता है ताकि यह तय किया जा सके कि विज्ञापनदाताओं को अपने हिरन के लिए सबसे अधिक धमाकेदार कैसे प्राप्त किया जाए।
व्यापारी अपनी टिकटोक की दुकान में उत्पाद चुनते हैं, जिसे वे विज्ञापन देना चाहते हैं, एक बजट निर्धारित करते हैं और निवेश पर लक्ष्य रिटर्न देते हैं, और फिर टिकटोक के एल्गोरिथ्म को संभालने देते हैं। यह तय करता है कि कैसे पैसा खर्च किया जाए – मौजूदा विज्ञापनों को बढ़ावा देना या नए लोगों को कताई करना – बिक्री को अधिकतम करने के लिए।
Tiktok के मानक ADS प्रबंधक से GMV मैक्स में बदलाव ने एडलैंड में पंखों को रगड़ दिया है, क्योंकि यह ब्रांडों को एक एल्गोरिथ्म के लिए कुछ रणनीतिक नियंत्रण को त्यागने के लिए मजबूर करता है। विज्ञापन खरीदारों ने कहा कि यह ब्रांडों के लिए टिकटोक की दुकान के बंद पारिस्थितिकी तंत्र से परे टिकटोक विज्ञापन प्रदर्शन को गेज करने के लिए भी कठिन बनाता है, विज्ञापन खरीदारों ने कहा।
मार्केटिंग एजेंसी डोनर पार्टनर्स नेटवर्क में पेड सोशल के निदेशक ड्वाइट बुश ने कहा, “टिकटोक का जीएमवी मैक्स हमें मंच पर बहुत विश्वास करने के लिए कह रहा है।”
Tiktok की रणनीति Google और मेटा द्वारा इसी तरह की चालों को गूँजती है। लेकिन टिकटोक वैकल्पिक के बजाय, और एक त्वरित समयरेखा पर अनिवार्य है। बिग टेक प्लेटफ़ॉर्म तेजी से विज्ञापनदाताओं को एआई-संचालित टूल का उपयोग करने के लिए आगे बढ़ा रहे हैं जो विज्ञापन बनाते हैं और यह निर्धारित करते हैं कि कौन से उपयोगकर्ताओं को लक्षित करना है और उन विज्ञापनों को कहां रखना है।
डिजिटल विज्ञापन एजेंसी टग में मीडिया के प्रमुख नील बेकर ने कहा, “यह पूरी तरह से पूरी तरह से आगे बढ़ रहा है।” Tiktok विज्ञापनदाताओं के लिए अन्य AI उपकरणों का एक सूट प्रदान करता है, जिसमें AI- जनित अवतारों का उपयोग करके विज्ञापनों का उत्पादन करने के विकल्प शामिल हैं। यह GMV MAX के समान AI टूल SMART+भी प्रदान करता है, जो वीडियो दृश्य या वेबसाइट विज़िट जैसे लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए अभियानों को स्वचालित और उत्पन्न करता है।
स्वचालित उपकरण बिग टेक प्लेटफॉर्म के लिए एक वरदान रहे हैं। टेक दिग्गजों का कहना है कि वे विज्ञापनदाताओं के लिए समय और ड्राइव प्रदर्शन बचाते हैं। कुछ विपणक कहते हैं कि वे ब्लैक बॉक्स हैं जो उन्हें नियंत्रण से अलग करते हैं। ये एल्गोरिदम हमेशा एक पूरी तस्वीर पेश नहीं करते हैं, जिनमें से विज्ञापनों ने काम किया और जहां वे दिखाई दिए, जिससे मार्केटर्स के लिए अपनी व्यापक रणनीतियों का मार्गदर्शन करने के लिए डेटा का उपयोग करना कठिन हो गया। और विज्ञापन एजेंसियां यह भी सावधान हैं कि विपणन के कई पहलुओं को स्वचालित करने से अपने स्वयं के व्यवसायों को गंभीर रूप से बाधित किया जा सकता है।
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पांच विज्ञापन खरीदारों ने बिजनेस इनसाइडर को बताया कि जब वे स्वीकार करते हैं कि उद्योग इस दिशा में आगे बढ़ रहा है, तो उन्हें लगता है कि नया टिकटोक जनादेश समय से पहले था क्योंकि जीएमवी मैक्स ने अभी तक हर विज्ञापनदाता के लिए खुद को प्रभावी नहीं साबित किया है।
टिकटोक शॉप एजेंसी के एक भागीदार ने कहा कि जीएमवी मैक्स के लिए धक्का ने कुछ बड़े ब्रांडों को कम कर दिया है, इसे छोटे दुकान विक्रेताओं द्वारा अधिक गर्मजोशी से अपनाया गया है।
टिकटोक शॉप ने बीके ब्यूटी जैसे ब्रांडों को अपने सोशल-कॉमर्स व्यवसायों का निर्माण करने में मदद की है। डैन व्हेले/बिजनेस इनसाइडर।
डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर ब्रांड जो टिकटोक शॉप पर अपनी बिक्री के थोक को चलाते हैं, ऑफ-प्लेटफॉर्म ट्रैकिंग के बारे में कम देखभाल करते हैं, और उत्पाद में कुछ गारंटी शामिल है जो छोटे विक्रेता सराहना करते हैं। उदाहरण के लिए, टिकटोक ने विज्ञापनदाताओं को आश्वस्त करने के लिए डिज़ाइन किए गए जीएमवी मैक्स के भीतर “आरओआई प्रोटेक्शन” नामक एक सुविधा बनाई कि उनके अभियान परिणामों को चलाएंगे। टिकटोक स्वचालित रूप से विज्ञापन क्रेडिट जारी करता है यदि किसी विशेष अभियान के लिए निवेश पर रिटर्न उस लक्ष्य के 90% से नीचे गिरता है जिसे विज्ञापनदाता ने चुना था।
Tiktok Commerce विशेषज्ञ एजेंसी Onyx में क्लाइंट सर्विसेज के प्रमुख कैटी हॉलम ने कहा कि यह उपकरण कुछ व्यापारियों की बिक्री और एक समय सेवर के लिए “गेम चेंजर” रहा है।
क्यों एआई ब्लैक बॉक्स कुछ बड़े ब्रांडों को असहज करता है
बिजनेस इनसाइडर के साथ बात करने वाले विज्ञापन खरीदारों ने कहा कि कुछ बड़े विज्ञापनदाताओं के साथ वे काम करते हैं, जिसमें टिकटोक शॉप की जबरन बदलाव के बारे में गलतफहमी थी। उन्होंने कहा कि विज्ञापन समुदाय की शिकायतों के बाद टिकटोक ने जुलाई से सितंबर तक मूल समय सीमा को पहले ही स्थानांतरित कर दिया था।
“घरेलू नाम अधिक हिचकिचाते हैं,” विज्ञापन एजेंसी टिनुइटी में सामाजिक नवाचार के प्रमुख जैक जॉनसन ने कहा। “उनके पास बहुत बड़ी रचनात्मक और मीडिया रणनीतियाँ हैं, और वे सब कुछ नियंत्रित करने में सक्षम होना चाहते हैं।”
इलेक्ट्रॉनिक्स विक्रेता एंकर एक शीर्ष टिक्तोक शॉप व्यापारी है। अमांडा पेरेली/बिजनेस इनसाइडर।
एक विज्ञापन एजेंसी में एक निष्पादन ने कहा कि टिक्तोक ने अतिरिक्त दिया अपने कुछ ग्राहकों के लिए एक्सटेंशन जो परिवर्तन के बारे में नाखुश थे।
विज्ञापन खरीदारों का कहना है कि GMV मैक्स में भूगोल, दर्शकों और प्रभावशाली डेटा जैसे क्षेत्रों में प्रमुख अंतर्दृष्टि का अभाव है – जो विपणक टिक्कोक से परे अभियानों को आकार देने पर भरोसा करते हैं।
डोनर पार्टनर्स नेटवर्क के बुश ने कहा, “यह बहुत निराशाजनक है क्योंकि हम यह निर्धारित नहीं कर सकते हैं कि क्या काम कर रहा है और क्या नहीं है।”
बुश ने कहा कि एजेंसी ने टिकटोक को यह प्रतिक्रिया प्रदान की, लेकिन लगा कि यह “वास्तव में प्रभावशाली नहीं था।”
विवाद का एक और बिंदु: Tiktok व्यापार अंदरूनी सूत्र द्वारा देखे गए कंपनी के प्रलेखन के अनुसार, उपभोक्ता को कभी भी विज्ञापन नहीं देखा, भले ही उपभोक्ता ने कभी भी एक विज्ञापन नहीं देखा हो।
टिकटोक के एक प्रवक्ता ने कहा कि कंपनी पहले और तीसरे पक्ष के माप समाधानों और भागीदारों दोनों की पेशकश करती है जो विज्ञापनदाताओं को ऑन और ऑफ-प्लेटफॉर्म बिक्री को मापने में मदद करते हैं। उन्होंने AD खरीदारों द्वारा की गई विशिष्ट माप शिकायतों पर विवाद नहीं किया, लेकिन Tiktok के बिजनेस हेल्प सेंटर पर एक पृष्ठ पर इशारा किया, जो METRICS GMV मैक्स प्रदान करता है। पृष्ठ कहता है कि कुछ मैट्रिक्स अभी तक सभी विज्ञापनदाताओं के लिए उपलब्ध नहीं हो सकते हैं।
टिकटोक शॉप बड़े ब्रांडों को लुभाने में चुनौतियों का सामना करता है
GMV मैक्स पुशबैक कई बाधाओं में से एक है, जब टिकटोक की दुकान का सामना करना पड़ा है, जब बड़े ब्रांडों को लुभाने की कोशिश कर रहा है, वर्तमान और पूर्व टिकटोक कर्मचारियों ने कहा।
गार्नियर जैसे ब्रांडों ने टिकटोक शॉप और लाइवस्ट्रीम सेल-ए-थॉन को गले लगा लिया है। डेव बेनेट/गेटी इमेजेज फॉर गार्नियर
जबकि विभिन्न प्रकार के बड़े ब्रांडों ने मंच को अपनाया है – जिसमें एंकर, मेबेलिन, फिलिप्स, गार्नियर और क्रोक्स शामिल हैं – टिकटोक ने छोटे विक्रेताओं को पिच करने में आसान समय दिया है। टिकटोक ने जून में कहा था कि 2024 में हर महीने अमेरिका में सभी टिकटोक शॉप खरीदारी में से एक तिहाई से अधिक छोटे व्यवसायों में चले गए, और 171,000 स्थानीय और छोटे व्यवसायों ने वैश्विक स्तर पर टिक्तोक की दुकानें खोली थीं।
एक मौजूदा टिकटोक शॉप के कर्मचारी ने कहा कि टिकटोक की दुकान को पिच करने के लिए एक बड़ी कंपनी के भीतर सही टीम का पता लगाना कठिन हो सकता है, क्योंकि प्लेटफ़ॉर्म सोशल मीडिया और ई-कॉमर्स कार्यों को मिश्रित करता है जो एक ब्रांड में अलग-अलग डिवीजनों के अंतर्गत आ सकते हैं।
ब्रांड कभी -कभी “डुप्स,” या उनके उत्पादों के नकली संस्करणों के बारे में भी शिकायत करते हैं, शॉप फीड में दिखाते हैं, एक वर्तमान और दो पूर्व कर्मचारियों ने कहा। कर्मचारियों ने कहा कि जब लाइवस्ट्रीम सेल-ए-थोन की मेजबानी करने जैसे कार्यों पर एक बड़े ब्रांड की टीम को बेचना मुश्किल हो सकता है, तो निवेश पर वापसी नहीं हो सकती है, कर्मचारियों ने कहा।
