टेकस्पार्क्स के 16वें संस्करण में जेप्टो के सह-संस्थापक कैवल्य वोहरा ने कहा, “हमने जो कुछ भी हासिल किया है उसे हासिल करने और उस स्थिति तक पहुंचने के लिए हम पूंजी जुटाने में सक्षम हैं और उस पूंजी को बहुत बुद्धिमानी और विवेकपूर्वक खर्च करके निष्पादित कर रहे हैं। अब, हम एक ऐसे बिंदु पर हैं जहां हम बाजार हिस्सेदारी के मामले में शीर्ष दो में हैं और अविश्वसनीय रूप से बढ़ रहे हैं।”
आईपीओ-बाउंड क्विक कॉमर्स प्लेयर, जो सबसे पहले 10 मिनट की डिलीवरी प्ले को परिभाषित करने के लिए जिम्मेदार है, अपने क्षेत्र का बचाव कर रहा है।
की संस्थापक और सीईओ श्रद्धा शर्मा के साथ एक स्पष्ट बातचीत में आपकी कहानीवोहरा ने मुंबई में कंपनी की शुरुआत और एक असंभव प्रतीत होने वाली जगह में निर्माण को लेकर शुरुआती संदेह को याद किया।
“शुरुआत करने से पहले पहला संदेह यह था कि, व्यावहारिक रूप से, यह संभव नहीं था। मेरी माँ को वह संदेह था। मैं उनसे फोन पर था, उन्हें बता रहा था कि हम घूम रहे हैं और यह 10 मिनट का काम करने जा रहे हैं। उन्होंने खुलते हुए कहा, उनका घर, जहां वह पली-बढ़ीं, शायद लोखंडवाला सर्कल से 500 मीटर दूर था। और उन्होंने फोन पर मुझसे कहा, ‘लोखंडवाला सर्कल पर एक काला पत्थर रख दो, और तुम अंदर नहीं जाओगे। वह.’ तो यह पहला संदेह था जो हर किसी को था,” वोहरा ने कहा।
त्वरित वाणिज्य क्षेत्र अपनी कड़ी प्रतिस्पर्धा, अवास्तविक मूल्यांकन और तीव्र नकदी बर्बादी के लिए कुख्यात है।
वोहरा ने कहा, “फिजूलखर्ची, जहां बुनियादी तौर पर चीजों का कोई मतलब नहीं होता, और विकास में सचेत रूप से निवेश करने के बीच अंतर जानने के लिए बहुत बौद्धिक ईमानदारी की जरूरत होती है।”
बेंगलुरु स्थित क्विक कॉमर्स यूनिकॉर्न ने पिछले महीने अपना नवीनतम फंडिंग राउंड बढ़ाया, जिससे उसका नकद शेष 7 बिलियन डॉलर के मूल्यांकन पर 900 मिलियन डॉलर हो गया। इसने यूएस-आधारित पेंशन फंड कैलिफ़ोर्निया पब्लिक एम्प्लॉइज़ रिटायरमेंट सिस्टम (CalPERS) के नेतृत्व में माध्यमिक और प्राथमिक दौर के मिश्रण में $450 मिलियन जुटाए। इससे पहले उसने अगस्त में मोतीलाल ओसवाल फाइनेंशियल सर्विसेज से 400 करोड़ रुपये का फंड बंद करने की घोषणा की थी.
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एक क्षेत्र जहां ज़ेप्टो ने कदम पीछे नहीं खींचे हैं वह है प्रौद्योगिकी। कंपनी ने अपना स्वयं का तकनीकी स्टैक बनाने, एनालिटिक्स में निवेश करने और जमीनी स्तर से टीमें बनाने की अपनी केंद्रीय थीसिस को दोगुना कर दिया है।
“एआई लागत को कम करने में बहुत प्रभावी रहा है, जैसे कि संपर्क डेटा सेंटर में। पिछले 12 महीनों में, हमने जेनरेटिव एआई एजेंटों द्वारा पूरी तरह से हल किए जाने वाले टिकटों के एक बड़े प्रतिशत, 70% से अधिक को स्वचालित कर दिया है। इससे सीधे तौर पर महत्वपूर्ण लागत बचत और बेहतर ग्राहक अनुभव प्राप्त हुआ है,” जेप्टो के सीटीओ निखिल मित्तल ने बताया।
ज़ेप्टो की एआई ड्राइव का एक बड़ा हिस्सा इसकी मांग भविष्यवाणी, खोज अनुकूलन और इन्वेंट्री प्रबंधन प्रयासों में दिखाई दे रहा है।
वोहरा ने कहा, “हम संभवतः पारंपरिक खुदरा और ऑनलाइन खुदरा दोनों में प्रतिशत के रूप में सबसे अच्छी समाप्ति या डंप वाला उद्योग हैं।”
यहां तक कि अपने आईपीओ के सपनों और कड़ी प्रतिस्पर्धा के बावजूद इसे कुछ नया करने के लिए प्रेरित करते हुए, ज़ेप्टो ने अपने मौलिक कार्यों पर टिके रहने की योजना बनाई है – कुशल निष्पादन और 10 मिनट के डिलीवरी अनुभव को पूरा करने पर बहुत तेज ध्यान केंद्रित किया है।
वोहरा ने कहा, “मुझे लगता है कि हमारे व्यवसाय की मूलभूत बातें कम से कम निकट अवधि में नहीं बदलने वाली हैं। संभावित रूप से जो बदलाव आएगा, वह है हम उपभोक्ताओं को किस तरह की पेशकश करते हैं, जो काफी महत्वपूर्ण होगी।”
उन्होंने आगे विस्तार से बताया कि कैसे नई श्रेणियों ने ज़ेप्टो की आपूर्ति श्रृंखला प्रक्रिया में बदलाव लाए हैं, उन्होंने कहा, “एक श्रेणी के रूप में फैशन हमारे लिए व्यावहारिक रूप से अस्तित्वहीन था, बुनियादी बातों से परे कुछ भी नहीं था। आज, यह हमारे पास सबसे तेजी से बढ़ती श्रेणियों में से एक है। हमने ब्रांडों और विकल्पों की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करने के लिए आपूर्ति श्रृंखला का पता लगाया है। हम इन्वेंट्री कैसे संग्रहीत करते हैं और अगर कुछ फिट नहीं होता है तो हम 10 मिनट के रिटर्न का प्रबंधन कैसे करते हैं, इसमें बहुत सारे नवाचार की आवश्यकता है।”
ज्योति नारायण द्वारा संपादित
