रिटेलर पर हानिकारक साइबर हमले का सामना करने के बाद मार्क्स एंड स्पेंसर का मुनाफा आधे से भी अधिक हो गया है, जो अभी भी इसके संघर्षरत कपड़े और होमवेयर व्यवसाय को प्रभावित कर रहा है।
खुदरा विक्रेता ने कहा कि छह सप्ताह से अधिक समय तक कपड़ों और घरेलू सामानों के ऑनलाइन ऑर्डर को रोकने के बाद, अंतर्निहित लाभ पिछले छह महीनों में 27 सितंबर तक आधे से भी अधिक घटकर £184.1m हो गया, जो कि एक साल पहले £413.1ma था।
कंपनी की कपड़ों और होमवेयर की बिक्री में आधे साल में 16.4% की गिरावट आई। रिटेलर ने कहा कि डिविजन अपनी खाद्य शाखा की तुलना में हैक से उबरने में “धीमी” रही है।
एम एंड एस ने कहा कि दुकानों में फैशन की बिक्री “कम उपलब्धता और क्लिक और कलेक्ट की अनुपस्थिति से जुड़ी कम यात्राओं से प्रभावित हुई है”, लेकिन गोदाम प्रणाली अब बहाल हो गई है, इसलिए “हमारी वेबसाइट और स्टोर दोनों उपलब्धता में सुधार कर रहे हैं, और व्यापार ठीक हो रहा है”।
आधे साल में खाद्य बिक्री उम्मीद से थोड़ी बेहतर 7.8% बढ़ी और खुदरा विक्रेता ने कहा कि यह हमले के प्रभाव से “काफी हद तक उबर” गया है। समूह की बिक्री 22% बढ़कर £7.96 बिलियन हो गई।
एक बयान में कहा गया, “हमें विश्वास है कि वित्तीय वर्ष के अंत (मार्च में) तक हम ठीक हो जाएंगे और पटरी पर वापस आ जाएंगे।”
एम एंड एस ने कहा कि साइबर बीमा में £100 मिलियन की त्वरित वसूली से मुनाफे में मदद मिली है, लेकिन नई पैकेजिंग रीसाइक्लिंग लेवी और अतिरिक्त बीमा लागतों से £50 मिलियन का नुकसान हुआ है। यह इस वर्ष लागत में £600 मिलियन की बचत करना चाह रहा है क्योंकि यह वार्षिक लाभ को स्थिर रखने के लिए संघर्ष कर रहा है – पहले की योजना से £100 मिलियन अधिक।
लागत में कटौती के बावजूद, एम एंड एस ने सितंबर के अंत तक छह महीनों में छह स्टोर खोले और मार्च तक 12 और स्टोर खोलने की योजना है।
एम एंड एस के मुख्य कार्यकारी स्टुअर्ट माचिन ने कहा: “दूसरी छमाही में, हमें उम्मीद है कि मुनाफा कम से कम पिछले साल के अनुरूप होगा। इससे हमें नए वित्तीय वर्ष में एक स्प्रिंगबोर्ड मिलना चाहिए और एम एंड एस को आगे की वृद्धि के लिए तैयार करना चाहिए।
“खुदरा क्षेत्र महत्वपूर्ण प्रतिकूलताओं का सामना कर रहा है – पहली छमाही में, नए करों से लागत में £50m से अधिक की वृद्धि हुई थी – लेकिन हमारे नियंत्रण में बहुत कुछ है और हमारे लागत कटौती कार्यक्रम में तेजी लाने से इसे कम करने में मदद मिलेगी।
“दीर्घकालिक टिकाऊ विकास के लिए एम एंड एस को नया आकार देने की हमारी योजना अपरिवर्तित है, हमारी महत्वाकांक्षाएं कम नहीं हुई हैं, और समर्पण और परिणाम देने का हमारा दृढ़ संकल्प पहले से कहीं अधिक मजबूत है।”
न्यूज़लेटर प्रमोशन के बाद
पिछले हफ्ते, एम एंड एस के प्रतिद्वंद्वी नेक्स्ट ने उम्मीद जगाई थी कि यूके के उपभोक्ता घरेलू बजट पर दबाव के बावजूद अभी भी खर्च करने को तैयार हैं, क्योंकि इससे पता चला कि बिक्री और लाभ वृद्धि “वास्तव में उम्मीदों से ऊपर” है।
एम एंड एस ने मई में कहा था कि उसे इस साल हानिकारक साइबर हमले से मुनाफे में अनुमानित £300 मिलियन का नुकसान होने की उम्मीद है। हालाँकि, उसने कहा कि उसे बीमा, लागत में कटौती और अन्य कार्रवाइयों के माध्यम से हमले के वित्तीय प्रभाव को आधा करके लगभग £150m तक करने की उम्मीद है।
ईस्टर सप्ताहांत में एम एंड एस के आईटी सिस्टम पर हमले ने खुदरा विक्रेता को अपनी वेबसाइट के माध्यम से ऑर्डर रोकने के लिए मजबूर किया, जिसके माध्यम से वह छह सप्ताह से अधिक समय तक फैशन, होमवेयर और उपहार बेचता है।
दुकानों में भोजन और फैशन की डिलीवरी और इसके ऑनलाइन फूड पार्टनर, ओकाडो को कुछ डिलीवरी भी बाधित हुई।
