ब्लैक फ्राइडे की सफलता की कुंजी? समय और जनरल एआई की ओर से मदद का हाथ

ब्लैक फ्राइडे बस आने ही वाला है और शुरुआती प्रचार अभियानों की खबरें रोजाना आ रही हैं।

बेस्ट बाय ने अपनी आधिकारिक पहली ब्लैक फ्राइडे सेल शुरू की है, जिसमें हर शुक्रवार को नए डोरबस्टर सौदे पेश किए जाते हैं। टारगेट हॉलिडे डोरबस्टर्स की भी पेशकश कर रहा है, जबकि वॉलमार्ट ने घोषणा की है कि इसकी प्रारंभिक बिक्री 14 से 16 नवंबर तक होगी, इसके बाद 25 से 30 नवंबर तक इसका आधिकारिक ब्लैक फ्राइडे कार्यक्रम होगा।

थैंक्सगिविंग के अगले दिन और छुट्टियों की खरीदारी के मौसम के चरम पर, खुदरा विक्रेताओं के लिए बिक्री का एक प्रमुख क्षण बन गया है, ऐसा माना जाता है कि ब्लैक फ्राइडे नाम तब आया है जब खुदरा विक्रेता ‘लाल’ (नुकसान) से ‘काले’ (मुनाफे) की ओर बढ़ते हैं।

ब्लैक फ्राइडे अब एक दिन का नहीं, बल्कि एक बहु-सप्ताह के कार्यक्रम के रूप में विकसित हो गया है, जिसने दुनिया के अन्य हिस्सों में लोकप्रियता हासिल की है। आज, यह खुदरा विक्रेताओं के लिए मूल्य-सचेत खरीदारों को आकर्षित करने, अतिरिक्त इन्वेंट्री को साफ़ करने और कैलेंडर वर्ष के महत्वपूर्ण अंतिम हफ्तों में छुट्टियों के खर्च पर कब्जा करने का एक महत्वपूर्ण अवसर है।

खर्च को नियंत्रित करने के लिए अभी कार्रवाई करें

खुदरा विक्रेताओं को अक्सर ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे अभियानों से बिक्री में उल्लेखनीय वृद्धि देखने को मिलती है, जिससे राजस्व लक्ष्य पूरा करने में मदद मिल सकती है। पिछले साल, बिक्री उम्मीदों से अधिक रही, नेशनल रिटेल फेडरेशन (एनआरएफ) का अनुमान है कि 197 मिलियन उपभोक्ताओं ने थैंक्सगिविंग और साइबर सोमवार के बीच खरीदारी की, औसतन 235 डॉलर खर्च किए, जो 2023 से 8 डॉलर अधिक है।

इस साल, खुदरा विक्रेताओं को यह प्रवृत्ति जारी रहने की उम्मीद होगी। हालाँकि, लगभग आधे (48%) अमेरिकी उपभोक्ता अक्टूबर के अंत तक छुट्टियों की खरीदारी शुरू करने की योजना बना रहे हैं और केवल 13% खरीदारी शुरू करने के लिए ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे की प्रतीक्षा कर रहे हैं, खुदरा विक्रेताओं को त्योहारी डॉलर के अपने हिस्से पर कब्जा करने के लिए जल्दी से आगे बढ़ने की आवश्यकता होगी। यह एक्सेंचर के वार्षिक हॉलिडे शॉपिंग सर्वेक्षण के अनुसार है।

इस साल क्या उम्मीद करें

ब्लैक फ्राइडे उपभोक्ताओं के बीच लोकप्रिय बना हुआ है। यह मूल्य चाहने वाले खरीदारों को छुट्टियों के मौसम से पहले महत्वपूर्ण छूट प्राप्त करने का अवसर प्रदान करता है, साथ ही तात्कालिकता और उत्साह की भावना पैदा करता है जो खुदरा विक्रेताओं के लिए उच्च मात्रा में बिक्री को प्रेरित करता है।

एक्सेंचर के सर्वेक्षण के अनुसार, तीन चौथाई (77%) से अधिक अमेरिकी उपभोक्ता ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे शॉपिंग में भाग लेने की योजना बना रहे हैं। यह आंकड़ा बढ़कर 84% जेन जेड शॉपर्स (18-27 वर्ष) और 88% पुराने मिलेनियल (36-43 वर्ष) शॉपर्स तक पहुंच गया है, जो किसी भी आयु वर्ग में सबसे अधिक है। सबसे कम रिपोर्ट की गई दर बेबी बूमर्स (60-69 वर्ष) में 56% है।

संगठित और रणनीतिक खरीदार

जब उनसे पूछा गया कि वे ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे शॉपिंग के लिए आगे की योजना कैसे बना रहे हैं, तो 45% अमेरिकी उपभोक्ताओं ने कहा कि उनके पास उन वस्तुओं की एक सूची होगी जिन्हें वे खरीदना चाहते हैं, कुछ विकल्पों की पहचान करेंगे और छूट के आधार पर उस दिन अंतिम निर्णय लेंगे। 56% पर बेबी बूमर्स (60-69 वर्ष की आयु) की तुलना में युवा सहस्राब्दी (28-35 वर्ष की आयु) के पास प्रमोशन-पैक सप्ताहांत में जाने के लिए तैयार सूची होने की अधिक संभावना है।

दिलचस्प बात यह है कि केवल 11% अमेरिकी उपभोक्ताओं को यह नहीं पता है कि वे ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे से पहले क्या खरीदना चाहते हैं, जिसका अर्थ है कि खुदरा विक्रेताओं को यह सुनिश्चित करने के लिए अब कार्रवाई करने की आवश्यकता होगी कि उनके उपलब्ध उत्पादों को प्रचारित किया जाए और खरीदारों द्वारा उनकी सूची को अंतिम रूप दिए जाने पर विचार किया जाए।

जनरल एआई की ओर से मदद का हाथ

कुछ वर्षों के अंतराल में, जनरल एआई खरीदारी कैसे और कहां की जाती है, इसे नया आकार दे रहा है।

ब्लैक फ्राइडे की तैयारी में, 46% अमेरिकी खरीदार संवादात्मक या जेन एआई टूल का उपयोग करने की योजना बना रहे हैं, पिछले तीन महीनों में 66% उपभोक्ताओं ने इसका उपयोग किया है, जो पिछले साल के सर्वेक्षण की तुलना में लगभग दोगुना (39%) है।

उस आंकड़े में से, केवल एक-चौथाई (26%) से अधिक लोग खुदरा विक्रेता या ब्रांड से एक विशिष्ट संवादी एआई या जेन एआई उपकरण का उपयोग करने की आशा करते हैं जो व्यक्तिगत उत्पाद के लिए सटीक सलाह प्रदान करता है। वही नंबर वेबसाइटों, समीक्षाओं या डील मंचों पर पारंपरिक ऑनलाइन शोध का उपयोग करने की योजना बना रहा है। हालाँकि, 44% वेबसाइटों और मंचों पर शोध करने वाले बेबी बूमर शॉपर्स के बीच एक अंतर उभरता है, जबकि केवल 21% जनरल एआई टूल का उपयोग करने की योजना बनाते हैं।

केवल 4% अमेरिकी उपभोक्ता ब्लैक फ्राइडे खरीदारी की जानकारी के लिए सोशल मीडिया या प्रभावशाली समीक्षाओं का उपयोग करने की योजना बनाते हैं, जिससे ये स्रोत सबसे कम लोकप्रिय हो जाते हैं।

खुदरा विक्रेताओं द्वारा इस प्रवृत्ति पर ध्यान नहीं दिया जा रहा है। लगभग आधे अमेरिकी खुदरा अधिकारियों का कहना है कि जनरल एआई इस सीज़न के सबसे प्रभावशाली रुझानों में से एक है और अब अलग-अलग उपकरण बना रहे हैं। वे एजेंटिक कॉमर्स के बारे में भी सोच रहे हैं और वे दुनिया में हर टचप्वाइंट, ऑनलाइन या इन-स्टोर में कैसे दिखाई देते हैं, इसमें स्पष्टता जोड़ने, झिझक दूर करने और आत्मविश्वास को मजबूत करने की जरूरत है।

इस ब्लैक फ्राइडे पर बड़ी जीत

ब्लैक फ्राइडे खुदरा कैलेंडर की आधारशिला बना हुआ है, जो राजस्व बढ़ाने, इन्वेंट्री साफ़ करने और छुट्टियों के मौसम से पहले नए ग्राहकों को आकर्षित करने का एक महत्वपूर्ण अवसर प्रदान करता है। हालाँकि, खुदरा विक्रेताओं को उपभोक्ता का ध्यान और बिक्री आकर्षित करने के लिए अभी कार्य करने की आवश्यकता है। चूँकि खर्च पहले से ही बढ़ रहा है, देरी करने का मतलब महत्वपूर्ण राजस्व अवसर गँवाना हो सकता है।

ऐसे सीज़न में जहां समय ही सब कुछ है, शुरुआती कार्रवाई रिकॉर्ड-तोड़ बिक्री और छूटी क्षमता के बीच अंतर हो सकती है।