सिटीग्रुप भी आक्रामक रूप से अपनी एआई योजनाओं में तेजी ला रहा है। गर्मियों में, बैंक ने अपने तकनीकी परिवर्तन के शीर्ष पर नए नेतृत्व के साथ अपनी एआई महत्वाकांक्षाओं को दोगुना कर दिया।
अक्टूबर के मध्य में, सिटी सीईओ जेन फ्रेजर ने कहा कि 83 देशों में लगभग 180,000 कर्मचारियों के पास बैंक के स्वामित्व वाले एआई टूल तक पहुंच है और इस वर्ष उन्होंने लगभग 7 मिलियन बार उनका उपयोग किया है।
इसके जेनेरिक एआई टूल ने स्वचालित कोड समीक्षाओं के साथ प्रति सप्ताह 100,000 डेवलपर घंटे बचाए हैं – “एक बहुत ही सार्थक उत्पादकता वृद्धि,” उसने फर्म की तीसरी तिमाही की कमाई कॉल के दौरान कहा।
बैंक ने सितंबर में 5,000 सहयोगियों के लिए एजेंटिक एआई का पायलट लॉन्च किया।
फ्रेजर ने कहा, “यह जटिल, बहु-चरणीय कार्यों को एक ही संकेत के साथ पूरा करने की अनुमति देता है, और शुरुआती परिणाम बहुत आशाजनक हैं, और हम आने वाले महीनों में इस तक पहुंच का विस्तार करेंगे।” “आखिरकार, हमने आगे की दक्षता बढ़ाने, जोखिम को कम करने और ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए अपनी प्रक्रियाओं में एआई को व्यवस्थित रूप से अंत तक एम्बेड करने के लिए एक व्यापक प्रयास शुरू किया है।”
उन्होंने अपने धन प्रबंधन सलाहकारों की मदद के लिए कई उपकरणों पर भी प्रकाश डाला। सिटी ने अपनी धन प्रौद्योगिकी को सुधारने में मदद के लिए इस साल की शुरुआत में मॉर्गन स्टेनली से एक एआई लीडर को काम पर रखा था।
जेपी मॉर्गन की तरह, सिटी भी कर्मचारियों को प्रदर्शन समीक्षा के लिए एआई का उपयोग करने के लिए कह रही है, फ्रेजर ने हाल ही में ब्लूमबर्ग को एक साक्षात्कार में बताया।
सिटी के शीर्ष तकनीकी अधिकारियों में से एक, शादमान ज़फ़र ने बैंक की चार-चरणीय एआई रणनीति की रूपरेखा तैयार की और यह कैसे “आने वाले दशकों में हमारे काम करने के तरीके को बदल देगा।”
