ब्रॉडकास्टर्स से लेकर डायरेक्ट फैन एंगेजमेंट तक

फुटबॉल एक बड़े बदलाव के दौर से गुजर रहा है। दुनिया भर की तरह, नई पीढ़ियां और नई प्रौद्योगिकियां प्रशंसकों के खेल से जुड़ने के तरीके को बदल रही हैं, और फुटबॉल का मामला दुनिया में सबसे तेजी से बदलने वाले मामलों में से एक है।

जेनरेशन जेड के नेतृत्व में, फुटबॉल की अर्थव्यवस्था इंग्लैंड में फर्स्ट डिवीजन के प्रीमियर लीग में प्रारंभिक परिवर्तन के बाद से सबसे तेजी से बदल रही है, जिसने 1992 में व्यावसायीकरण की लहर को जन्म दिया था।

शॉर्ट-फॉर्म वीडियो, स्ट्रीमिंग और इंटरैक्टिव स्टोरीटेलिंग पर पली-बढ़ी यह डिजिटल रूप से देशी पीढ़ी क्लबों, लीगों और निवेशकों को इस बात पर पुनर्विचार करने के लिए मजबूर कर रही है कि खेल कैसे पैसा कमाता है। पारंपरिक प्रसारण-संचालित मॉडल कमजोर हो रहा है, उसी मॉडल को कमजोर कर रहा है जिसने खेल को पिछले 30 वर्षों में उछाल दिया है, और विकास का अगला चरण मीडिया मध्यस्थों पर भरोसा करने के बजाय प्रशंसक के साथ सीधे जुड़ने पर निर्भर करता है।

प्रशंसकों तक पहुंचने के तरीके बदल रहे हैं

दशकों तक, फ़ुटबॉल का व्यवसाय मॉडल तीसरे पक्ष को प्रसारण अधिकार बेचने पर निर्भर था। बीबीसी स्पोर्ट की रिपोर्ट के अनुसार, इस तरह के सौदे भारी शुल्क तक पहुंच गए हैं, जैसे कि यूनाइटेड किंगडम में स्काई और टीएनटी के बीच £6.7 बिलियन ($8.8 बिलियन) का समझौता। उन सौदों ने विस्फोटक राजस्व वृद्धि को बढ़ावा दिया और अरबों डॉलर के ब्रांड बनाए। फिर भी युवा दर्शक अब फुटबॉल का उसी तरह उपभोग नहीं कर रहे हैं।

यूनाइटेड किंगडम में ऑफकॉम द्वारा किए गए शोध से पता चलता है कि 16 से 24 वर्ष की आयु के केवल 45% लोग साप्ताहिक प्रसारण टेलीविजन देखते हैं, जो प्रतिदिन औसतन केवल 17 मिनट लाइव टीवी देखता है, जो एक रिकॉर्ड कम है। इसके बजाय, जेनरेशन Z सॉकर के आदी लोग पारंपरिक नेटवर्क के बजाय YouTube, टिकटॉक और स्ट्रीमिंग चैनलों जैसे प्लेटफार्मों के माध्यम से अपनी देखने की गतिविधि प्राप्त करते हैं, और अक्सर पूर्ण मैचों के बजाय हाइलाइट रील देखते हैं।

एपेक्स के अध्यक्ष लुइस विसेंट ने मैड्रिड में विश्व फुटबॉल शिखर सम्मेलन में बोलते हुए इस संरचनात्मक कमजोरी का स्पष्ट रूप से वर्णन किया। उन्होंने कहा, “फुटबॉल उद्योग ने एक बड़ी गलती के आधार पर एक बहुत ही सफल बिजनेस मॉडल बनाया: कि आपके और आपके अंतिम ग्राहक के बीच हमेशा कोई न कोई होता है।”

“निवेशक मानते हैं कि मीडिया अधिकार चक्र बढ़ता रहेगा, लेकिन मैं इसके बहुत खिलाफ हूं,” उन्होंने समझाया। “अब, हम देख रहे हैं कि निवेशकों को वह वृद्धि नहीं मिल रही है जिसकी वे उम्मीद कर रहे थे, और औसतन प्रति मैच कम मूल्य है, इसलिए यह एक ऐसी स्थिति है कि निवेशकों के रूप में, हमें एक नया मॉडल बनाने के लिए लीग, फेडरेशन आदि की मदद करनी होगी, और यह आसान नहीं है।”

उनकी चेतावनी सामयिक है. हाल ही में डेलॉइट फुटबॉल मनी लीग की रिपोर्ट में रियल मैड्रिड को वार्षिक राजस्व में €1 बिलियन ($1.16 बिलियन) को पार करने वाला पहला क्लब दिखाया गया है, जो केवल टीवी अधिकारों के बजाय विविध वाणिज्यिक और मैच के दिन की आय से प्रेरित है। रिपोर्ट में दावा किया गया है कि दुनिया भर के शीर्ष 20 क्लबों का संयुक्त राजस्व रिकॉर्ड €11.2 बिलियन ($12.9 बिलियन) तक पहुंच गया है, लेकिन प्रसारण आय में वृद्धि धीमी हो रही है, जबकि मैच का दिन और प्रायोजन श्रेणियां समग्र राजस्व में तेजी ला रही हैं।

जनरेशन Z क्या चाहती है, और यह कैसे भिन्न है

जेनरेशन Z की आदतें मैदान के अंदर और बाहर, दोनों जगह उद्योग के भविष्य को परिभाषित कर रही हैं। हालांकि वे पूर्ण-लंबाई वाले प्रसारणों के प्रति कम वफादार हैं, इसके बजाय महत्वपूर्ण क्षणों को देखने, या टीमों के बजाय व्यक्तिगत खिलाड़ियों का अनुसरण करने की प्रवृत्ति को प्राथमिकता देते हैं, मॉर्निंग कंसल्ट के सर्वेक्षण से पता चलता है कि संयुक्त राज्य अमेरिका में जेनरेशन Z के पांच वयस्कों में से एक प्रति वर्ष दो से चार लाइव खेल आयोजनों में भाग लेता है, जो किसी भी आयु वर्ग की उच्चतम भागीदारी दरों में से एक है।

यह डेलॉइट के इमर्सिव फैन्डम पर शोध द्वारा दिखाए गए रुझान का अनुसरण करता है, जिसमें पाया गया कि जेनरेशन Z उपभोक्ता सोशल मीडिया द्वारा संचालित इंटरैक्टिव, सामाजिक अनुभव पसंद करते हैं, और अक्सर स्ट्रीम पर प्रभावशाली रीलों और प्रभावशाली लोगों की सामग्री के माध्यम से खेल का उपभोग करने की अधिक संभावना रखते हैं।

यूरोप की सबसे बड़ी राष्ट्रीय फुटबॉल प्रतियोगिताओं में से एक, लिगा पुर्तगाल के सीईओ आंद्रे अमरल ने उस पीढ़ीगत अंतर की ओर इशारा करते हुए कहा कि इससे व्यापार के तरीके पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है। विश्व फुटबॉल शिखर सम्मेलन में बोलते हुए उन्होंने कहा, “वास्तविकता यह है कि हम दर्शकों को नहीं जानते हैं, पेशेवर फ़ुटबॉल को बीच में किसी अन्य बी के साथ बी2बी संबंध पर बनाया गया है, यह मूल पाप है।”

उन्होंने विस्तार से बताया, “पारंपरिक अर्थों में, लाइव स्पोर्ट्स का उपयोग हमेशा अन्य उद्योगों द्वारा ग्राहकों को प्राप्त करने के समाधान के रूप में किया जाता है।” “हम अमेज़ॅन जैसी कंपनियों के लिए एक अंत का साधन रहे हैं जो प्राइम को सब्सक्रिप्शन बेचना चाहते हैं। हम उस एजेंसी की शक्ति का सीधे तौर पर उपयोग करने में सक्षम नहीं हैं। हम उस एजेंसी की शक्ति का उपयोग आगे निकलने और मुद्रीकरण करने के लिए कर सकते हैं, लेकिन, दिन के अंत में, हमें सबसे आदिम तरीके से जाना होगा, जो एक कहानी कह रहा है, गेमिफ़ाइंग और सामाजिक संपर्क है। ये विघटन के तीन कारक हैं।”

अमरल का “कहानी कहना, सरलीकरण और सामाजिक संपर्क” का संयोजन जेनरेशन Z के मूल्यों के साथ पूरी तरह से मेल खाता है। वे अब अपनी पिछली पीढ़ियों की तरह निष्क्रिय दर्शक नहीं हैं, वे अब भागीदारी और प्रत्यक्ष भागीदारी की मांग करते हैं। फंतासी खेलों का लगातार बढ़ता चलन, जो अब संयुक्त राज्य अमेरिका में उनके एनएफएल समकक्षों जितना ही लोकप्रिय है, इसे दर्शाता है। क्लबों, लीगों और मीडिया आउटलेट्स द्वारा बनाए गए इंटरैक्टिव पोल और पर्दे के पीछे की सामग्री भी मौजूद है, जो भावनात्मक संबंध और व्यावसायिक अवसर पैदा करना चाहते हैं। जो क्लब उन डिजिटल इंटरैक्शन को मापने योग्य प्रशंसक डेटा में बदल सकते हैं, उन्हें एक बड़ा फायदा होगा।

नये प्लेटफार्म नये अवसर प्रदान करते हैं

डिलीवरी इंफ्रास्ट्रक्चर भी विकसित हो रहा है। ग्लोबलवेबइंडेक्स का दावा है कि 15 प्रमुख बाजारों में, जेनरेशन Z के लगभग एक तिहाई खेल प्रशंसक अब खेल देखने के लिए अमेज़ॅन प्राइम का उपयोग करते हैं, और इसी तरह के रुझान यूट्यूब, ऐप्पल टीवी और टिकटॉक पर भी लागू होते हैं। भुगतान किए गए चैनलों से परे भी, ऑफकॉम डेटा पुष्टि करता है कि युवा प्रशंसक अब टेलीविजन स्क्रीन पर भी यूट्यूब को एक डिफ़ॉल्ट देखने वाले प्लेटफॉर्म के रूप में देखते हैं। स्पेन में, ला लीगा का स्ट्रीमिंग प्लेटफ़ॉर्म, LALIGA+, अधिकार धारक का एक उदाहरण है, इस मामले में प्रतिस्पर्धा स्वयं, उपभोक्ताओं के लिए सीधी पहुंच की ओर बढ़ रही है, मध्य बी को हटा रही है जिसे अमरल ने संदर्भित किया है।

हालाँकि, विखंडन और मूल्य निर्धारण प्रमुख घर्षण बिंदु बने हुए हैं। ऑल्टमैन सोलोन के सर्वेक्षण से पता चलता है कि 66% खेल प्रशंसकों को अपने पसंदीदा लाइव गेम तक पहुंचने में कठिनाई होती है, और 43% मौजूदा सदस्यता कीमतों का भुगतान करने को तैयार नहीं हैं, एक आम समस्या जो समुद्री डाकू प्लेटफार्मों के बढ़ते उपयोग को बढ़ा रही है। उन आंकड़ों से पता चलता है कि क्लबों और लीगों को सरल, सस्ता और अधिक लचीला सदस्यता मॉडल डिजाइन करना चाहिए यदि वे जेनरेशन जेड से वफादारी अर्जित करने और चलाने की उम्मीद करते हैं।

एक स्थायी प्रशंसक संबंध बनाना

फ़ुटबॉल के विकास का अगला चरण समर्थकों के साथ सीधे संबंध पुनः प्राप्त करने पर निर्भर करेगा। इसका मतलब है कहानी कहने और व्यापार को एक एकीकृत प्रशंसक अनुभव में एकीकृत करना जो वफादारी पैदा करने के एक तरीके के रूप में जुड़ाव की पेशकश करेगा।

डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म अब न केवल मैचों को स्ट्रीम करते हैं, बल्कि सीधे व्यावसायिक मूल्य बढ़ाने के लिए लाइव चैट, प्रभावशाली सहयोग और त्वरित खरीदारी विकल्पों वाले समुदायों के रूप में भी कार्य करते हैं। जब सामग्री, बातचीत और चेकआउट एक साथ मौजूद होते हैं, तो क्लबों के लिए ध्यान और लेनदेन दोनों को पकड़ने का अवसर मौजूद होता है।

डिजिटल परिवर्तन पर माइक्रोसॉफ्ट के साथ ला लीगा का काम इस अवसर के बारे में उद्योग की जागरूकता को दर्शाता है। प्रशंसक व्यवहार को मैप करने के लिए एनालिटिक्स और सीआरएम सिस्टम का उपयोग करके, लीग अनुभवों के वैयक्तिकरण के माध्यम से बेहतर बिक्री कर सकते हैं, अंततः एक वफादार प्रशंसक आधार से आवर्ती राजस्व बनाने में मदद कर सकते हैं।

फ़ुटबॉल की अर्थव्यवस्था तेजी से विकसित हो रही है, व्यवसाय-से-व्यवसाय से व्यवसाय-से-प्रशंसक की ओर बढ़ रही है। अगले अरब डॉलर की वृद्धि बढ़े हुए मीडिया अधिकारों के एक और दौर से नहीं बल्कि वैश्विक, मोबाइल, जेनरेशन जेड उपभोक्ता के साथ संबंधों में महारत हासिल करने से आएगी। परिवर्तन को समझने वाले क्लब और प्रतियोगिताएं सबसे अधिक लाभान्वित होती हैं।