एक रिपोर्ट में चेतावनी दी गई है कि इंग्लैंड में 90 वर्ष और उससे अधिक उम्र के लगभग 150,000 लोगों को हर साल ए एंड ई में 12 घंटे से अधिक समय तक इंतजार करने के लिए मजबूर होना पड़ता है, कुछ लोगों को गलियारों में कई दिनों तक “वास्तव में चौंकाने वाला” इंतजार करना पड़ता है।
एज यूके के अनुसार, वृद्ध लोगों को भी घंटों तक उनके ही मल-मूत्र और गीले बिस्तर में छोड़ दिया जा रहा है, उन्हें दर्द से राहत नहीं मिल रही है और उन्हें अपने बगल में अन्य मरीजों को मरते हुए देखने और सुनने के लिए मजबूर किया जा रहा है क्योंकि उन्हें देखभाल के लिए लंबे समय तक इंतजार करना पड़ता है।
कुल मिलाकर, 2024-25 में 60 वर्ष और उससे अधिक आयु के 10 लाख से अधिक रोगियों को टाइप 1 आपातकालीन विभागों में स्थानांतरित, भर्ती या छुट्टी देने के लिए 12 घंटे से अधिक इंतजार करना पड़ा। 90 या उससे अधिक उम्र के तीन में से एक (33%) – 149,293 – को 12 घंटे से अधिक इंतजार करने के लिए मजबूर होना पड़ा।
एज यूके की चैरिटी निदेशक कैरोलिन अब्राहम ने कहा: “ए एंड ई में आने पर कुछ बहुत बीमार वृद्ध लोगों के साथ क्या हो रहा है, यह स्पष्ट रूप से छिपा हुआ एक संकट है जिसका सरकार को सामना करना चाहिए और समाधान के लिए तत्काल कार्रवाई करनी चाहिए।
“किसी को भी अपने अंतिम दिन अस्पताल के गलियारे में नहीं बिताने चाहिए, जहां कर्मचारियों के लिए अच्छी, दयालु देखभाल प्रदान करना असंभव है, और यह वास्तव में चौंकाने वाला है कि कुछ अस्पतालों में कुछ बहुत बूढ़े लोगों के साथ आज और हर दिन ऐसा हो रहा है।”
रिपोर्ट में विस्तार से बताया गया है कि कैसे एक वृद्ध महिला की प्रतीक्षा करने के बाद दिल का दौरा पड़ने से मृत्यु हो गई; एक 86 वर्षीय व्यक्ति को अप्रयुक्त गलियारे में रखे जाने के बाद अस्पताल ने “खो दिया”; और एक आदमी को आईवी ड्रिप के सहारे 20 घंटे तक कुर्सी पर छोड़ दिया गया और उसने खुद को गंदा कर लिया क्योंकि वह शौचालय जाने में असमर्थ था।
रिपोर्ट में उद्धृत एक 79 वर्षीय व्यक्ति ने 2025 में गलियारे की देखभाल की तुलना “स्ट्रेचर की कतारें और पीड़ित लोगों” वाली ऐतिहासिक युद्ध फिल्मों से की।
रिपोर्ट में फर्श पर “मूत्र के गड्डे” के बारे में भी बताया गया है क्योंकि गतिहीन मरीज़ शौचालय जाने में असमर्थ थे और मरीज़ों को सार्वजनिक गलियारों में बेडपैन का उपयोग करने के लिए मजबूर किया गया था।
एज यूके ने कहा कि पिछले नकारात्मक और परेशान करने वाले अनुभवों के कारण, कई बुजुर्ग मरीज़ अब A&E में जाने के लिए अनिच्छुक या अनिच्छुक थे, भले ही उन्हें जीवन के लिए ख़तरे की स्थिति का सामना करना पड़ रहा हो।
एक विधवा ने चैरिटी को बताया: “मेरे बहुत बीमार दिवंगत पति को ड्रिप लगी हुई थी, उसे एक कुर्सी पर बिठाया गया था… वह शौच जाने के लिए बेचैन था और उसे लेने वाला कोई नहीं था। उसकी पैंट में मलमूत्र पड़ा हुआ था और उसे 20 घंटे से अधिक समय तक इसी अवस्था में छोड़ दिया गया था। उसे कितना भयानक लग रहा था – कोई शर्म नहीं।”
अब्राहम्स ने कहा: “बुज़ुर्ग लोगों और उनके परिवारों से हमने जो कई कहानियाँ सुनी हैं, वे दिल दहला देने वाली हैं और इससे भी बुरी बात यह है कि आप जितने बड़े होंगे, ऐसा लगता है कि आपको लंबा और अक्सर असहज इंतजार सहना पड़ेगा।
“कॉरिडोर की देखभाल और ए एंड ई की लंबी प्रतीक्षा एनएचएस के दिल को खा जाने वाली सड़ांध की तरह है, जो सार्वजनिक विश्वास को कम कर रही है और प्रतिबद्ध अस्पताल कर्मचारियों की अच्छी तरह से किए गए काम पर गर्व करने की क्षमता को नष्ट कर रही है। नतीजतन, हमें डर है कि कुछ ए एंड ई विभागों में और उसके आसपास खराब गुणवत्ता वाली देखभाल अब लगभग अपेक्षित है – वास्तव में एक गंभीर स्थिति है जिसे बदलने के लिए हमें तत्काल कार्रवाई करनी चाहिए।”
उन्होंने कहा कि मंत्रियों को विशिष्ट समय सीमा और मील के पत्थर के साथ लंबी ए एंड ई प्रतीक्षा और गलियारे की देखभाल को समाप्त करने की योजना बनानी चाहिए।
“अपने एएंडईएस में स्थिति को सुधारने के लिए अस्पताल खुद ही बहुत कुछ कर सकते हैं, लेकिन अब सबसे ज्यादा जरूरत इस बात की है कि सरकार कदम बढ़ाए, दृढ़ नेतृत्व दिखाए और लक्ष्य, निरीक्षण और फंडिंग समेत अपने सभी संसाधनों का उपयोग करे – ताकि इस संकट को समाप्त किया जा सके, जो असंगत रूप से हमारे सबसे पुराने को नुकसान पहुंचा रहा है।”
लिबरल डेमोक्रेट सांसद हेलेन मॉर्गन, पार्टी के स्वास्थ्य प्रवक्ता, ने भी मंत्रियों से “कॉरिडोर देखभाल को समाप्त करने” की योजना देने का आग्रह किया।
उन्होंने कहा: “अस्पताल के गलियारों में ठसाठस भरे बुजुर्ग पुरुषों और महिलाओं, अपने ही मल में छोड़े गए, पीने और खाने में असमर्थ – की इन दर्दनाक कहानियों का आधुनिक या सभ्य समाज में कोई स्थान नहीं है।”
रॉयल कॉलेज ऑफ नर्सिंग के प्रोफेसर निकोला रेंजर ने रिपोर्ट को “विनाशकारी” कहा और कहा कि ए एंड ई का लंबा इंतजार एनएचएस पर “एक नैतिक दाग” था। उन्होंने कहा, “किसी भी बुजुर्ग या कमजोर व्यक्ति को इन स्थितियों को सहने के लिए मजबूर नहीं किया जाना चाहिए।” “यह असुरक्षित, अशोभनीय और अस्वीकार्य है।
“अत्याचारी और कम स्टाफ वाली नर्सिंग टीमें सर्वोत्तम देखभाल प्रदान करने के लिए हर दिन कड़ी मेहनत करती हैं, लेकिन उन्हें एक असंभव कार्य का सामना करना पड़ता है… वास्तविकता यह है कि नर्सिंग स्टाफ और मरीजों को एक ऐसी प्रणाली द्वारा विफल कर दिया जा रहा है जो काम ही नहीं कर रही है।”
एनएचएस प्रोवाइडर्स के डैनियल एल्केल्स ने कहा कि एज यूके रिपोर्ट “चौंकाने वाली” थी और रेखांकित किया कि क्षमता बढ़ाने के लिए इमारतों और उपकरणों में तत्काल निवेश की आवश्यकता क्यों थी।
एनएचएस परिसंघ के रोरी डेइटन ने कुछ रोगियों के लिए ए एंड ई के “व्यवहार्य विकल्पों” का आह्वान किया, जिसमें जीपी तक बेहतर पहुंच, वॉक-इन सेंटर और गिरने और कमजोरी के लिए स्थानीय सहायता शामिल है।
स्वास्थ्य मंत्री कैरिन स्मिथ एमपी ने रिपोर्ट को “दिल तोड़ने वाली” कहा। उन्होंने कहा, “किसी को भी गलियारे में देखभाल नहीं मिलनी चाहिए – यह अस्वीकार्य, अशोभनीय है और हम इसे समाप्त करने के लिए दृढ़ हैं।”
उन्होंने कहा कि सरकार नए तत्काल और आपातकालीन देखभाल केंद्रों में £450 मिलियन का निवेश कर रही है, 500 एम्बुलेंस खरीद रही है और 40 मानसिक स्वास्थ्य संकट केंद्र बना रही है।
