विनाशकारी साइबर हमले के बाद ग्राहकों और बिक्री को वापस जीतने के प्रयास में को-ऑप ने चुपचाप कर्मचारियों से वेप्स के प्रचार को बढ़ावा देने के लिए कहा है।
गार्जियन द्वारा देखे गए एक आंतरिक दस्तावेज़ के अनुसार, एथिकल रिटेलर नए डिस्प्ले और अतिरिक्त विज्ञापन के माध्यम से दुकानों में वेप्स को अधिक प्रमुख बना रहा है। यह वेप्स और निकोटीन पाउच की एक बड़ी रेंज का भी स्टॉक कर रहा है।
कार्य योजना अप्रैल की हैक के बाद बिक्री में बड़ी गिरावट से निपटने के लिए है जिसके परिणामस्वरूप इसकी अलमारियों में कमियां आ गईं।
पावरिंग अप: फोकस स्प्रिंट: सिगरेट, तंबाकू और वेप नामक दस्तावेज़ कहता है: “पूर्व-साइबर की तुलना में बिक्री में सुधार नहीं हुआ है।” “हमें इस श्रेणी पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता क्यों है?” शीर्षक वाले अनुभाग में, यह कहा गया है कि “प्रति सप्ताह £1 मिलियन की बिक्री गायब है” और 100,000 कम लेनदेन हैं।
इसमें कहा गया है: “हम जानते हैं कि इनमें से कम से कम 40% ग्राहक एक नई आदत बना रहे हैं, कहीं और खरीदारी कर रहे हैं क्योंकि वे अपनी सिगरेट, तंबाकू या वेप्स के बिना नहीं जा सकते। इसका मतलब है कि हमने उनकी टोकरी में जो भी बिक्री होती उससे भी बिक्री खो दी है।”
अपने 2,000 से अधिक किराने की दुकानों में वेप उत्पादों को बेचने के लिए को-ऑप का दृष्टिकोण यूके के कानून और सरकारी दिशानिर्देशों का अनुपालन करता है, लेकिन कर्मचारियों ने इस बारे में चिंता जताई है कि क्या यह “नैतिक” खुदरा विक्रेता के रूप में इसके विपरीत है।
अपनी वेबसाइट पर, को-ऑप बताता है कि वह “लाभ से पहले सिद्धांतों” को महत्व देता है। इसमें कहा गया है: “स्पष्ट वित्तीय और परिचालन उद्देश्यों और 54,000 लोगों को रोजगार देने के साथ-साथ, हम अपने सामाजिक लक्ष्यों और समुदाय-नेतृत्व वाले कार्यक्रमों के लिए एक मान्यता प्राप्त नेता हैं।”
यह गतिविधि युवा वेपिंग के बारे में बढ़ती चिंता के समय सामने आई है, जब साक्ष्यों से पता चला है कि हाल के वर्षों में वेपिंग की कोशिश करने या उपयोग करने वाले 18 वर्ष से कम उम्र के लोगों की संख्या बढ़ गई है। चमकीले रंग की पैकेजिंग और बबलगम या कैंडी फ्लॉस जैसे फ्लेवर उनकी अपील का एक महत्वपूर्ण हिस्सा हैं।
इंग्लैंड के मुख्य चिकित्सा अधिकारी, प्रोफेसर क्रिस व्हिट्टी ने वेप्स के विपणन पर चिंता जताते हुए कहा है: “यदि आप धूम्रपान करते हैं, तो वेपिंग अधिक सुरक्षित है; यदि आप धूम्रपान नहीं करते हैं, तो वेपिंग न करें।”
एक सूत्र ने गार्जियन को बताया कि कर्मचारियों को स्पष्ट रूप से अधिक वेप्स बेचने के लिए नहीं कहा गया था, लेकिन पहले स्टोर में उनकी उपस्थिति कम महत्वपूर्ण थी, अब उच्च-यातायात क्षेत्रों और ध्यान आकर्षित करने वाली प्रदर्शन इकाइयों में रणनीतिक रूप से विज्ञापन लगाए गए थे।
सूत्र ने कहा, “(हैक से पहले) भले ही मुझे हमेशा काम में मजा नहीं आता था, लेकिन मैं को-ऑप का सम्मान करता था।” “वे नैतिक खरीदारी का सुंदर विचार प्रस्तुत करते हैं – आप थोड़ा अधिक भुगतान कर सकते हैं लेकिन वे चीजें सही कर रहे हैं। यह रणनीति अब तक हमने जो कुछ भी किया है उसके विपरीत है।”
उन्होंने कहा कि को-ऑप अपने नैतिक व्यवसाय मॉडल के लिए जाना जाता है और यह इसे अन्य कंपनियों से अलग करता है। “एक ज्ञात स्वास्थ्य समस्या का फायदा उठाने और लाभ कमाने का यह हालिया निर्णय उन मूल्यों के विरुद्ध है जिनके लिए सहकारी संस्था बनाई गई थी और जिसके लिए खड़ा है।”
सरकार का तम्बाकू और वेप्स विधेयक, जो संसद के माध्यम से पारित हो रहा है, वेप विज्ञापन और प्रायोजन को गैरकानूनी घोषित कर देगा। यह वेप्स और अन्य निकोटीन उत्पादों के स्वाद, पैकेजिंग और प्रदर्शन को भी प्रतिबंधित करेगा।
सहकारी प्रवक्ता ने कहा: “एक सदस्य-स्वामित्व वाले संगठन के रूप में, नैतिक मूल्यों और जिम्मेदार खुदरा बिक्री के प्रति हमारी दीर्घकालिक प्रतिबद्धता दृढ़ है और यह इस बात का केंद्र है कि हम कैसे व्यापार करते हैं।
न्यूज़लेटर प्रमोशन के बाद
“हमने जिस परिष्कृत साइबर हमले का अनुभव किया है उसका मतलब है कि अब हम खरीदारों की जरूरतों को पूरा करने के लिए अपने स्टोर के सभी पहलुओं को सशक्त बनाने पर और भी अधिक ध्यान केंद्रित कर रहे हैं।”
उन्होंने आगे कहा: “यह स्पष्ट होना महत्वपूर्ण है कि हमारे स्टोरों में वेप उत्पादों की बिक्री यूके के सभी कानूनों और सरकारी दिशानिर्देशों का पूरी तरह से अनुपालन करती है, धूम्रपान बंद करने के सफल मार्ग के रूप में उनकी मान्यता प्राप्त भूमिका है।”
साइबर घटना के बाद सहकारी प्रबंधक इसके वित्त को सुधारने की कोशिश कर रहे हैं, जिसने इसे अपने आईटी सिस्टम के कुछ हिस्सों को बंद करने के लिए मजबूर किया है। हालिया बिजनेस अपडेट में, रिटेलर ने कहा कि नतीजों ने उसे वित्तीय वर्ष के पहले छह महीनों में लाल रंग में धकेल दिया।
साइबर हमले के कारण इसके किराने की दुकानों में अलमारियों में अंतराल हो गया, जबकि इसके 800 से अधिक अंतिम संस्कार पार्लरों को डिजिटल सेवाओं तक पहुंच नहीं होने के कारण कागज-आधारित सिस्टम के माध्यम से कुछ सेवाओं का संचालन करने के लिए मजबूर होना पड़ा।
उथल-पुथल के कारण £200m से अधिक की बिक्री नष्ट हो गई, और समूह को अनुमान है कि अंतिम बिल के परिणामस्वरूप पूरे वर्ष के मुनाफे में £120m का नुकसान होगा।
गार्जियन द्वारा देखा गया दस्तावेज़ सभी उत्पाद श्रेणियों को कवर करने वाले स्टोर-व्यापी “पावर अप” कार्यक्रम से संबंधित है।
