- अमेज़ॅन का नया “हेल्प मी डिसाइड” फीचर आपके खरीदारी व्यवहार का विश्लेषण करने और उत्पाद की अनुशंसा करने के लिए एआई का उपयोग करता है
- यह सुविधा यूएस में मोबाइल ऐप्स और ब्राउज़र पर उपलब्ध है
- एआई ब्राउज़िंग इतिहास और ग्राहक समीक्षाओं का उपयोग करके अपने व्यक्तिगत सुझाव बनाता और समझाता है
ऑनलाइन शॉपिंग से कभी-कभी होने वाली थकावट को कम करने के लिए अमेज़ॅन एआई का उपयोग करना चाहता है। नया हेल्प मी डिसाइड बटन, जो अब संयुक्त राज्य अमेरिका में मोबाइल ब्राउज़रों और अमेज़ॅन के ऐप पर दिखाई दे रहा है, आपके पीछा करने और खरीदने के लिए आदर्श उत्पाद चुनने का वादा करता है। अब अंतहीन समीक्षाओं के माध्यम से अनंत टैब पर जाने की कोई आवश्यकता नहीं है।
जब आप पृष्ठ के शीर्ष पर कुछ समान उत्पाद ब्राउज़ कर रहे होते हैं तो बटन दिखाई देता है। इसे टैप करने से आपको आपके ब्राउज़िंग इतिहास, शॉपिंग पैटर्न और मौजूदा ग्राहक समीक्षाओं के आधार पर एक वैयक्तिकृत अनुशंसा मिलती है।
और एआई स्पष्ट कर देगा कि यह आपके लिए आदर्श विकल्प क्यों है, जिसमें आपकी पिछली खरीदारी के प्रासंगिक फीचर्स और संदर्भ शामिल हैं। यदि आप अपने विकल्पों पर थोड़ा और विचार करना चाहते हैं, तो यह आपको एक सस्ता विकल्प और बेहतर अपग्रेड भी दिखाएगा।
यह बटन अमेज़ॅन द्वारा अपने शॉपिंग अनुभव में एआई को शामिल करने का नवीनतम प्रयास है, जैसे हाल ही में जारी लेंस लाइव शॉपिंग टूल। बटन “रुचियाँ” सुविधा के एक सरलीकृत संस्करण जैसा दिखता है, जो आपको उन उत्पादों के बारे में सचेत करता है जिनकी आपको परवाह हो सकती है और एआई-जनरेटेड वैयक्तिकृत “शॉपिंग गाइड”। यह कुछ मायनों में अमेज़ॅन के एआई कन्वर्सेशनल शॉपिंग असिस्टेंट रूफस के साथ पूर्व निर्धारित बातचीत की तरह है।
लेकिन हेल्प मी डिसाइड को उन टूल से अलग क्या बनाता है – और, वास्तव में, Google जेमिनी या चैटजीपीटी जैसे प्रतिद्वंद्वी एआई शॉपिंग फीचर्स – इसकी मुखरता है। कुछ खरीदने वाले लोगों को क्या पसंद आया, इसके आधार पर सदियों पुराने सुझावों पर भरोसा करने के बजाय, एआई आपके इरादे की व्याख्या करता है और चीजों को एक व्यक्ति के रूप में आपके लिए सबसे अच्छा लगता है। यह किसी खोज में केवल कीवर्ड को नहीं, बल्कि संदर्भ को देखता है।
उदाहरण के लिए, यदि आप फोटोग्राफी उपकरण देख रहे हैं, तो यह केवल अधिक से अधिक कैमरों की अनुशंसा नहीं करेगा। यह आपके द्वारा ली गई तस्वीरों के लिए विशेष लेंस या फ़्रेम का सुझाव दे सकता है, जिसमें मजबूत ग्राहक समीक्षाओं में प्रकृति फोटोग्राफी का उल्लेख है।
वर्तमान संदर्भ को ऐतिहासिक व्यवहार के साथ संयोजित करने की क्षमता इसे अमेज़ॅन की अब तक की सबसे प्रेरक खरीदारी सुविधाओं में से एक बना सकती है। और यह सबसे सूक्ष्म रूप से प्रभावशाली भी है। कंपनी इसे समय बचाने वाले के रूप में रखती है: अनिर्णय को खत्म करने और इरादे और कार्रवाई के बीच के लूप को बंद करने का एक तरीका। और निष्पक्षता में, कई खरीदारों के लिए बिल्कुल यही स्थिति हो सकती है।
लेकिन इस प्रकार की धक्का-मुक्की कितनी शक्तिशाली हो सकती है, इस पर रुकना उचित है। आप संभवतः पहले से ही अमेज़ॅन की उन अनोखी सिफारिशों के रूप में इस प्रणाली के अधिक निष्क्रिय संस्करण का अनुभव कर चुके हैं जो आपकी सबसे निजी बातचीत या आपके दिमाग में चल रहे विचारों को सुनते प्रतीत होते हैं। हेल्प मी डिसाइड विशिष्ट होने और सटीक उत्पाद (एआई निर्धारित करता है) की पहचान करके इसे और आगे ले जाता है जिसे आप शायद वैसे भी चुनने जा रहे थे।
कई लोगों के लिए यह एक सपना सच होने जैसा है। खरीदारी, विशेष रूप से ऑनलाइन, किसी जंगल में पसंदीदा पत्ता चुनने की कोशिश करने जैसा महसूस हो सकता है। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि फ़िल्टर, समीक्षाएँ और स्टार रेटिंग कितनी अच्छी हैं, फिर भी यह थका देने वाली हो सकती है। इसलिए एक बटन दबाने और (सही) उत्तर पाने का विचार जादू जैसा लग सकता है। यह तथ्य कि यह एक लिखित तर्क के साथ आता है, इसे और अधिक भरोसेमंद बनाता है।
लेकिन यह खरीदारी को आपके द्वारा उत्पाद चुनने से बदलकर यह चुनने में भी बदल देता है कि एआई द्वारा आपके लिए चुने गए उत्पाद को स्वीकार करना है या नहीं। यह एक निजी दुकानदार, इंटीरियर डेकोरेटर, या इवेंट प्लानर को काम पर रखने के समान है, लेकिन मानवीय अंतःक्रियाओं के बिना जो आपको अपने स्वाद की उनकी समझ पर भरोसा करने के लिए प्रेरित करती है। कुछ लोगों को यह आरामदायक लग सकता है। दूसरों को धक्का महसूस हो सकता है।
डेटा का मामला भी है. हेल्प मी डिसाइड गहरे, व्यक्तिगत व्यवहार पैटर्न पर निर्भर करता है। अमेज़ॅन जानता है कि आप क्या खोजते हैं, आप क्या क्लिक करते हैं, आप कितनी देर तक घूमते हैं और अंततः आप क्या खरीदते हैं। अब, यह उस डेटा का उपयोग न केवल अनुशंसा करने के लिए, बल्कि चयन करने के लिए भी कर रहा है। सुझाव जितने अधिक आश्वस्त और सटीक होंगे, यह जानना उतना ही कठिन होगा कि क्या आपकी प्राथमिकताएँ आपके व्यवहार को आकार दे रही हैं – या अन्यथा।
फिर भी, प्रयोज्यता के दृष्टिकोण से, सुविधा की अपील को नकारना कठिन है। अकेले समय की बचत ही मूल्यवान है। एआई के नेतृत्व वाली खरीदारी का भविष्य रोमांचक लगता है या भयानक, यह खरीदारी और एआई के साथ आपके संबंधों पर निर्भर करता है। और यहां तक कि हेल्प मी डिसाइड बटन भी यह नहीं चुन सकता कि कौन सा रवैया आपके लिए सबसे उपयुक्त है।
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