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यहां विशेषज्ञों का कहना है कि अमेज़ॅन वेब सर्विसेज आउटेज से क्लाउड की नाजुकता का पता चलता है

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15 घंटे अमेज़न वेब सेवाओं में व्यवधानक्लाउड-आधारित कंप्यूटिंग सेवा ने सोमवार को दुनिया भर के इंटरनेट उपयोगकर्ताओं को हिलाकर रख दिया, यात्रा से लेकर वित्तीय लेनदेन तक सब कुछ बाधित कर दिया – और केवल मुट्ठी भर तकनीकी दिग्गजों पर निर्भर सिस्टम की नाजुकता को रेखांकित किया।

ऑनलाइन आउटेज को ट्रैक करने वाली वेबसाइट डाउनडिटेक्टर ने फेसबुक पर कहा कि अमेज़ॅन वेब सर्विसेज या एडब्ल्यूएस में सोमवार की समस्याओं के कारण कुल 11 मिलियन आउटेज रिपोर्टें आईं, जिनमें से 3 मिलियन रिपोर्टें अमेरिकी उपयोगकर्ताओं से आईं।

जबकि अन्य क्लाउड प्रदाता दुनिया के व्यवसायों का समर्थन करते हैं – जिनमें Google क्लाउड प्लेटफ़ॉर्म (GCP) और Microsoft Azure शामिल हैं – AWS की बाज़ार में सबसे बड़ी पकड़ है। अनुसंधान और सलाहकार फर्म गार्टनर के अनुसार, 2006 में अपनी शुरुआत के बाद से, कंपनी क्लाउड कंप्यूटिंग इंफ्रास्ट्रक्चर बाजार के 38% हिस्से को नियंत्रित करने के लिए विकसित हुई है।

विशेषज्ञों का कहना है कि सोमवार के आउटेज से उस प्रणाली की कमजोरियों का पता चलता है जहां छोटी संख्या में कंपनियां इंटरनेट की रीढ़ का इतना बड़ा हिस्सा प्रदान करती हैं।

इंटरनेशनल डेटा कॉरपोरेशन में क्लाउड सेवाओं के लिए वैश्विक शोध का नेतृत्व करने वाले डेव मैक्कार्थी ने सीबीएस न्यूज़ को बताया, “(आउटेज) उस बड़े ‘एकाग्रता जोखिम’ की याद दिलाता है जिसे वैश्विक अर्थव्यवस्था ने मुट्ठी भर क्लाउड प्रदाताओं पर निर्माण करके स्वीकार किया है।”

AWS के ग्राहकों के रोलोडेक्स में सरकारी विभाग, विश्वविद्यालय और व्यवसाय और वेनमो, नेटफ्लिक्स और स्नैपचैट जैसे प्लेटफ़ॉर्म शामिल हैं।

वॉर्सेस्टर पॉलिटेक्निक इंस्टीट्यूट में प्रोफेसर और कंप्यूटर विज्ञान विभाग के प्रमुख क्रेग शुए ने कहा, “सच कहूं तो, कई ग्राहक इस बात से अनजान होंगे कि जिस सेवा का वे उपयोग करते हैं वह AWS पर निर्भर है और सिस्टम विफलताओं के कारण अब वे केवल यही सीख रहे हैं।”

जैसा कि शू ने समझाया, जो कंपनियां प्रौद्योगिकी-केंद्रित नहीं हैं, वे अपने वेब सर्वर और डेटाबेस को होस्ट करने के लिए AWS जैसी क्लाउड सेवा की तलाश कर सकती हैं, जिससे उन्हें अपने दिन-प्रतिदिन के कार्यों पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति मिल सके। उन्होंने कहा, इस बीच, अमेज़ॅन सर्वर रखरखाव और ग्राहक मांग में उतार-चढ़ाव की प्रतिक्रिया जैसे अधिक तकनीकी पहलुओं को संभालता है।

अमेज़ॅन ने घटना पर सीधे टिप्पणी करने से इनकार कर दिया, इसके बजाय 20 अक्टूबर को प्रकाशित अपनी वेबसाइट से एक बयान साझा किया।

AWS आउटेज कैसे शुरू हुआ

कटौती सोमवार सुबह उत्तरी वर्जीनिया में शुरू हुई, जो यूएस में AWS का सबसे पुराना और सबसे बड़ा क्लाउड कंप्यूटिंग हब है। AWS वर्जीनिया में डेटा केंद्रों के क्लस्टर को US-EAST-1 के रूप में संदर्भित करता है। कंपनी के पास कैलिफ़ोर्निया, ओहियो और ओरेगॉन में क्लाउड कंप्यूटिंग हब भी हैं।

विशेषज्ञ खातों और अमेज़ॅन के स्वयं के स्पष्टीकरण के अनुसार, समस्या आंशिक रूप से AWS के डोमेन नाम सिस्टम (DNS) सर्वर से जुड़ी थी। जैसा कि शू ने समझाया, यह इंटरनेट का वह हिस्सा है जो Amazon.com जैसे डोमेन नाम लेता है और उन्हें आईपी पते, संख्यात्मक लेबल में परिवर्तित करता है जो इंटरनेट पर स्थानों की पहचान करते हैं।

शुए ने कहा कि इस सेवा का उपयोग चीजों को तेज़ बनाने के लिए कई सर्वरों पर ट्रैफ़िक वितरित करने के लिए किया जा सकता है।

“यह एक चेकआउट लाइन में इंतजार करने के समान है जो फिर कई कैशियर लेन में विभाजित हो जाती है,” शू ने समझाया। “एक स्टाफ सदस्य लाइन में सबसे आगे बैठे ग्राहक को पहले उपलब्ध सर्वर पर निर्देशित कर सकता है जो काम संभाल सकता है।”

यह फ़ंक्शन सोमवार को बाधित हो गया, जिससे सर्वर अनुरोधों का बैकलॉग हो गया और उन्हें रूट करने के लिए कुछ भी नहीं मिला। विशेषज्ञों ने कहा कि यह अभी भी स्पष्ट नहीं है कि व्यवधान कैसे शुरू हुआ।

ज़मीन पर मौजूद लोगों के लिए, इसका मतलब था कि वे एयरलाइन ऐप पर अपनी उड़ान का समय जांचने या वेनमो पर भुगतान भेजने जैसे सरल वेब-आधारित कार्य करने में असमर्थ थे।

हालाँकि यह मुद्दा पूर्वी अमेरिकी क्षेत्र में शुरू हुआ, लेकिन इसका प्रभाव वैश्विक था। विशेषज्ञों का कहना है कि डॉलर के आंकड़ों में प्रभाव को मापना मुश्किल है। हालाँकि, मैक्कार्थी ने कहा कि यह हाल के वर्षों में सबसे महत्वपूर्ण आउटेज में से एक प्रतीत होता है।

अमेज़ॅन ने कहा कि समस्या को सोमवार शाम 6 बजे EDT के आसपास हल किया गया था, या कंपनी द्वारा पहली बार AWS हेल्थ डैशबोर्ड पर समस्या की सूचना देने के 15 घंटे से अधिक समय बाद, जहां यह सेवा व्यवधानों को ट्रैक करता है।

उन्होंने कहा, “यह कोई छोटी-मोटी गड़बड़ी नहीं थी; यह यूएस-ईएएसटी-1, जो कि एडब्ल्यूएस का मुख्य केंद्र है, में उत्पन्न हुई एक व्यापक विफलता थी, जिसने गेमिंग और सोशल मीडिया से लेकर महत्वपूर्ण वित्तीय और शैक्षिक प्लेटफार्मों तक सब कुछ बंद कर दिया।”

क्या आउटेज का असर AWS पर पड़ेगा?

विशेषज्ञों ने सीबीएस न्यूज़ को बताया कि हालांकि इस घटना से क्लाउड सेवाओं पर थोड़ा असर पड़ सकता है, लेकिन इससे परिदृश्य को बहुत अधिक हिलाने की उम्मीद नहीं है।

मैक्कार्थी को उम्मीद नहीं है कि आउटेज के कारण AWS ग्राहकों का बड़े पैमाने पर पलायन होगा, लेकिन उन्होंने कहा कि यह कंपनियों को अपनी क्लाउड सेवाओं में विविधता लाने के लिए मजबूर कर सकता है ताकि वे एक ही प्रदाता पर निर्भर न रहें। इस तरह यदि कोई नीचे जाता है, तो कंपनी अभी भी कुछ परिचालन जारी रख सकती है।

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