अमेज़ॅन के कर्मचारियों ने कहा कि बड़े पैमाने पर आउटेज के दौरान उन्हें अंधेरे में छोड़ दिया गया था, ‘टेक दिग्गज ने तथाकथित ‘किल स्विच’ का परीक्षण करने का दावा किया है।
अमेज़ॅन वेब सर्विसेज (एडब्ल्यूएस) के बंद होने के तीन घंटे बाद एक कर्मचारी ने यह दावा किया, जिससे सोशल मीडिया, गेमिंग, फूड डिलीवरी, स्ट्रीमिंग और वित्तीय प्लेटफार्मों पर व्यापक व्यवधान हुआ।
‘उनके पास हमारे लिए कोई जानकारी नहीं है. मैं किल स्विच में विश्वास करता हूं। कर्मचारी ने टिकटॉक पर पोस्ट किए गए वीडियो में कहा, ”वे बस इसका परीक्षण करने की कोशिश कर रहे हैं और यह काम करता है।”
पृष्ठभूमि में एक अन्य कर्मचारी को यह कहते हुए सुना जा सकता है: ‘वे इसे अभी, हर चीज़ से साफ़ कर रहे हैं।’
आमतौर पर, जब अमेज़ॅन सिस्टम क्रैश हो जाता है, तो कर्मचारियों को घर जाने के लिए स्वैच्छिक टाइम ऑफ (वीटीओ) की पेशकश की जाती है। एक कार्यकर्ता ने सुझाव दिया कि संचार सीमित हो गया होगा क्योंकि कंपनी के सिस्टम भी ऑफ़लाइन थे।
वीडियो में उल्लिखित ‘किल स्विच’ संभवतः एक साजिश सिद्धांत को संदर्भित करता है जिसमें दावा किया गया है कि AWS के पास नियंत्रण या सेंसरशिप के लिए जानबूझकर ऑनलाइन बुनियादी ढांचे को बंद करने के लिए एक गुप्त तंत्र है।
हालाँकि, AWS ने कई सेवाओं को प्रभावित करने वाले ‘ऑपरेशनल मुद्दे’ का हवाला दिया और कहा कि वह ‘पुनर्प्राप्ति में तेजी लाने के लिए कई समानांतर रास्तों पर काम कर रहा है।’
आउटेज लगभग 3:11 बजे ईटी शुरू हुआ, जिससे एडब्ल्यूएस को कंपनी के सबसे पुराने और सबसे बड़े डेटा हब, यूएस-ईएएसटी -1 क्षेत्र में उच्च त्रुटि दर और धीमी प्रतिक्रिया समय की जांच करने के लिए प्रेरित किया गया। शाम छह बजे तक सभी सेवाएं सामान्य हो गईं।
वीडियो (चित्रित) पोस्ट करने वाले कर्मचारी ने दावा किया कि AWS ने ‘किल स्विच’ सक्रिय कर दिया, जिससे बड़े पैमाने पर बिजली गुल हो गई
डेली मेल ने टिप्पणी के लिए अमेज़ॅन से संपर्क किया है और अभी तक कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली है।
तब से टिकटॉक वीडियो एक्स पर वायरल हो गया है, जहां कई उपयोगकर्ता इस बात से सहमत हैं कि तकनीकी दिग्गज ने एक किल स्विच सक्रिय किया है।
एक यूजर ने पोस्ट किया, ‘अगर उनके पास वास्तव में एक किल स्विच है और उन्होंने अपने पूरे कार्यबल पर इसका परीक्षण किया है, तो यह वास्तव में डरावना है।’
हालाँकि, एक अन्य उपयोगकर्ता ने इस बात पर प्रकाश डाला कि अमेज़न एक निगम है।
इस तरह का आउटेज कंपनी के लिए सबसे खराब संभावित परिदृश्य है,’ उन्होंने एक्स पर पोस्ट किया।
‘स्थिति अपडेट और वीटीओ प्रदान करने वाली आंतरिक प्रणालियाँ भी समाप्त हो गईं। किसी कंपनी द्वारा जानबूझकर ऐसा करने का कोई कारण नहीं है। यह देखने के लिए कि धूम्रपान अलार्म काम करता है या नहीं, किसी इमारत में आग लगा देंगे।’
अमेज़ॅन ने कहा कि आउटेज उसके डोमेन नाम सिस्टम के मुद्दों से संबंधित था, जो वेब पते को आईपी पते में परिवर्तित करता है – संख्यात्मक पदनाम जो इंटरनेट पर स्थानों की पहचान करते हैं।
आईपी पते संख्यात्मक पदनाम हैं जो वेबसाइटों और ऐप्स को इंटरनेट से जुड़े उपकरणों पर लोड करने की अनुमति देते हैं।
पृष्ठभूमि में एक अन्य कर्मचारी को यह कहते हुए सुना जा सकता है: ‘वे इसे अभी सब कुछ से साफ़ कर रहे हैं।’
डाउनडिटेक्टर, एक वेबसाइट जो ऑनलाइन आउटेज पर नज़र रखती है, ने एक फेसबुक पोस्ट में कहा कि उसे 2,500 से अधिक कंपनियों में मुद्दों की 11 मिलियन से अधिक उपयोगकर्ता रिपोर्टें मिलीं।
उपयोगकर्ताओं ने सोशल मीडिया साइट स्नैपचैट, रोब्लॉक्स और फ़ोर्टनाइट वीडियो गेम, ऑनलाइन ब्रोकर रॉबिनहुड और मैकडॉनल्ड्स ऐप के साथ-साथ नेटफ्लिक्स, डिज़नी+ और कई अन्य सेवाओं में परेशानी की सूचना दी।
क्रिप्टोकरेंसी एक्सचेंज कॉइनबेस और सिग्नल चैट ऐप दोनों ने एक्स पर कहा कि वे आउटेज से संबंधित परेशानी का सामना कर रहे हैं।
अमेज़न की अपनी सेवाएँ भी प्रभावित हुईं। कंपनी के रिंग डोरबेल कैमरे और एलेक्सा-संचालित स्मार्ट स्पीकर के उपयोगकर्ताओं ने बताया कि वे काम नहीं कर रहे हैं, जबकि अन्य ने कहा कि वे अमेज़ॅन वेबसाइट तक पहुंचने या अपने किंडल पर किताबें डाउनलोड करने में असमर्थ हैं।
कई कॉलेज और K-12 छात्र सोमवार को अपना होमवर्क या पाठ्यक्रम सामग्री जमा करने या उन तक पहुंचने में असमर्थ थे क्योंकि AWS आउटेज ने व्यापक रूप से उपयोग किए जाने वाले शैक्षिक मंच कैनवास को बंद कर दिया था।
चार्लोट में उत्तरी कैरोलिना विश्वविद्यालय में दर्शनशास्त्र और डेटा विज्ञान के प्रोफेसर डेमियन पी. विलियम्स ने कहा, ‘मैं वर्तमान में किसी भी ऑनलाइन असाइनमेंट को ग्रेड नहीं कर सकता, और मेरे छात्र अपनी ऑनलाइन सामग्री तक नहीं पहुंच सकते हैं’ क्योंकि सीखने-प्रबंधन प्रणालियों पर आउटेज का प्रभाव पड़ता है।
हालांकि प्रभावित स्कूलों की सटीक संख्या तुरंत ज्ञात नहीं थी, कैनवस ने अपनी वेबसाइट पर कहा कि इसका उपयोग उत्तरी अमेरिका में 50 प्रतिशत कॉलेज और विश्वविद्यालय के छात्रों द्वारा किया जाता है, जिसमें अमेरिका के सभी आइवी लीग स्कूल भी शामिल हैं।
कैलिफोर्निया विश्वविद्यालय, रिवरसाइड में, छात्र असाइनमेंट जमा नहीं कर सकते थे, क्विज़ नहीं दे सकते थे या पाठ्यक्रम सामग्री तक पहुंच नहीं सकते थे, और ऑनलाइन निर्देश सीमित थे, परिसर ने कहा।
ओहियो स्टेट यूनिवर्सिटी ने सोमवार सुबह ईमेल द्वारा सभी छह परिसरों में अपने 70,000 छात्रों को सूचित किया कि आउटेज के कारण ऑनलाइन पाठ्यक्रम सामग्री अप्राप्य हो सकती है और ‘छात्रों को किसी भी वैकल्पिक योजना के लिए अपने प्रशिक्षकों से संपर्क करना चाहिए।’
