एक ट्रेन कंपनी जो प्रति वर्ष 26 मिलियन से अधिक यात्राएँ प्रदान करती है, ने ग्राहकों को डेटा उल्लंघन की चेतावनी दी है।
लंदन नॉर्थ ईस्टर्न रेलवे (एलएनईआर) लंदन और एडिनबर्ग के बीच यात्रा करता है, जो देश भर के प्रमुख शहरों को जोड़ता है।
हालाँकि, 8 सितंबर, 2025 को, LNER के आपूर्तिकर्ताओं में से एक, जो अपने ग्राहक संचार डेटाबेस से संबंधित है, ने एक ‘सुरक्षा घटना’ का अनुभव किया।
परिणामस्वरूप, कंपनी की ओर से ग्राहकों को भेजे गए पत्राचार के अनुसार, एक बाहरी पार्टी ‘ग्राहक डेटा तक पहुंच’ हासिल करने में कामयाब रही।
कल (15 अक्टूबर) ग्राहकों को ट्रेन लाइन से एक ईमेल प्राप्त हुआ जिसमें उन्हें घटना की जानकारी दी गई और यह भी बताया गया कि क्या वे उल्लंघन से प्रभावित हुए हैं।
ग्राहक के ईमेल पते और नाम जैसे विवरण लीक हो गए।
हालाँकि, डेटा उल्लंघन में कार्ड विवरण और पासवर्ड सहित जानकारी शामिल नहीं थी।
ग्राहकों को घोटाले वाले संदेशों और फ़िशिंग ईमेल से सावधान रहने की चेतावनी दी गई है।
लंदन नॉर्थ ईस्टर्न रेलवे (एलएनईआर) लंदन और एडिनबर्ग के बीच यात्रा करता है, जो देश भर के प्रमुख शहरों को जोड़ता है
कंपनी ने ग्राहकों से किसी भी लिंक पर क्लिक न करने या ‘संदिग्ध ईमेल’ से चीजें डाउनलोड न करने का भी आग्रह किया है।
एलएनईआर स्थिति की जांच कर रहा है और ग्राहकों को एक ईमेल में बताया गया है कि वे क्या कर रहे थे।
इसमें लिखा है: ‘हम अपने आपूर्तिकर्ता के साथ मिलकर काम करना जारी रख रहे हैं, जिसने दोबारा ऐसा होने के जोखिम को कम करने के लिए बेहतर सुरक्षा नियंत्रण लगाने के लिए स्वतंत्र सुरक्षा विशेषज्ञों को नियुक्त किया है।
‘हमने उल्लंघन को संबोधित करने के लिए निम्नलिखित उपाय भी किए हैं: 1. 9 सितंबर 2025 को सूचना आयुक्त कार्यालय को घटना की सूचना दी।
‘2. राष्ट्रीय साइबर सुरक्षा केंद्र (एनसीएससी), ब्रिटिश परिवहन पुलिस (बीटीपी) और परिवहन विभाग को सूचित किया गया
‘3. एहतियात के तौर पर कुछ संचार माध्यमों को अस्थायी रूप से रोक दिया गया है।’
एलएनईआर ने नोट किया कि हालांकि पासवर्ड की जानकारी लीक में शामिल नहीं है, यह ग्राहकों को ‘एक सुरक्षित पासवर्ड बनाए रखने और नियमित रूप से अपना पासवर्ड बदलने’ की सलाह देता है।
इसमें कहा गया है: ‘याद रखें कि हम आपसे कभी भी अपना पासवर्ड उपलब्ध कराने के लिए नहीं कहेंगे।’
हालाँकि, 8 सितंबर, 2025 को, LNER के आपूर्तिकर्ताओं में से एक, जो अपने ग्राहक संचार डेटाबेस से संबंधित है, को एक ‘सुरक्षा घटना’ का अनुभव हुआ।
कंपनी ने घटना के बारे में किसी भी प्रश्न के लिए एक समर्पित ईमेल स्थापित किया है – datainfo@lner.co.uk
एलएनईआर के एक प्रवक्ता ने डेली मेल को बताया: ‘हम अपने ग्राहकों को आश्वस्त करना चाहते हैं कि हम इस मामले को सर्वोच्च प्राथमिकता के साथ लेना जारी रखेंगे।
‘हमने तुरंत संबंधित संगठनों को सूचित किया और अपने ग्राहकों को सचेत करने के लिए व्यापक मीडिया कवरेज सुनिश्चित किया। उचित सुरक्षात्मक उपाय सुनिश्चित करने के लिए हमने विशेषज्ञों और आपूर्तिकर्ता के साथ मिलकर काम किया है।
‘सभी तथ्यों को स्थापित करने के लिए गहन जांच चल रही है, और हम उन लोगों से संपर्क कर रहे हैं जो सीधे प्रभावित हुए हैं।
‘महत्वपूर्ण बात यह है कि कोई भी बैंक, भुगतान कार्ड या पासवर्ड की जानकारी प्रभावित नहीं हुई है। एहतियात के तौर पर, हमारे कुछ ग्राहक संचार अस्थायी रूप से रोक दिए गए हैं।
‘हम ग्राहकों को सतर्क रहने और अनचाहे ईमेल से सावधान रहने की सलाह देते हैं, खासकर व्यक्तिगत जानकारी का अनुरोध करने वाले ईमेल से।’
