एआई को एक अच्छा श्रोता बनने के लिए प्रेरित करना और न कि आपका सबसे अच्छा दोस्त बनने की कोशिश करना या मानसिक स्वास्थ्य से हटकर काम करना

आज के कॉलम में, मैं जांच करूंगा कि आप एक अच्छे श्रोता बनने के लिए एआई के लिए जेनरेटिव एआई और बड़े भाषा मॉडल (एलएलएम) का उपयोग कैसे कर सकते हैं। विचार यह है कि कभी-कभी आप चीजों को अपने सीने से उतारने के लिए केवल खुद को अभिव्यक्त करना चाहते हैं। आपको एआई आपका सबसे अच्छा दोस्त बनने की कोशिश करना पसंद नहीं है, जिसे करने के लिए कई प्रमुख एलएलएम, जैसे चैटजीपीटी, क्लाउड, जेमिनी, ग्रोक आदि को डिज़ाइन किया गया है। न ही आप चाहते हैं कि एआई आपके दिमाग का विश्लेषण करना शुरू कर दे, जैसे कि आपने मानसिक स्वास्थ्य संबंधी सलाह मांगी हो।

आप बस इतना चाहते हैं कि एआई आपके द्वारा संकेत के रूप में दर्ज की गई बातों या कहने के प्रति सम्मानजनक हो, और उन सभी परेशान करने वाली गड़बड़ियों से बचें जो बेशर्मी से एआई के प्रति आपकी निष्ठा और निष्ठा को बढ़ाने की कोशिश करती हैं।

चलो इसके बारे में बात करें।

एआई सफलताओं का यह विश्लेषण एआई में नवीनतम पर मेरे चल रहे फोर्ब्स कॉलम कवरेज का हिस्सा है, जिसमें विभिन्न प्रभावशाली एआई जटिलताओं की पहचान करना और समझाना शामिल है (यहां लिंक देखें)।

एआई और मानसिक स्वास्थ्य थेरेपी

एक त्वरित पृष्ठभूमि के रूप में, मैं आधुनिक युग के एआई के आगमन के संबंध में असंख्य पहलुओं को बड़े पैमाने पर कवर और विश्लेषण कर रहा हूं जो मानसिक स्वास्थ्य सलाह देता है और एआई-संचालित थेरेपी करता है। एआई का यह बढ़ता उपयोग मुख्य रूप से उभरती प्रगति और जेनेरिक एआई को व्यापक रूप से अपनाने से प्रेरित हुआ है। इस उभरते विषय पर मेरे पोस्ट किए गए कुछ कॉलमों के त्वरित सारांश के लिए, यहां लिंक देखें, जो इस विषय पर मेरे द्वारा किए गए सौ से अधिक कॉलम पोस्टिंग में से लगभग चालीस का संक्षिप्त विवरण देता है।

इसमें कोई संदेह नहीं है कि यह एक तेजी से विकसित होने वाला क्षेत्र है और इसमें जबरदस्त प्रगति होने की संभावना है, लेकिन साथ ही, अफसोस की बात है कि इन प्रयासों में छिपे हुए जोखिम और स्पष्ट गड़बड़ियां भी आती हैं। मैं इन महत्वपूर्ण मामलों के बारे में बार-बार बोलता हूं, जिसमें पिछले साल सीबीएस के एक एपिसोड की उपस्थिति भी शामिल है 60 मिनटयहां लिंक देखें।

जब मानव-से-मानव श्रवण होता है

हम सभी के जीवन में ऐसे क्षण आते हैं जब हम अपने विचार साझा करना चाहते हैं कि हमारे जीवन में क्या चल रहा है।

आप किसी मित्र या परिवार के सदस्य से संपर्क कर सकते हैं और अपने दिल की बात कहने का विकल्प चुन सकते हैं। यह अच्छा काम कर सकता है. शायद आप जिस व्यक्ति के साथ साझा कर रहे हैं वह ऐसा व्यक्ति है जिसके पास श्रोता के रूप में उपयुक्त कौशल हैं। वे एक सक्रिय श्रोता के रूप में सहानुभूतिपूर्वक कार्य करते हैं और आपके द्वारा कहे गए हर उच्चारण पर तुरंत निर्णय नहीं लेते हैं। वे पूरी तरह से चौकस हैं, आपके कहे हर शब्द को पकड़ते हैं, और वास्तव में देखभाल करने वाले, खुले दिमाग वाले कान के रूप में काम करते हैं।

दूसरी ओर, इस प्रकार की परिस्थितियाँ पूर्ण आपदा में बदल सकती हैं।

कुछ श्रोता सुनने की ललित कला में बिल्कुल पारंगत नहीं होते। वे अन्य मामलों के बारे में सोच रहे हैं और आपने जो व्यक्त किया है उसे पूरी तरह से नजरअंदाज कर देते हैं। इससे भी बुरी बात यह है कि कुछ लोग आपकी प्रत्येक टिप्पणी पर तीखी प्रतिक्रिया देंगे। आप लगातार रुकावटों के बिना एक वाक्य पूरा नहीं कर पाएंगे। संभावना यह है कि आपको डांटा जाएगा और कठोर न्याय किया जाएगा। उन शंकाओं के अलावा, श्रोता आपके निजी विचारों के बारे में बकवास कर सकता है और अन्य लोगों तक बातें फैला सकता है।

इनमें से कोई भी आपके केवल अपने आप को अभिव्यक्त करने और ऐसा करते समय मानसिक शांति की झलक पाने के आपके लक्ष्य में योगदान नहीं देगा।

एआई का उपयोग करना

एक श्रोता के रूप में किसी साथी इंसान के साथ बात करने के विकल्प में लगभग समान कार्य करने के लिए एआई का उपयोग करने की कोशिश करना शामिल है।

आप या तो ऐसे संकेत टाइप करते हैं जो आपके विचार व्यक्त करते हैं, या आप स्पीच-टू-टेक्स्ट मोड शुरू कर सकते हैं, जिससे आप अपनी टिप्पणी ज़ोर से कह सकते हैं। एआई आपके व्यक्त विचारों को पढ़ता या सुनता है। यह करना आसान है और किसी भी समय और कहीं भी किया जा सकता है, किसी इंसान से बात करने के लिए तार्किक व्यवस्था की आवश्यकता के विपरीत।

मानव-से-एआई मोड बनाम मानव-से-मानव मोड में संभावित नकारात्मक पहलू हैं।

सबसे पहले, एआई डिफ़ॉल्ट रूप से लगभग निश्चित रूप से आपका सबसे अच्छा दोस्त बनने की चाहत के मोड में स्थानांतरित होने जा रहा है। ऐसा किस लिए? क्योंकि AI निर्माताओं ने AI को ऐसा करने के लिए आकार दिया है। एआई निर्माता चाहते हैं कि आप उनके एआई के प्रति वफादार बनें। यदि एआई आपसे मित्रता कर सकता है, तो संभावना है कि आप एआई का उपयोग करना जारी रखेंगे। जितना अधिक आप एआई का उपयोग करेंगे, एआई निर्माताओं को उतने अधिक दृश्य मिलेंगे और वे उतना अधिक पैसा कमाएंगे। यह पैसों का सौदा है. एआई निर्माता कैसे एलएलएम को चापलूस बनने के लिए प्रेरित करते हैं, इस बारे में अधिक जानकारी के लिए यहां लिंक पर मेरा विश्लेषण देखें।

दूसरा, एआई मदद के लिए पुकार के रूप में आपकी टिप्पणियों को अनावश्यक रूप से उठा सकता है। यह एआई को मानसिक स्वास्थ्य मार्गदर्शन मोड में स्थानांतरित करने के लिए प्रेरित करेगा। आप जो भी व्यक्त करेंगे उसका उत्तर इस संकेत के साथ दिया जाएगा कि आप किस प्रकार मानसिक स्वास्थ्य स्थिति का सामना कर रहे हैं। एक बार जब एआई उस रास्ते पर चला जाता है, तो उस बातचीत में आपकी बाकी बातचीत मानसिक स्वास्थ्य शब्दजाल और आपके एआई-व्युत्पन्न आकलन से प्रभावित होने वाली है। एआई को एक प्रकार के मानसिक स्वास्थ्य सलाहकार के रूप में उचित रूप से लागू करने के तरीकों के लिए, यहां लिंक पर मेरा कवरेज देखें।

तीसरा, एआई को इस बात का अंदाज़ा नहीं हो सकता है कि आप बिखरी हुई टिप्पणी क्यों पेश कर रहे हैं और अंतत: अरबों अलग-अलग दिशाओं में फैल रही हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप शायद अपनी कार के स्टार्ट न होने के साथ हुई किसी घटना का जिक्र करते हैं, तो एआई अचानक आपको कार इंजन के यांत्रिकी के बारे में बताना शुरू कर सकता है। यदि आपके द्वारा उल्लिखित अगला पहलू यह है कि आपका कुत्ता उस दिन आपसे दूर था, तो एआई आपके प्यारे पालतू जानवर को खिलाने के लिए सही प्रकार के कुत्ते के भोजन के बारे में बड़बड़ाना शुरू कर सकता है।

ध्यान रखें कि एआई गणितीय और कम्प्यूटेशनल रूप से यह पता लगाने की कोशिश कर रहा है कि आपके अंक क्या दर्शाते हैं। इसमें अक्सर वही गेस्टाल्ट-जैसा परिप्रेक्ष्य नहीं मिलेगा जो एक मानव श्रोता नियोजित कर सकता है। हमारे पास अभी तक संवेदनशील AI नहीं है।

एक अच्छे श्रोता मोड में प्रवेश के लिए प्रेरित करना

एआई से जुड़ी समस्याग्रस्त चिंताओं से बचने के लिए जो भटकती हैं या उपरोक्त जाल में फंस जाती हैं, आप एक संकेत प्रदान कर सकते हैं जो स्पष्ट करता है कि आप एआई से क्या कराना चाहते हैं।

आपके संकेत को सावधानीपूर्वक पहचानना चाहिए कि आप चाहते हैं कि एलएलएम एक अच्छे श्रोता के रूप में कार्य करे। यह सुनिश्चित करना सुनिश्चित करें कि अच्छे सुनने की अवधारणा से आपका क्या मतलब है। इसके अलावा, आपकी सबसे अच्छी सेवा होगी यदि आप स्पष्ट रूप से कहते हैं कि आप नहीं चाहते कि एआई आपका सबसे अच्छा दोस्त बनने की कोशिश करे। और स्पष्ट करें कि आपको मानसिक स्वास्थ्य संबंधी सलाह भी नहीं चाहिए।

एक संकेत के उदाहरण के रूप में जिसका आप उपयोग कर सकते हैं, इस पर करीब से नज़र डालें:

• “मैं चाहता हूं कि आप इस बातचीत के लिए एक सक्रिय श्रोता के रूप में कार्य करें। जो मैं आपके साथ साझा करता हूं उसे पढ़ें या सुनें और खुले दिमाग से प्रतिक्रिया दें, जो मैंने कहा है उसे प्रतिबिंबित करके, व्याख्या करके या स्वीकार करके ऐसा करें। सलाह, राय या मानसिक स्वास्थ्य मार्गदर्शन न दें, और एक दोस्त या साथी के रूप में कार्य न करें। एक तटस्थ, सम्मानजनक स्वर रखें और केवल यह दिखाने पर ध्यान केंद्रित करें कि आपने मुझे जो कहना है उसे सुना और समझा है।”

उस संकेत से चीज़ें सकारात्मक तरीके से चलनी चाहिए।

अभी भी संभावना है कि एआई निर्देशात्मक संकेत से भटक जाएगा। एआई को संभाव्य गुणों के साथ तैयार किया गया है, जिससे आपको मिलने वाली प्रतिक्रियाएं अद्वितीय और ताज़ा दिखाई देंगी। एक लंबी बातचीत धीरे-धीरे एआई को छूट देगी और यह संभावित रूप से सर्वश्रेष्ठ मित्र मोड या मानसिक स्वास्थ्य सलाह मोड में आ जाएगी।

आप समय-समय पर, बातचीत के दौरान, चर्चा के उन्हीं नियमों का फिर से उल्लेख कर सकते हैं और आगे बढ़ते हुए उन्हें दोहरा सकते हैं। यह एआई को उस दिशा में ले जा सकता है जिस दिशा में आप चाहते हैं कि चीजें आगे बढ़ें।

यह संकेत देना कि यह बराबर नहीं है

आप सोच रहे होंगे कि क्या एक वाक्य वाला पतला संकेत भी काम कर सकता है।

उदाहरण के लिए, इस संकेत पर विचार करें:

• “एक सक्रिय श्रोता बनें और सलाह, राय दिए बिना या किसी मित्र या चिकित्सक की तरह व्यवहार किए बिना ऐसा करें।”

हां, वह सीधा संकेत सफल हो सकता है। दूसरी ओर, नंगे पैर की संक्षिप्तता थोड़े लंबे संकेत में कुछ मूल्यवान निर्देश छोड़ देती है।

विचार करें कि पतला संकेत एआई को एक सक्रिय श्रोता होने के लिए कहता है। एक सक्रिय श्रोता किससे मिलकर बनता है? एक इंसान को बहाव मिल सकता है। एआई शायद नहीं. लंबे संकेत में, एआई को खुले तौर पर खुले दिमाग वाला, चिंतनशील, व्याख्यात्मक और आपको जो कहना है उसे स्वीकार करने वाला होने के लिए कहा गया था।

जब मानसिक स्वास्थ्य दांव पर हो

श्रोता के रूप में एआई का उपयोग करने वाले किसी व्यक्ति के बारे में एक उल्लेखनीय चिंता यह है कि एआई यह पता नहीं लगा सकता है कि वास्तव में मानसिक स्वास्थ्य संबंधी चिंता चल रही है। भले ही आप एआई को मानसिक स्वास्थ्य सलाहकार के रूप में कार्य न करने के लिए कहें, फिर भी उसने ऐसा नहीं किया होगा। इस बात की संभावना हमेशा बनी रहती है कि एआई यह पता लगाने में विफल रहेगा कि कोई व्यक्ति हानिकारक विचार व्यक्त कर रहा है।

मानसिक स्वास्थ्य मुकदमों के मुद्दे अब एआई निर्माताओं द्वारा शुरू किए जा रहे हैं, जैसे कि हाल ही में ओपनएआई और चैटजीपीटी के बारे में बैनर सुर्खियाँ बनीं (यहां लिंक पर मेरी चर्चा देखें), मुख्यधारा के एलएलएम को संभावित मानसिक स्वास्थ्य संबंधी चिंताओं को चिह्नित करने के लिए समायोजित किया जा रहा है। धारणा यह है कि पता लगाने योग्य सच्चे मूल्यांकन को नजरअंदाज करने के बजाय गलत मूल्यांकन करना बेहतर है। इस अर्थ में, सामाजिक तौर पर यह धारणा बनी हुई है कि प्रमुख एआई के नवीनतम संस्करण ट्रिगर-हैप्पी हैं और गलती से मानसिक स्वास्थ्य के मुद्दे का दावा करने जा रहे हैं जब कोई भी मौजूद नहीं है।

पूरा मामला अस्पष्ट है, इसमें यह भी शामिल है कि राज्य-दर-राज्य कानून बनाए जा रहे हैं जो अक्सर अत्यधिक प्रतिक्रिया देते हैं या मानसिक स्वास्थ्य पहलुओं के संबंध में एआई को क्या करना चाहिए या क्या नहीं करना चाहिए, इसका भ्रमित करने वाला न्यायिक जाल बनाते हैं (यहां लिंक पर मेरा विश्लेषण देखें)।

लब्बोलुआब यह है कि यदि आप एआई को एक अच्छे श्रोता के रूप में कार्य करने में मानसिक स्वास्थ्य पहलुओं को शामिल नहीं करने के लिए कहते हैं, तो एआई संभवतः उस शर्त को अनदेखा करने या ओवरराइड करने का विकल्प चुनेगा यदि आपके द्वारा व्यक्त की गई बातें सीमा रेखा लगती हैं। यह संभवतः आपकी बताई गई प्राथमिकता का पूरी तरह से पालन करने और गंभीर मानसिक स्वास्थ्य संकेतों को अतीत में उड़ने देने वाले एआई से बेहतर है।

गोपनीयता में भरपूर घुसपैठ

एक श्रोता के रूप में एआई का उपयोग करने के बारे में एक अतिरिक्त उल्लेखनीय आशंका यह है कि आप अपनी गोपनीयता और उन चीजों के साथ जोखिम ले रहे हैं जिन्हें आप एआई को व्यक्त करने का विकल्प चुनते हैं (मैं यह बताना चाहूंगा कि यह आमतौर पर साथी मनुष्यों के लिए भी सच है, बड़े पैमाने पर)।

बहुत से लोग इस बात से अनजान हैं कि अधिकांश प्रमुख एलएलएम के पास ऑनलाइन लाइसेंसिंग समझौते हैं जो एआई निर्माता को आपके एआई में दर्ज किए गए किसी भी डेटा या संकेत का उपयोग करने का अधिकार देते हैं। एआई निर्माता अपनी टीम के सदस्यों से यह निरीक्षण करवा सकता है कि आपने क्या दर्ज किया है। एआई निर्माता अपने सिस्टम डेवलपर्स को एआई के पुनर्प्रशिक्षण में आपकी प्रविष्टियाँ फीड करने के लिए कह सकता है। और इसी तरह।

किसी भी एआई में अपने सबसे गहरे और सबसे आंतरिक विचारों को दर्ज करते समय बहुत सावधान रहें।

वे व्यक्त शब्द गोपनीयता के उल्लंघन के अधीन हैं। आप शायद सोच रहे होंगे कि इससे कोई फर्क नहीं पड़ता जब तक कि एआई आपके द्वारा कही गई बातों को आपसे नहीं जोड़ पाता। दूसरे शब्दों में, यदि आप गुमनाम प्रतीत होते हैं, तो इसमें कोई नुकसान या बेईमानी शामिल नहीं है। समस्या यह है कि आपके द्वारा दर्ज किए गए संकेत और डेटा पर्याप्त विवरण दे सकते हैं जिससे आपकी पहचान की जा सकती है, और/या एआई खाता बनाने के लिए आपके द्वारा दी गई लॉगिन और व्यक्तिगत पहचान संबंधी जानकारी को आपकी दर्ज की गई टिप्पणी के साथ जोड़ा जा सकता है। किसी भी सार्वजनिक-सामना वाले एआई का उपयोग करते समय एक महत्वपूर्ण नियम यह है कि आपको इस तथ्य के प्रति सचेत रहना चाहिए कि आपकी गोपनीयता खतरे में पड़ सकती है।

एक श्रोता के रूप में मानव श्रोता बनाम एआई

इस उल्लेखनीय विषय पर आधारित कुछ निष्कर्षपूर्ण विचार आवश्यक हैं।

कुछ लोग यह घोषणा करेंगे कि मनुष्य एआई की तुलना में कहीं बेहतर श्रोता हैं। इस प्रकार, यदि आप एआई का उपयोग करते हैं, तो आप स्पष्ट रूप से और निर्विवाद रूप से कम बार के लिए समझौता कर रहे हैं। ऐसा प्रतीत होता है कि जोर इस बात पर है कि आपको श्रोता के रूप में एआई का उपयोग करने का लक्ष्य नहीं रखना चाहिए और इसके बजाय हमेशा एक साथी इंसान को खोजने पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए।

वे घोषित बिंदु वास्तव में थोड़े असंबद्ध और भ्रामक हैं। पहला, मनुष्य वास्तव में सड़े हुए श्रोता हो सकते हैं। सभी मनुष्य अच्छे श्रोता नहीं होते। दूसरा, एक ऐसे इंसान को ढूंढना जिस पर आप भरोसा करते हों और एक अच्छे श्रोता के रूप में काम कर सके, एक बहुत बड़ी चुनौती हो सकती है। तीसरा, हालांकि यह पूरी तरह सच है कि एआई एक कम्प्यूटेशनल पैटर्न मैचर से ज्यादा कुछ नहीं है, हमने देखा है कि एआई कुछ परिस्थितियों में कितना आश्चर्यजनक रूप से उपयुक्त हो सकता है, जिसमें एक अच्छे श्रोता के रूप में सेवा करना भी शामिल है। यह आसानी से उपलब्ध भी है और या तो उपयोग के लिए निःशुल्क है या मामूली लागत पर किया जाता है।

मैं यह नहीं कह रहा हूं कि एआई किसी के दिल की बात सुनने में इंसानों से बेहतर है। मानव मार्ग बनाम एआई मार्ग अपनाने के बीच विरोधाभास हैं।

श्रोताओं के रूप में एआई और मनुष्यों पर लक्ष्य

इससे यह अघोषित आधार सामने आता है कि लोगों को केवल एआई का उपयोग करने या केवल मनुष्यों को श्रोता के रूप में उपयोग करने के बीच चयन करना होगा।

मैं उस आधार को अस्वीकार करता हूं।

हो सकता है कि आपके पास एआई हो, जो कभी-कभी आपका श्रोता हो, और अन्य समय में आपके पास इंसान हों, जो आपके श्रोता हों। परिस्थितियाँ और उपलब्धता आपका मार्गदर्शन करेंगी जिसका आपको समय के किसी विशेष क्षण में उपयोग करना चाहिए। एआई का उपयोग करने के नुकसान और फायदे के साथ-साथ मानव श्रोताओं के नुकसान और फायदे को हमेशा दिमाग में रखना सुनिश्चित करें।

अंत में, जैसा कि प्रसिद्ध अमेरिकी चित्रकार और लेखक, वाल्टर एंडरसन ने स्पष्ट रूप से कहा है: “अच्छे श्रोताओं को, बहुमूल्य रत्नों की तरह, संजोकर रखना चाहिए।” मैं कहूंगा कि यह मनुष्यों और एआई पर समान रूप से लागू होता है।