मैं जापान में रोबोट संचालित होटल में रुका, यह आतिथ्य का भविष्य है

योटेल टोक्यो गिन्ज़ा टोक्यो के व्यस्त गिन्ज़ा पड़ोस में स्थित है, जो टोक्यो के कुछ सबसे महंगे शॉपिंग मॉल, लक्जरी बुटीक और कॉनराड टोक्यो और द पेनिनसुला सहित पांच सितारा होटलों के लिए जाना जाता है। मुझे गिन्ज़ा में रहना पसंद है क्योंकि यह शहर के कुछ शीर्ष आकर्षणों जैसे त्सुकिजी आउटर मार्केट, काबुकीज़ा थिएटर और आर्ट एक्वेरियम संग्रहालय के लिए सुविधाजनक स्थान पर है।

जबकि स्काईस्कैनर.कॉम के अनुसार गिन्ज़ा में एक होटल के कमरे की कीमत सप्ताह के दौरान प्रति रात औसतन $340 और सप्ताहांत पर $444 है, वहीं YOTEL के कमरों की कीमत प्रति रात औसतन $133 है – एक तुलनात्मक रूप से लागत प्रभावी विकल्प। (संपादक का नोट: लेखिका ने अपनी यात्रा के लिए कम मीडिया दर का भुगतान किया।)

2019 में टोक्यो की यात्रा पर, मैंने हेन ना होटल टोक्यो गिन्ज़ा में जाँच की। जबकि होटल एक शानदार पड़ोस में है, तकनीक गड़बड़ थी, और एनिमेट्रोनिक दरबान थोड़ा डरावना था।

संपर्क रहित चेक-इन तीन एयरलाइन-शैली स्वयं-सेवा कियोस्क में से एक पर किया जा सकता है, जो टचस्क्रीन के साथ आते हैं जो आपको एक मिनट के भीतर अपने कमरे की चाबी लेने की सुविधा देते हैं। इसका उपयोग करना आसान था, लेकिन मैंने देखा कि अधिकांश मेहमानों ने एक अलग रिसेप्शन डेस्क पर एक इंसान के साथ चेक इन करने का विकल्प चुना।

हालाँकि मैंने इस यात्रा में इसका प्रयास नहीं किया, आप उसी दिन सामान की डिलीवरी भी बुक कर सकते हैं, जो शुल्क के भुगतान पर आपके बैग को होटल से टोक्यो के नारिता या हानेडा हवाई अड्डे तक ले जाएगा।

योटेल टोक्यो के दो ‘योबोट्स’ हैं, जिनका नाम टोमो और ऐबो है। जापानी शब्द तोमो (とも) कांजी के साथ लिखे जाने पर इसका अनुवाद “मित्र” होता है, और ऐबो (あいぼう) का अनुवाद “साझेदार,” या “दोस्त” है। योबोट्स मेहमानों को उनके कमरे तक ले जाने और रूम सर्विस देने के लिए तैयार हैं।

टोमो मुझे लॉबी से लिफ्ट बैंक तक और छठी मंजिल तक ले गया।

हालाँकि यह एक नवीनता थी, यह बिल्कुल आवश्यक नहीं थी। होटल के मानव रिसेप्शनिस्ट ने कहा कि होटल को उम्मीद है कि रोबोट क्रू भविष्य में अतिथि कमरों में सामान पहुंचाने में सक्षम होगा, जो मुझे लगता है कि अधिक उपयोगी होगा।

वहाँ हैं संपत्ति पर 244 अतिथि कमरे। हर कमरे से दृश्य नहीं दिखता, इसलिए सुनिश्चित करें कि आप एक प्रीमियम प्लस कमरा बुक करें, जैसा कि मैंने किया था, जो होटल के सामने की ओर स्थित है और गिन्ज़ा के अच्छे दृश्य पेश करता है।

कमरों और स्नानघरों के आकार में जो कमी है, उसे वे स्मार्ट डिज़ाइन में पूरा करते हैं। जब मैं यात्रा करता हूं तो मैं अक्सर बिस्तर से काम करता हूं, और जब कमरे में एक डेस्क होती है, तो मुझे एक बटन के स्पर्श से पूर्ण समायोज्य स्मार्टबेड की क्षमता का लाभ उठाने में मजा आता है।

बाथरूम का आकार दो लोगों के लिए कठिन हो सकता है, लेकिन यह मेरे लिए काम आया क्योंकि मैं यहां अकेला था।

मुझे यह स्वीकार करना होगा कि एक रोबोट द्वारा सीधे मेरे दरवाजे पर सामान पहुंचाना न केवल एक नवीनता थी बल्कि बहुत तेज़ भी थी। अपशिष्ट को कम करने के प्रयास में, कमरे की सुविधाएं निःशुल्क हैं लेकिन केवल अनुरोध पर ही उपलब्ध हैं। मैंने पजामा और एक टूथब्रश का अनुरोध किया, लेकिन योबोट्स होटल के रेस्तरां से भोजन या पेय वितरित करने में भी सक्षम हैं।

जब मैंने रोबोट रूम सर्विस के लिए कॉल किया तब शायद तीन मिनट से भी कम समय लगा और योबोट मेरे पजामे और टूथब्रश के साथ मेरे दरवाजे पर आ गया। मैंने तुरंत निर्देश पढ़े और एक बटन दबाया जिससे रोबोट की दराजें खुल गईं। एक बार जब मैंने वस्तुओं को पुनः प्राप्त कर लिया, तो कार्य पूरा हो गया, और रोबोट नीचे लौट आया।

कोम्युनिटी योटेल का पूरे दिन चलने वाला रेस्तरां और बार कॉन्सेप्ट है। रेस्तरां में पूरी तरह से इंसानों का स्टाफ है और इसमें दैनिक हैप्पी आवर और दोपहर की चाय सेवा की सुविधा है। नाश्ता और कॉफी अतिरिक्त शुल्क पर बुफे शैली में परोसे जाते हैं, हालांकि मुझे ऐसा नहीं लगा कि भोजन इसके लायक था।

चूंकि जापान बढ़ती आबादी और श्रमिकों की कमी से जूझ रहा है, इसमें कोई संदेह नहीं है कि योटेल का हाइब्रिड-मानव से रोबोट सेवा मॉडल जापान भर के होटलों और रेस्तरां में अधिक प्रचलित होता रहेगा। मैंने जिस एक कैफे का दौरा किया, वहां विकलांग लोगों द्वारा दूर से संचालित होने वाले रोबोट का उपयोग किया जा रहा था।

कुल मिलाकर, मैंने योटेल में अपने प्रवास का वास्तव में आनंद लिया और फिर भी यहीं रुकूंगा। हालांकि मुझे लगता है कि यह चतुराई है कि इस ब्रांड ने होटल के अनुभव में रोबोटों को कैसे एकीकृत किया है, मैं उनमें और अधिक कार्यक्षमता देखना चाहूंगा, जैसे कि मेरा सामान कमरे तक पहुंचाना या मेरी अगली यात्रा पर रोबोट बरिस्ता एक कप कॉफी बनाना।

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