एक बार मखमली-लाइन वाली ट्रे और पड़ोस के ज्वैलर्स का डोमेन, भारत में आभूषण की खरीदारी एक शानदार बदलाव के दौर से गुजर रही है। जो चीज़ लंबे समय से विश्वास, परंपरा और स्पर्श पर आधारित थी, वह अब केवल एक क्लिक की दूरी पर है।
सोने और हीरे के साथ भारत का गहरा प्रेम संबंध एक साहसिक नए अध्याय में प्रवेश कर रहा है: ऑनलाइन। जैसे-जैसे डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म हॉलमार्क प्रमाणन, ब्रांड आश्वासन और निर्बाध सेवा के माध्यम से विश्वसनीयता हासिल कर रहे हैं, भारतीय उपभोक्ता इस विचार को स्वीकार कर रहे हैं कि बढ़िया आभूषण खरीदने के लिए स्टोर की यात्रा की आवश्यकता नहीं है।
और संख्याएँ इसे साबित करती हैं। फिक्की-डेलॉयट की हालिया रिपोर्ट के अनुसार, 73% उपभोक्ता अब अपने उत्पाद की खोज की यात्रा ऑनलाइन शुरू करते हैं, यहां तक कि आभूषण जैसी स्पर्शनीय श्रेणियों के लिए भी, जबकि 53% अभी भी सौदा पक्का करने के लिए ऑफलाइन स्टोर्स पर निर्भर हैं। लेकिन ज्वार तेजी से बदल रहे हैं.
भारतीय आभूषण बाजार, 2025 में 91 अरब डॉलर का आंका गया है, 2030 तक 146 अरब डॉलर तक पहुंचने की उम्मीद है। और ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म उस पाई के बढ़ते हिस्से का दावा करने के लिए तैयार हैं।
भारत में अमेज़ॅन फैशन एंड ब्यूटी के निदेशक सिद्धार्थ भगत के अनुसार, प्लेटफॉर्म पर कीमती आभूषणों की बिक्री साल-दर-साल 96% बढ़ी है, जिसमें प्रयोगशाला में विकसित हीरे सहित सोने और हीरे के आभूषणों की मांग बढ़ रही है।
हॉलमार्क वाले सोने, हीरे, चांदी और प्रयोगशाला में विकसित हीरे के संग्रह को कवर करने वाले अमेज़ॅन के आभूषण खंड ने उपभोक्ता विश्वास में तेज वृद्धि दर्ज की है।
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सकारात्मक मांग के साथ, बाजार में अब कैरेटलेन, पीएन गाडगिल ज्वैलर्स, जोयालुक्कास, पीसी चंद्रा, मालाबार गोल्ड एंड डायमंड्स और किसना जैसे स्थापित ब्रांडों की 5 लाख से अधिक शैलियाँ हैं।
“पिछले कुछ वर्षों में, हमने अमेज़ॅन फैशन पर ग्राहकों द्वारा आभूषणों के चयन और खरीदारी के तरीके में बदलाव देखा है, जो उपभोक्ता की बदलती प्राथमिकताओं को दर्शाता है, आवेग और अवसर-आधारित खरीदारी से लेकर अधिक जानकारीपूर्ण, विश्वास-संचालित निर्णयों तक। धनतेरस से पहले, भारत के कुछ शीर्ष आभूषण ब्रांडों के हॉलमार्क वाले सोने, हीरे और प्रयोगशाला में विकसित हीरे के आभूषणों में मजबूत रुझान के साथ, धनतेरस से पहले, कीमती आभूषणों की बिक्री में साल-दर-साल 96% की वृद्धि हुई है।” भगत ने पीटीआई को बताया।
उन्होंने कहा कि ग्राहक तेजी से 14 कैरेट सोने के रोजमर्रा पहनने वाले आभूषणों का चयन कर रहे हैं, जिसमें साल-दर-साल लगभग 50% की वृद्धि हुई है, जिसके बाद 18-कैरेट आभूषणों में मजबूत वृद्धि हुई है। प्लेटफ़ॉर्म यह भी रिपोर्ट करता है कि बढ़िया आभूषण अब स्टर्लिंग चांदी के लिए 2,000 रुपये से शुरू होते हैं और सोने और हीरे के टुकड़ों के लिए 40,000 रुपये तक जाते हैं, जिससे सामर्थ्य और व्यापक दर्शकों तक पहुंच बढ़ती है।
“ऑनलाइन शॉपिंग की ओर बढ़ते बदलाव से पता चलता है कि आभूषण बाजार कितनी तेजी से डिजिटल बदलाव को अपना रहा है, इस कदम का उद्योग पूरी तरह से समर्थन करता है। जबकि भौतिक स्टोर अभी भी दुल्हन या निवेश आभूषण जैसी बड़ी खरीदारी पर हावी हैं, ऑनलाइन स्थान ने रोजमर्रा के पहनने, हल्के डिजाइन और 9K और 14K जैसे कम कैरेट के आभूषणों के लिए अपनी जगह बना ली है। युवा, तकनीक-प्रेमी खरीदार ई-कॉमर्स द्वारा लाए जाने वाली सहजता और विविधता की सराहना करते हैं,” अक्षा कंबोज, वाइस इंडिया बुलियन एंड ज्वैलर्स एसोसिएशन के अध्यक्ष ने कहा।
वर्तमान में, भारत के बाज़ार में आभूषणों की ऑनलाइन बिक्री का हिस्सा लगभग 8-10% है, जबकि 85% से अधिक खरीदारी अभी भी दुकानों में होती है। हालाँकि अभी भी छोटी है, ऑनलाइन बिक्री तेजी से बढ़ रही है और ऑफ़लाइन वृद्धि को पीछे छोड़ रही है। इससे पता चलता है कि बाजार दोनों के बीच प्रतिस्पर्धा के बजाय संयुक्त ऑनलाइन-ऑफ़लाइन दृष्टिकोण की ओर बढ़ रहा है।
कंबोज ने कहा, “2026 तक, ऑनलाइन बिक्री 12% से अधिक होने की उम्मीद है, जो छोटे शहरों में तकनीक अपनाने और डिजिटल खरीदारी पसंद करने वाले युवा खरीदारों के कारण है। इस बदलाव में, स्टोर यादगार अनुभव बनाने पर ध्यान केंद्रित करेंगे, जबकि ऑनलाइन प्लेटफॉर्म ब्राउज़िंग और खरीदारी को आसान बना देंगे, जिससे दोनों चैनलों में खुदरा बाजार मजबूत रहेगा।”
उपभोक्ताओं की बदलती प्राथमिकताओं के संकेत में, अमेज़ॅन ने वैश्विक विलासिता में स्थिरता और मूल्य-सचेत रुझानों का लाभ उठाते हुए, 1,699 रुपये से शुरू होने वाली शुरुआती कीमतों पर प्रयोगशाला में विकसित हीरों के कई संग्रह लॉन्च किए हैं। भगत ने कहा कि अमेज़ॅन भारत में पहला और एकमात्र ऑनलाइन बाज़ार है जो विशेष रूप से इस खंड के रिक्त स्थान पर ध्यान केंद्रित कर रहा है।
ऑनलाइन आभूषण खरीदारी का परिवर्तन कई विश्वास-निर्माण कारकों द्वारा संचालित हो रहा है: बीआईएस हॉलमार्किंग, खरीद सुरक्षा, आसान विनिमय विकल्प और ब्रांड-समर्थित प्रामाणिकता। इन्होंने सामूहिक रूप से एक समय की “केवल-ऑफ़लाइन” खरीदारी के रहस्य को उजागर कर दिया है और आभूषणों की खुदरा बिक्री को महानगरों से परे टियर II और III शहरों तक फैला दिया है।
आनंद ने कहा, “भविष्य को देखते हुए, ऑनलाइन ज्वैलरी सेगमेंट पर्याप्त वृद्धि के लिए तैयार है, जो टियर II और III शहरों में बढ़ते डिजिटल अपनाने, त्वरित वाणिज्य और डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर (डी2सी) ज्वैलरी ब्रांडों के तेजी से विस्तार, बेहतर वर्चुअल ट्राई-ऑन अनुभवों के लिए संवर्धित और वर्चुअल रियलिटी (एआर/वीआर) के एकीकरण और प्रमाणित, हल्के और फैशन-फॉरवर्ड ज्वैलरी की बढ़ती उपभोक्ता मांग से प्रेरित है।” डेलॉयट साउथ एशिया के पार्टनर और कंज्यूमर इंडस्ट्री लीडर रामनाथन ने कहा।
अमेज़ॅन को अक्षय तृतीया और धनतेरस जैसे धार्मिक अवसरों के दौरान एक बड़ी उपस्थिति दिखाई देती है, जिसमें देश भर में सोने के सिक्कों की बिक्री में वृद्धि देखी जाती है।
भगत ने कहा, “प्रामाणिकता और सुरक्षा के इर्द-गिर्द बना विश्वास गोद लेने को बढ़ावा देने में महत्वपूर्ण रहा है।” “अमेज़ॅन फैशन पर आभूषणों की खरीदारी को न केवल उत्सव के आनंद के रूप में देखा जा रहा है, बल्कि पूरे भारत में ग्राहकों के लिए एक उच्च-विश्वसनीय, डिजिटल रूप से सक्षम निवेश विकल्प के रूप में देखा जा रहा है।”
