सेमाफ़ोर के लिए पॉल मोरीगी/गेटी इमेजेज़
- बीसीजी ग्लोबल चीफ एआई एथिक्स ऑफिसर स्टीवन मिल्स ने कहा कि कर्मचारी एआई प्रशिक्षण चाहते हैं।
- परामर्श देने वाली दिग्गज कंपनी के शोध से पता चलता है कि अधिकांश कर्मचारी लगभग पांच घंटे का प्रशिक्षण चाहते हैं।
- मिल्स ने कहा, एक बार जब कर्मचारी बुनियादी बातें सीख जाते हैं, तभी वास्तविक मूल्य शुरू होता है।
जो कंपनियाँ AI को सफलतापूर्वक तैनात करना चाहती हैं, वे कर्मचारियों को गहरे अंत तक नहीं फेंक सकतीं।
बोस्टन कंसल्टिंग ग्रुप के ग्लोबल चीफ एआई एथिक्स ऑफिसर स्टीवन मिल्स ने बिजनेस इनसाइडर को बताया, “हमने पाया कि कर्मचारी लगभग पांच घंटे का व्यावहारिक प्रशिक्षण, कोचिंग और सलाह चाहते हैं।” “केवल लगभग एक तिहाई को ही वास्तव में यह मिल रहा है।”
मिल्स, जिन्होंने सेमाफोर के विश्व आर्थिक शिखर सम्मेलन के मौके पर बिजनेस इनसाइडर से बात की, ने कहा कि वास्तविक मूल्य तब शुरू होता है जब कर्मचारी देखते हैं कि एआई क्या कर सकता है।
“हम जो देखते हैं वह यह है कि एक बार जब उन्हें मूल्य का स्वाद मिल जाता है, तो मान लीजिए कि वे ईमेल या किसी चीज़ के लिए बुलेट पॉइंट संपादित करने में मदद के लिए इसका उपयोग करना शुरू कर देते हैं, और वे कहते हैं, ओह, यह वास्तव में बहुत अच्छा काम करता है,” उन्होंने कहा। “और इसलिए वे तुरंत यह सोचना शुरू कर देते हैं कि वे इसका और कैसे उपयोग कर सकते हैं, और इस तरह यह एक पुण्य चक्र बनाता है। यह ऐसा है जैसे उन्हें जितना अधिक मूल्य मिलता है, उतना ही अधिक वे इसका उपयोग करते हैं, और यह बढ़ता है।”
पिछले महीने, बीसीजी ने एक रिपोर्ट जारी की जिसमें पाया गया कि केवल 5% कंपनियां एआई से मूल्य प्राप्त कर रही हैं। मिल्स, जो बीसीजी के सेंटर फॉर डिजिटल गवर्नमेंट का भी नेतृत्व करते हैं, ने कहा कि एआई को किसी अन्य उपकरण की तरह मानने के बजाय, “संभव की कला को फिर से कल्पना करने” का दायित्व वास्तव में कंपनियों पर है।
मिल्स ने कहा, “एक बड़ी बात जो संगठन नहीं कर रहे हैं, वह है पीछे हटना और कहना, ‘अब जब हमारे पास एआई है तो हम वास्तव में अपनी व्यावसायिक प्रक्रियाओं, अपनी सेवा पेशकशों की फिर से कल्पना कैसे करें?” “यह वास्तव में एक परिवर्तनकारी उपकरण है। यह नई चीजें कर सकता है जो हम पहले कभी नहीं कर सकते थे, इसलिए हमें इसे केवल एक विरासती मानव-केंद्रित प्रक्रिया में नहीं डालना चाहिए।”
बीसीजी में, मिल्स दुनिया भर की सरकारों के साथ काम करती है। उन्होंने कहा कि निजी क्षेत्र में एआई को अपनाने से सार्वजनिक अधिकारियों को भी ऐसा करने में मदद मिल रही है।
मिल्स ने कहा, “मुझे लगता है कि सरकारें एक तरह से पीछे रह गई हैं, लेकिन वे वास्तव में बहुत तेजी से कैच-अप खेल रही हैं, मुझे नहीं पता कि हमने पहले ऐसा देखा है।”
ओपनएआई सहित अग्रणी एआई कंपनियां, जो बीसीजी, एंथ्रोपिक, मेटा, गूगल और माइक्रोसॉफ्ट के साथ साझेदारी करती हैं, ने अपने एआई एजेंटों को संघीय एजेंसियों को लगभग बिना किसी कीमत पर पेश किया है। मिल्स ने कहा कि इस किफायती पहुंच से जल्द ही महत्वपूर्ण लाभांश मिलेगा।
मिल्स ने कहा, “मुझे लगता है कि गोद लेने की दर के मामले में आप जल्द ही यहां एक बड़ी हॉकी स्टिक देखेंगे। मुझे लगता है कि इसकी जरूरत है।” “अगर लोग इस तकनीक का उपयोग करना चाहते हैं, तो वे इसे अब अपने निजी जीवन में उपयोग करते हैं। वे काम पर भी इसका उपयोग करना चाहते हैं।”
