हॉवर्ड शुल्त्स ने कहा कि वह – कैपिटल डब्ल्यू – एआई के बारे में चिंतित हैं।
लिंक्डइन के प्रधान संपादक डैनियल रोथ के साथ एक साक्षात्कार में बोलते हुए, पूर्व स्टारबक्स सीईओ ने एआई का विषय उठाया और कहा कि यह कुछ ऐसा है जिसके बारे में वह बात करना चाहते हैं।
उन्होंने सोशल मीडिया की प्रगति की गति, सोशल मीडिया के आसपास विनियमन कैसे पिछड़ गया, के बीच समानताएं बताईं और चेतावनी दी कि एआई भी उसी प्रक्षेप पथ पर है।
उन्होंने कहा, “अगर हम सोशल मीडिया पर पिछले 10, 15 वर्षों को देखें, तो मुझे लगता है कि हमें यह कहने में कठिनाई होगी कि सोशल मीडिया की गति, प्रभाव और प्रतिकूल प्रभाव, इससे होने वाले लाभों के बराबर या उससे अधिक है।” “और इसका एक कारण यह है कि विनियमन नहीं था, और जो विनियमन आया है वह बहुत देर से आया है।”
उन्होंने कहा कि एआई इतनी तेजी से प्रगति कर रहा है और “नियामक बहुत पीछे हैं, इस चीज की गति के कारण उन्हें यह भी पता नहीं है कि प्रश्न क्या हैं।”
शुल्त्स ने यह भी कहा कि वह एआई अपनाने का समर्थन करते हैं, लेकिन “एक निजी नागरिक के रूप में” अपनी चिंताओं को व्यक्त कर रहे हैं।
उन्होंने रोथ से कहा, “मुझे चिंता है, बड़े डब्ल्यू के साथ, इसके प्रभाव के बारे में, जो प्रतिकूल हो सकता है।”
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इसके बाद उन्होंने एलोन मस्क, सैम ऑल्टमैन, सत्या नडेला, रीड हॉफमैन और बिल गेट्स जैसे बिग टेक कंपनियों के नेताओं से “एक साथ आने और सामूहिक रूप से समझने” का आग्रह किया कि उनकी एक नैतिक जिम्मेदारी है जिसे जीतने की चाहत में नहीं भूलना चाहिए।
शुल्त्स 1987 से 2000 तक कंपनी के सीईओ थे और वित्तीय संकट के बाद श्रृंखला को पुनर्जीवित करने के लिए 2008 में वापस लौटे। उन्होंने 2022 से 2023 तक कुछ समय के लिए अंतरिम सीईओ के रूप में भी काम किया। अब वह एक परोपकारी संगठन, शुल्त्स फैमिली फाउंडेशन चलाते हैं।
चिपोटल और वेंडी जैसी श्रृंखलाओं के विपरीत, स्टारबक्स अपने प्रदर्शन को बढ़ावा देने के लिए एआई और ऑटोमेशन के बजाय अपने लोगों में निवेश कर रहा है।
हालाँकि, जून में, इसने AI-संचालित टूल, ग्रीन डॉट असिस्ट विकसित करने के लिए OpenAI के साथ साझेदारी की, जो इसके बरिस्ता के लिए एक आभासी सहायक के रूप में कार्य करता है।
लिंक्डइन के साथ शुल्ट्ज़ का साक्षात्कार स्टारबक्स की घोषणा के एक महीने से भी कम समय बाद आया है कि वह उत्तरी अमेरिका में 100 से अधिक स्थानों को बंद कर देगा और 900 गैर-खुदरा कर्मचारियों को निकाल देगा।
स्टारबक्स और शुल्त्स फैमिली फाउंडेशन के प्रतिनिधियों ने बिजनेस इनसाइडर की टिप्पणी के अनुरोधों का जवाब नहीं दिया।
