कल वोडाफोन चार घंटे के लिए बंद क्यों हो गया? मुआवजे की मांग के कारण बिजली कटौती के कारण हजारों ब्रितानियों को ऑफ़लाइन रहना पड़ा

कल सैकड़ों-हजारों ब्रितानी ऑनलाइन नहीं हो पाए, क्योंकि वोडाफोन ने साल के सबसे बड़े ब्लैकआउट में से एक का अनुभव किया।

चार घंटे की कटौती के चरम पर, 135,995 से अधिक उपयोगकर्ताओं ने डाउनडिटेक्टर पर समस्याओं की सूचना दी – 69 प्रतिशत ने कहा कि वे अपने लैंडलाइन इंटरनेट का उपयोग नहीं कर सकते।

तो, आउटेज के पीछे क्या था?

आज सुबह एक बयान में, वोडाफोन के एक प्रवक्ता ने दावा किया कि समस्याएं ‘हमारे एक विक्रेता भागीदार के साथ गैर-दुर्भावनापूर्ण सॉफ़्टवेयर समस्या के कारण उत्पन्न हुईं।’

कल सैकड़ों-हजारों ब्रितानी ऑनलाइन नहीं हो पाए, क्योंकि वोडाफोन ने साल के सबसे बड़े ब्लैकआउट में से एक का अनुभव किया

घटना के बारे में वोडाफोन के नवीनतम आधिकारिक बयान में, टेलीकॉम कंपनी ने ‘गैर-दुर्भावनापूर्ण सॉफ़्टवेयर समस्या’ को जिम्मेदार ठहराया, लेकिन कोई और जानकारी नहीं दी।

वोडाफोन के एक प्रवक्ता ने डेली मेल को बताया, ‘सोमवार दोपहर को, थोड़े समय के लिए, वोडाफोन नेटवर्क में एक समस्या आ गई, जिससे ब्रॉडबैंड, 4जी और 5जी सेवाएं प्रभावित हुईं।’

‘यह हमारे एक विक्रेता भागीदार के साथ गैर-दुर्भावनापूर्ण सॉफ़्टवेयर समस्या के कारण उत्पन्न हुआ था जिसे अब हल कर लिया गया है, और नेटवर्क पूरी तरह से ठीक हो गया है।

‘इससे ​​हमारे ग्राहकों को हुई किसी भी असुविधा के लिए हम क्षमा चाहते हैं।’

हालाँकि, इस आशंका के बीच कि यूके पर होने वाले साइबर हमलों की श्रृंखला में यह रुकावट नवीनतम है, विशेषज्ञों ने चेतावनी दी है कि फोन नेटवर्क में इस तरह के दुर्भावनापूर्ण व्यवधान पूरी तरह से संभव हैं।

सरे विश्वविद्यालय के कंप्यूटर सुरक्षा विशेषज्ञ प्रोफेसर एलन वुडवर्ड ने डेली मेल को बताया, ‘वास्तव में कुछ बहुत गलत हो गया।’

अकादमिक के अनुसार, फोन नेटवर्क ‘राष्ट्र राज्य’ साइबर हमले के प्रति संवेदनशील हो सकते हैं – जहां अपराधी अपनी सरकार की ओर से कार्य कर रहे हैं।

उन्होंने डेली मेल को बताया: ‘राष्ट्रीय राज्य अक्सर नकारने योग्य संभाव्यता के लिए अपराधियों के पीछे छिपते हैं।

‘यह काफी शानदार आउटेज था जो असामान्य है क्योंकि तकनीकी खराबी होने पर नेटवर्क में विफलता का एक भी बिंदु नहीं होता है, इसलिए यह संभव है कि यह जानबूझकर किया गया था।’

वोडाफोन के मामले में, उन्होंने कहा कि किसी प्रकार का आंतरिक मुद्दा हो सकता है – पर्दे के पीछे बहुत नियंत्रण रखने वाले किसी व्यक्ति द्वारा ‘मूर्खतापूर्ण छोटी सी गलती’, जैसे कि कंपनी इंजीनियर।

उन्होंने कहा, ‘हो सकता है कि किसी ने सॉफ्टवेयर अपग्रेड किया हो जो भयानक रूप से गलत हो गया हो और पूरी चीज खराब हो गई हो।’

‘हमने बड़े-बड़े महत्वपूर्ण संगठनों को तकनीकी विफलताओं के कारण ठप होते देखा है, जिनका सैद्धांतिक रूप से उतना बुरा प्रभाव नहीं पड़ना चाहिए था, जितना मानवीय त्रुटि, जैसे कॉन्फ़िगरेशन गलतियों के कारण पड़ा, इसलिए मैं अभी भी इससे इंकार नहीं करूंगा।’

वोडाफोन की सेवा में व्यवधान पूरे ब्रिटेन में व्यापक है, जिससे लंदन, बर्मिंघम और मैनचेस्टर सहित शहर प्रभावित हुए हैं

मोबाइल वर्चुअल नेटवर्क ऑपरेटर ईमानदार मोबाइल के सह-संस्थापक और सीईओ एंडी एटकेन ने कहा कि आउटेज संभवतः ‘तकनीकी खराबी’ के कारण हुआ है।

उन्होंने डेली मेल को बताया, ‘यह देखते हुए कि आउटेज कितना गंभीर था, यह संभवतः उनके बुनियादी ढांचे के सबसे महत्वपूर्ण हिस्सों में से एक था।’

‘अगर वोडाफोन ने रिकॉर्ड पर कहा है कि यह एक गैर-दुर्भावनापूर्ण सॉफ़्टवेयर मुद्दा था, तो यह कहना काफी सुरक्षित है कि यह साइबर हमला नहीं था।

‘इससे ​​इनकार करना और फिर बाद में इसे वापस लेना अविश्वसनीय रूप से निर्लज्जता होगी।’

श्री ऐटकेन ने कहा कि यह ‘चौंकाने वाला’ है कि ऐसे महत्वपूर्ण बुनियादी ढांचे में कितनी बार रुकावटें आती हैं।

श्री ऐटकेन ने कहा, ‘इस तरह की रुकावटें अब दुर्लभ नहीं हैं – हम हर साल कुछ मामले देख रहे हैं।’

एक विशेषज्ञ ने कहा कि यह ‘चौंकाने वाला’ है कि हम कितनी बार इस पैमाने पर बिजली कटौती देख रहे हैं – हर साल लगभग एक जोड़ी

‘आप अधिक लचीलेपन की उम्मीद करेंगे, फिर भी वास्तविकता यह है कि दूरसंचार प्रणालियाँ उतनी मजबूत नहीं हैं जितना लोग सोचते हैं।

‘जब बुनियादी ढांचे का एक महत्वपूर्ण हिस्सा बुरी तरह से विफल हो जाता है, तो यह एक पल में लाखों लोगों को ऑफ़लाइन कर सकता है।

‘यही कारण है कि लोगों के लिए अलग-अलग नेटवर्क से जुड़ने की लचीलापन होना बहुत महत्वपूर्ण होता जा रहा है – ताकि एक कंपनी के बंद होने से लाखों लोग ठप न हो जाएं।’

ऑक्सफ़ोर्ड ब्रूक्स यूनिवर्सिटी के वरिष्ठ साइबर सुरक्षा व्याख्याता डॉ. मैनी निरी ने कहा, ‘तकनीकी खामियां हमलों की तरह दिख सकती हैं।’

उन्होंने डेली मेल को बताया, ‘फिलहाल, हम वोडाफोन के बयान को सटीक मान सकते हैं।’

‘अब एक महत्वपूर्ण मामला इस घटना से सीखना है – बड़ी दूरसंचार कंपनियां अन्य कंपनियों के सॉफ्टवेयर और सिस्टम पर बहुत अधिक निर्भर करती हैं, और एक भागीदार के साथ एक भी समस्या लाखों ग्राहकों और महत्वपूर्ण सेवाओं को प्रभावित कर सकती है।’

ईएसईटी के तकनीकी विशेषज्ञ और सुरक्षा सलाहकार जेक मूर ने कहा कि उन्हें नहीं लगता कि यह एक साइबर हमला था, हालांकि आउटेज की अचानक प्रकृति ‘वितरित इनकार-ऑफ-सर्विस’ (डीडीओएस) को दर्शाती है।

घटना के बारे में वोडाफोन के नवीनतम आधिकारिक बयान में, टेलीकॉम कंपनी ने ‘गैर-दुर्भावनापूर्ण सॉफ़्टवेयर समस्या’ को जिम्मेदार ठहराया।

DDoS वह जगह है जहां हमलावर इंटरनेट पर ट्रैफ़िक जाम की तरह उपयोगकर्ताओं को कनेक्टेड ऑनलाइन सेवाओं और साइटों तक पहुंचने से रोकने के लिए इंटरनेट ट्रैफ़िक से सर्वर को भर देता है।

मूर ने कहा, ‘आउटेज हमेशा संभावित साइबर घटना के शुरुआती संदेह को स्वाभाविक रूप से बढ़ाएगा, हालांकि वर्तमान सबूत एक पुष्ट हमले की तुलना में आंतरिक नेटवर्क विफलता की ओर अधिक इशारा करते हैं।’

‘अचानक आउटेज, ग्राहक सेवा लाइनों तक पहुंचने में असमर्थता के साथ मिलकर, डिस्ट्रीब्यूटेड डिनायल-ऑफ-सर्विस (डीडीओएस) हमले के क्लासिक लक्षणों को प्रतिबिंबित करता है, जहां हमलावर नेटवर्क पर हावी हो जाते हैं जिससे साइट या सिस्टम ध्वस्त हो जाते हैं।

‘हालांकि, दुर्भावनापूर्ण या नहीं, यह एक बार फिर डिजिटल बुनियादी ढांचे पर हमारी भारी निर्भरता को उजागर करता है, खासकर ऐसे युग में जहां हम हर चीज के लिए मोबाइल नेटवर्क पर निर्भर हैं।

‘आखिरकार, लचीलापन आवश्यक है, चाहे इसका कारण प्रत्यक्ष साइबर हमला हो, आपूर्ति श्रृंखला का मुद्दा हो या कोई गंभीर आंतरिक त्रुटि हो।’