लोकप्रिय राइडशेयर कंपनी लिफ़्ट ने एक परीक्षण सुविधा को ख़त्म कर दिया है, जो कुछ ड्राइवरों को यह देखने देती थी कि सवारी स्वीकार करने से पहले यात्री कितनी बार टिप देते हैं।
लिफ़्ट के प्रवक्ता ने गुरुवार को एक ईमेल में द हिल के सहयोगी स्टेशन न्यूज़नेशन को बताया, “हालांकि इस प्रयोग से बाज़ार में सुधार के शुरुआती संकेत मिले और सवारों को समय पर जहां जाना है वहां पहुंचने में मदद मिली, हमने अपने ग्राहकों को सुना और प्रयोग रद्द कर दिया।”
यह निर्णय इस फीचर के स्क्रीनशॉट की सोशल मीडिया पर आलोचना के बाद आया है, जिसमें कुछ लोगों ने लोकप्रिय राइडशेयर सेवा का उपयोग बंद करने की कसम खाई है।
एक Reddit उपयोगकर्ता ने लिखा, “लगता है कि Lyft व्यवसाय खोने के लिए कड़ी मेहनत कर रहा है।”
एक अन्य ने कहा: “मुझे लगता है कि लिफ़्ट का काम पूरा हो गया।”
आमतौर पर, राइडशेयर ड्राइवर किराया राशि, दूरी और राइडर रेटिंग जैसी सीमित जानकारी के आधार पर यात्रा स्वीकार करने का निर्णय लेते हैं।
हालाँकि, Lyft ने हाल ही में एक ऐसी सुविधा का परीक्षण शुरू किया है जो कुछ ड्राइवरों को दिखाती है कि सवार कितनी बार टिप देते हैं और क्या वे आम तौर पर पिकअप के लिए तैयार होते हैं – ऐसी जानकारी जो इस बात को प्रभावित कर सकती है कि कोई ड्राइवर सवारी स्वीकार करता है या नहीं।
Lyft ड्राइवर्स सबरेडिट में साझा किए गए फीचर के स्क्रीनशॉट में लिखा है, “88% राइड पर राइडर को टिप दी जाती है” और “राइडर आमतौर पर पिकअप के लिए तैयार होता है।”
लिफ़्ट के प्रवक्ता ने न्यूज़नेशन को बताया कि अब समाप्त हो चुके प्रयोग का उद्देश्य ड्राइवरों को “उनके द्वारा स्वीकार की जाने वाली सवारी पर अधिक सूचित निर्णय लेने” में मदद करना था।
जबकि कई ग्राहक उत्साह से कम थे, कुछ ड्राइवरों ने इस सुविधा का समर्थन किया। बोस्टन स्थित एक ड्राइवर ने सोशल प्लेटफॉर्म एक्स पर इसे “पूर्ण गेम चेंजर” कहा।
अल्पकालिक परीक्षण बढ़ती थकान के बीच आया, जिसमें अधिक लोग इस बात से निराश थे कि ग्रेच्युटी अनुरोध कितने व्यापक हो गए हैं।
हाल ही में बैंकरेट सर्वेक्षण में पाया गया कि 41 प्रतिशत अमेरिकी सोचते हैं कि टिपिंग संस्कृति नियंत्रण से बाहर हो गई है – 2024 से 6 प्रतिशत अंक अधिक।
फिर भी, 43 प्रतिशत उत्तरदाताओं ने कहा कि वे हमेशा टैक्सी और राइडशेयर ड्राइवरों को टिप देते हैं, हालांकि जेन जेड सवारों के बीच यह हिस्सेदारी घटकर 23 प्रतिशत रह गई है।
लिफ़्ट ने यह नहीं बताया कि प्रयोग कितने समय तक चला या कितने ड्राइवर परीक्षण का हिस्सा थे।
