जून में सोमवार की सुबह एक पसीने से तर हो गया, मैं फ्लोरिडा में एक वातानुकूलित कक्षा में 90 kpmg टैक्स इंटर्न में शामिल हो गया।
हम एक कारण के लिए वहां थे: एआई का उपयोग करने के लिए सीखने के लिए।
हम लेकहाउस, KPMG की चमकता प्रशिक्षण सुविधा लेक नोना में एकत्र हुए, फ्लोरिडा। मुझे एआई और परामर्श उद्योग के बारे में अपनी चल रही रिपोर्टिंग के हिस्से के रूप में सुविधा में दो दिन बिताने के लिए आमंत्रित किया गया था, और जैसा कि कक्षा पहले ही शुरू हो गई थी, मैं चुपचाप फिसल गया और एक सीट ली।
यह देखते हुए कि केपीएमजी दुनिया की कुछ सबसे बड़ी कंपनियों को यह पता लगाने में मदद करता है कि एआई का उपयोग कैसे किया जाए, मैं यह देखने के लिए उत्सुक था कि परामर्श दिग्गज अपने कर्मचारियों को प्रौद्योगिकी का उपयोग करने के लिए कैसे सिखा रहे थे।
मेरा सबसे बड़ा takeaway? एआई युग के लिए अपस्किलिंग आश्चर्यजनक रूप से बुनियादी हो सकती है।
एआई से सवाल पूछने के पांच तरीके
चार बड़ी स्क्रीन – प्रत्येक दीवार पर दो- कक्षा में छत से नीचे लटका दिया गया, और 90 इंटर्न छह के समूहों में परिपत्र तालिकाओं के आसपास बैठे।
केपीएमजी के एक वरिष्ठ निदेशक शेरी मैगी ने मुझे संपत्ति के एक दौरे के दौरान बताया कि अंतरिक्ष को डिज़ाइन किया गया था, इसलिए “कक्षा की फ्रंट रो” नहीं थी, जो उन्होंने कहा कि उन्होंने भागीदारी को प्रोत्साहित किया।
प्रशिक्षण सत्र दो केपीएमजी कर्मचारियों द्वारा चलाया गया था। उन्होंने एआई के इंटर्न के उपयोग के बारे में एक सवाल के साथ खोला: “कौन आम तौर पर सीधे उसके पास जाता है और बस टाइप करना शुरू करता है?”
कमरे में बहुत ज्यादा सभी ने एक हाथ उठाया।
प्रशिक्षकों में से एक ने बताया कि एआई के साथ चैट करने के बजाय, पांच संकेत देने वाली तकनीकें थीं जो वे “सर्वश्रेष्ठ, सबसे प्रासंगिक और सटीक आउटपुट” प्राप्त करने के लिए मॉडल की प्रतिक्रिया को समायोजित करने के लिए उपयोग कर सकते थे।
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तकनीकें हैं:
- चंकिंग: एक बड़े संकेत को छोटे, अधिक प्रबंधनीय अनुरोधों में विभाजित करना
- कुछ-शॉट प्रॉम्प्टिंग: अपनी प्रतिक्रिया को निर्देशित करने के लिए एआई को कुछ उदाहरण देते हुए
- पुनरावृत्ति प्रश्न शोधन: बार -बार एआई को अधिक सटीक प्रतिक्रिया के लिए नेतृत्व करने के लिए अपने सवालों को फिर से शुरू करना या परिष्कृत करना
- विचार की श्रृंखला: एआई से यह पूछने के लिए कि यह कैसे एक उत्तर तक पहुंच गया है
- फ़्लिप्ड इंटरैक्शन प्रॉम्प्टिंग: यह अनुरोध करते हुए कि AI आपसे नए विचारों को संकेत देने के लिए प्रश्न पूछता है
वे विभिन्न कार्यों के लिए सबसे अच्छा काम करते हैं, प्रशिक्षकों ने समझाया। उदाहरण के लिए, एक “विचार की श्रृंखला” प्रॉम्प्ट एआई को अपना काम दिखाने के लिए उपयोगी हो सकती है। यह “थिंकिंग अलाउड” दृष्टिकोण अधिक पारदर्शी है और कर पेशेवरों के लिए उपयोगी हो सकता है जिन्हें अशुद्धि के लिए परिणामों की जांच करने की आवश्यकता है।
“फ़्लिप्ड इंटरैक्शन” संकेतों का उपयोग कर सेटिंग में क्लाइंट प्रोफाइल या दर्जी सलाह तैयार करने के लिए किया जा सकता है।
प्रशिक्षक ने इंटर्न से कहा कि एआई से पूछना उन्हें सवालों के साथ संकेत देने के लिए “आप उन चीजों के बारे में सोचने के लिए सहायक हो सकते हैं जो आप अक्सर अपने बारे में नहीं सोचते हैं।”
KPMG फ्लोरिडा में अपने लेकहाउस संपत्ति में अपने अधिकांश मुख्य कर्मचारी प्रशिक्षण को चलाता है। पोली थॉम्पसन
मेरी पत्रकारिता की डिग्री से गूँज
दो-घंटे के प्रशिक्षण सत्र में केपीएमजी के एआई टूल फॉर टैक्स, डिजिटल गेटवे की नींव शामिल थी। इसने एआई पर्सनस की अवधारणा को भी समझाया, मतिभ्रम को कम करने के लिए तकनीकों को पेश किया, और एआई का उपयोग करते समय इंटर्न केपीएमजी के प्रमुख नैतिक सिद्धांतों को लागू करने के लिए सिखाया।
इंटर्न भी थे सिखाया कि कैसे अपने लक्षित दर्शकों के लिए सही विवरण और टोन के साथ एआई उपकरण प्रदान करें।
मैं कोई कर विशेषज्ञ नहीं हूं, लेकिन मैं एक पत्रकार हूं – और सत्र के दौरान मुझे जो मारा गया है, वह यह है कि इन शिक्षाओं ने पत्रकारिता स्कूल में मुझे सिखाई गई थी। एक साक्षात्कार की सफलता उन सवालों की गुणवत्ता पर टिका है जो मैं दूसरे व्यक्ति से पूछता हूं। जैसा कि KPMG ने अपने प्रशिक्षण सत्रों में जोर दिया, यह सोचकर कि आप AI को जानकारी कैसे देते हैं, आप भी सबसे अधिक उपयोगी परिणाम प्राप्त कर सकते हैं ऐ।
प्रशिक्षक ने कहा, “आप इसे जितना अधिक विवरण देते हैं, यह अधिक संभावना है कि यह अगली बात की सही भविष्यवाणी करे।”
इंटर्न ट्रेनिंग एआई का उपयोग करने के व्यवस्थापक-संबंधित उदाहरणों पर केंद्रित है, जैसे ईमेल का मसौदा तैयार करना या स्लाइड डेक बनाना। यह सबसे जटिल या उन्नत सामान नहीं था, लेकिन मैंने जिस सत्र में भाग लिया, वह कर प्रभाग में ग्रीष्मकालीन इंटर्न के लिए था, इसलिए मैं यह नहीं देख रहा था कि फर्म के प्रमुख तकनीशियनों ने एआई से कैसे निपट लिया।
अधिक वरिष्ठ कर्मचारी उद्योग अनुसंधान और प्रारंभिक ऑडिट मेमो के लिए एआई का उपयोग कर रहे हैं, केपीएमजी ऑडिट पार्टनर बेकी स्प्राउल ने मुझे उस दिन बाद में एक साक्षात्कार के दौरान बताया।
वे क्लाइंट डॉक्यूमेंटेशन, ऑडिटिंग और अकाउंटिंग स्टैंडर्ड्स के साथ एआई पेश कर रहे हैं, और इसे लिखने के लिए कह रहे हैं “एक मेमो अकाउंटिंग स्टैंडर्ड के सभी विभिन्न विशेषताओं से गुजर रहा है,” उसने कहा।
यह प्रारंभिक काम कर पेशेवरों को “वहाँ के 80% तरीके से प्राप्त करने में मदद कर सकता है,” स्प्राउल ने कहा।
उन्होंने कहा कि फर्म एआई एजेंटों का भी निर्माण कर रही है, जहां “एजेंट लगभग एक टीम के सदस्य की तरह हो जाता है,” और एआई का उपयोग करने के लिए कर्मचारियों को प्रोत्साहित करने के लिए सगाई मेट्रिक्स का उपयोग कर रही है, उन्होंने कहा।
अन्य बड़ी चार फर्मों – डेलॉइट, ईवाई और पीडब्ल्यूसी – ने भी इस वर्ष एजेंट एआई प्लेटफार्मों को तैनात किया है, जो वे सभी कार्यबल और उत्पादकता के लिए परिवर्तनकारी होने के रूप में प्रस्तुत करते हैं।
शिक्षण विधियाँ
सत्र में उपयोग किए जाने वाले सरल शिक्षण विधियाँ एक और अनुस्मारक थीं कि जबकि AI जटिल है, यह सीखना कि इसका उपयोग कैसे करना है, यह नहीं है।
इंटर्न प्रौद्योगिकी के बारे में सीख रहे थे जो कार्यस्थलों को बदल रहे हैं, लेकिन वे अभी भी अपने विचारों को साझा करने के लिए बड़े कार्डबोर्ड फ्लिपबोर्ड का उपयोग कर रहे थे।
टैक्स इंटर्न एक एआई प्रशिक्षण सत्र के दौरान एक स्ट्रेच ब्रेक लेते हैं। पोली थॉम्पसन
सत्र में एआई उम्र में श्रमिकों के लिए एक अतिरिक्त अनुस्मारक था: अपनी स्क्रीन से एक ब्रेक लें।
एक बिंदु पर, लेकहाउस की “स्ट्रेच” टीम के एक कर्मचारी, इसकी ऑन-साइट जिम, कमरे के केंद्र में भाग गया और घोषणा की कि वह “वेलनेस ब्रेक” के माध्यम से उनका नेतृत्व करने के लिए वहां था, जिसने पांच मिनट के स्ट्रेचिंग और सांस के साथ आराम से संगीत के साथ काम किया।
इंटर्न्स ने अभिव्यक्त अभिव्यक्तियों के साथ खड़े हो गए, लेकिन जल्द ही पूरी कक्षा ढीली हो रही थी, जो प्रशिक्षक ने उन्हें बताया कि उन्हें ध्यान केंद्रित करने में मदद मिलेगी।
“यह वही है जो हमने साइन अप किया है, है ना?” मैंने एक इंटर्न मजाक सुना क्योंकि वह आगे बढ़ गया।
एक आरामदायक खिंचाव पर अपनी रिपोर्टिंग को प्राथमिकता देने के लिए, मैं इसमें शामिल नहीं हुआ।
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