डेल का पीसी और हार्डवेयर डिवीजन कंपनी का सबसे बड़ा राजस्व ड्राइवर है, लेकिन पिछले तीन वर्षों से राजस्व में गिरावट आई है।
अब, कंपनी बागडोर लेने के लिए अपने शीर्ष अधिकारियों में से एक को पैराशूट कर रही है।
जेफ क्लार्क, डेल के वाइस चेयरमैन और सीओओ ने मंगलवार को भेजे गए एक आंतरिक ज्ञापन में घोषणा की कि वह उपभोक्ता समाधान समूह, या सीएसजी के “दिन-प्रतिदिन के नेतृत्व” पर ले जाएगा, जो डेल के कंप्यूटर, मॉनिटर और अन्य हार्डवेयर का उत्पादन करता है।
“यह निर्णय लेने में तेजी लाने में मदद करेगा और गति का निर्माण करेगा क्योंकि पीसी रिफ्रेश चक्र गति को उठाता है,” उन्होंने मेमो में कर्मचारियों को बताया, जिसे बीआई ने देखा है।
क्लार्क, जो 1987 से डेल में हैं और अरबपति के संस्थापक माइकल डेल के एक प्रमुख लेफ्टिनेंट हैं, ने अन्य नेतृत्व परिवर्तनों की एक श्रृंखला की भी घोषणा की और कर्मचारियों को बताया कि “हम कैसे काम करते हैं, इसमें ठीक-ट्यूनिंग लीडर रोल्स और रिपोर्टिंग लाइनें शामिल हैं, इसलिए हम तेजी से जा सकते हैं ताकि हम तेजी से जा सकें।”
पुनर्गठन में डेल की कॉर्पोरेट रणनीति का नेतृत्व करने के लिए पहले सीएसजी के अध्यक्ष सैम बर्ड को नियुक्त करना शामिल था।
डेल अपने व्यवसाय को दो इकाइयों में विभाजित करता है: सीएसजी और आईएसजी, इन्फ्रास्ट्रक्चर सॉल्यूशंस ग्रुप।
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एआई की मांग आईएसजी डिवीजन में वृद्धि कर रही है, जो एआई सर्वर विकसित करता है – डेल के अंतिम पूर्ण वित्तीय वर्ष में आईएसजी राजस्व 29% ऊपर था।
हालांकि, सीएसजी के वार्षिक राजस्व में हर साल 2022 के बाद से गिरावट आई है, जब पीसी की बिक्री में महामारी-युग के उछाल के बीच यह चरम पर था। कुल सीएसजी राजस्व 2025 में $ 48.6 बिलियन था, जो कि 2022 शिखर से 21% नीचे था, और पूर्व-पांदुक स्तरों से ऊपर था।
डेल का कुल वार्षिक राजस्व अपने 2025 वित्तीय वर्ष में 8% था और जनवरी के बाद से कंपनी का स्टॉक 11% है।
एक कर्मचारी जो डेल के सीएसजी डिवीजन के लिए बिक्री समर्थन में काम करता है, ने बीआई को बताया कि डेल कुछ तिमाहियों के लिए उपभोक्ता और वाणिज्यिक नोटबुक और डेस्कटॉप जैसी विशिष्ट श्रेणियों में प्रतियोगियों लेनोवो और एचपी को बाजार हिस्सेदारी खो रहा था।
“हमारे डिस्प्ले हमेशा वर्षों से हावी रहे हैं, और मैं उस बदलते हुए नहीं देखता,” व्यक्ति ने कहा।
डेल, एचपी, और लेनोवो अमेरिकी बाजार में तीन सबसे बड़े पीसी निर्माता हैं। आर्टुर विडक/नर्फोटो गेटी इमेज के माध्यम से
एक डेल के प्रवक्ता ने बीआई को बताया कि कंपनी है “वाणिज्यिक और उपभोक्ता पीसी बाजारों का नेतृत्व करने और महत्वपूर्ण पीसी रिफ्रेश चक्र पर पूंजीकरण पर ध्यान केंद्रित किया। “
प्रवक्ता ने कहा, “हम उस लक्ष्य को ध्यान में रखते हुए अपने व्यवसाय को विकसित करना जारी रखेंगे।”
गुरुवार को एक लिंक्डइन पोस्ट में, सीईओ माइकल डेल ने कंपनी के एआई पीसीएस को बढ़ावा दिया, उन्होंने कहा कि वे “लंबी, बहु-दिवसीय बैटरी जीवन, चिकनी वर्कफ़्लोज़, और आत्मविश्वास प्रदान करते हैं जो आप एआई युग के लिए तैयार हैं।”
“जब भी कंपनियां अपने राजस्व और बाजार हिस्सेदारी के लिए चुनौतियां देखते हैं, जैसा कि डेल ने हाल ही में किया है, तो यह असामान्य नहीं है कि नए विचारों को मिश्रण में लाने के प्रयास में संगठनात्मक परिवर्तन करें,” Bow Woodward, Technalysis Research के अध्यक्ष और मुख्य विश्लेषक, BI ने कहा।
वुडवर्ड ने कहा कि पुनर्गठन एक “कुर्सियों का सूक्ष्म पुनर्व्यवस्थित था, लेकिन उम्मीद है कि एक जो नए विचारों को चलाता है, डेल को अपने महत्वपूर्ण पीसी व्यवसाय को फिर से मजबूत करने की आवश्यकता है।”
डेल के वार्षिक कर्मचारी सर्वेक्षण परिणामों के आंतरिक रूप से जारी किए जाने के एक सप्ताह बाद नेतृत्व परिवर्तन आते हैं।
डेल के कर्मचारी संतुष्टि स्कोर – जिसे कर्मचारी नेट प्रमोटर स्कोर के रूप में जाना जाता है, या ईएनपीएस – बीआई द्वारा प्राप्त एक वीडियो अपडेट के एक प्रतिलेख के अनुसार, 32 तक गिर गया। कार्यबल में कमी और आरटीओ जनादेश के बीच, ईएनपी ने दो वर्षों में लगभग 50% की गिरावट दर्ज की है।
नीचे जेफ क्लार्क का पूरा ज्ञापन पढ़ें:
टीम, आधुनिकीकरण कैसे हम संचालित करते हैं, इसमें ठीक-ट्यूनिंग लीडर भूमिकाएं और रिपोर्टिंग लाइनें शामिल हैं ताकि हम तेजी से जा सकें और जीत सकें। उस अंत तक, मैं अपनी नेतृत्व टीम में कुछ बदलाव कर रहा हूं।
- मैंने सैम बर्ड को कॉर्पोरेट रणनीति का नेतृत्व करने के लिए कहा है। सैम एक विशेषज्ञ रणनीतिकार है और उसका बीयू नेतृत्व, गहन बाजार ज्ञान और परामर्श पृष्ठभूमि के रूप में हम भविष्य के लिए योजना बनाते हैं।
- विवेक मोहिंद्रा, जिन्होंने पिछले दो वर्षों से कॉर्पोरेट रणनीति का नेतृत्व किया है, विशेष सलाहकार के रूप में एक नई भूमिका निभाएंगे, जो व्यापार-महत्वपूर्ण परियोजनाओं पर सीधे मेरे साथ काम कर रहे हैं। मैं उस नेतृत्व और दृष्टि के लिए आभारी हूं जो उन्होंने कॉर्पोरेट रणनीति कार्यालय में लाया और इस नई क्षमता में उनके साथ काम करने के लिए तत्पर हैं।
- डेनिस हॉफमैन और टेलीकॉम सिस्टम्स बिजनेस आईएसजी में चले जाएंगे, जिसमें डेनिस आर्थर लुईस की नेतृत्व टीम में शामिल होंगे।
अभी के लिए, मैं सीएसजी के दिन-प्रतिदिन के नेतृत्व पर काम करूंगा। यह निर्णय लेने में तेजी लाने में मदद करेगा और गति का निर्माण करेगा क्योंकि पीसी रिफ्रेश चक्र गति को उठाता है। निम्नलिखित CSG नेता सीधे मुझे रिपोर्ट करेंगे:
- एलेक्स बैरेटो विल्स पीसी इंजीनियरिंग एंड सर्विसेज, सीटीओ, एक्सपेरिनेस डिज़ाइन ग्रुप और गोपो सहित एक विस्तारित टीम का नेतृत्व करता है।
- क्रिस काउगर वैश्विक उपभोक्ता और ईकॉमर्स का नेतृत्व करना जारी रखेंगे
- बर्ट पार्क अब डिस्प्ले, डॉक, पार्टनर सॉफ्टवेयर और क्लाइंट पेरिफेरल्स का नेतृत्व करेगा
- करेन प्लॉटकिन उत्पाद संचालन, रणनीति और परिवर्तन का नेतृत्व करेंगे
- केविन टेरविलिगर पीसी उत्पाद प्रबंधन का नेतृत्व करना जारी रखेगा
सीएसजी के बाकी नेता और उनकी टीमें उपरोक्त नेताओं में से एक को रिपोर्ट करेंगे। एलेक्स, क्रिस, बर्ट, करेन और केविन अधिक विवरण साझा करने के लिए सप्ताह में बाद में टीम की बैठकों की मेजबानी करेंगे। जैसा कि आप में से कई लोग जानते हैं, मेरी सीएसजी जड़ें गहरी चलती हैं। मैं इस व्यवसाय के बारे में बहुत परवाह करता हूं और हमारे पोर्टफोलियो और हमारे लोगों पर विश्वास करता हूं। मेरा यह भी मानना है कि हमारे पास एक विजयी हाथ है, लेकिन हमें इसे सही खेलना है। चलो ध्यान केंद्रित करते हैं। चलो सब अंदर जाते हैं। और चलो जीतते हैं। जेफ
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