कभी सोचा है कि क्या आपका जीपी अभ्यास खरोंच करने के लिए है?
खैर, अब आप MailOnline के शानदार नए खोज टूल के साथ पता लगा सकते हैं।
इंग्लैंड में सभी 6,000 से अधिक सर्जरी के लिए आधिकारिक एनएचएस आंकड़ों के साथ संचालित, यह बताता है कि आप कितने रोगियों के साथ कीमती नियुक्तियों के लिए प्रतिस्पर्धा कर रहे हैं।
हमारे टूल में अपना पूरा पोस्टकोड टाइप करें, यह भी पता लगाने के लिए कि हर सुबह फोन लाइनें कितनी व्यस्त हैं और क्या जीपीएस रिसेप्शनिस्ट द्वारा आउट कर रहे हैं।
उसके शीर्ष पर, यह दिखाता है कि कितने मरीज अभ्यास को ‘अच्छा’ होने के रूप में रेट करते हैं, साथ ही साथ व्यवस्थापक कर्मचारी कितने मददगार हैं।
सबसे बड़े रोगी/डॉक्टर अनुपात के साथ अभ्यास
मई के लिए एनएचएस जनरल प्रैक्टिस वर्कफोर्स स्टैटिस्टिक्स का उपयोग करते हुए, मेलऑनलाइन सबसे ज्यादा समझदार सर्जरी को नाम देने और शर्म करने में सक्षम है।
हमने वहां पंजीकृत रोगियों की संख्या के खिलाफ हर अभ्यास में पूर्णकालिक-समतुल्य जीपी की संख्या की तुलना की।
FTE को एक साधारण हेडकाउंट की तुलना में अधिक सटीक उपाय माना जाता है, यह देखते हुए कि डॉक्टरों के स्वैथ केवल अंशकालिक काम करते हैं।
एक से भी कम फेट जीपी के साथ सर्जरी को छोड़कर, हमारी मेज पर टॉप करना बोस्टन, लिंकनशायर में सिडिंग्स मेडिकल प्रैक्टिस था – एक जीपी से 12,306 रोगियों को।
आंकड़ों के अनुसार, इसके बाद ग्रेंज मेडिकल प्रैक्टिस, हडर्सफील्ड, वेस्ट यॉर्कशायर (1/11,629 मरीजों) के उत्तर में और लंदन के वुड ग्रीन उपनगर (1/11,533) में जेएस मेडिकल प्रैक्टिस के बाद।
बोस्टन में सिडिंग्स मेडिकल प्रैक्टिस में उच्चतम जीपी – एक दवा का रोगी अनुपात प्रति 12,306 रोगियों में है
व्यापक रूप से स्वीकृत दिशानिर्देशों के तहत, प्रथाओं में प्रत्येक पूर्णकालिक समकक्ष जीपी नियोजित के लिए अपनी सूचियों पर 1,800 से अधिक रोगी नहीं होने चाहिए।
फिर भी मेलऑनलाइन की जांच में सामान्य प्रथा के एबिस्मल स्टेट को उजागर करने से इस सीमा से 3,000 से अधिक का पता चलता है – सभी सर्जरी के आधे हिस्से में थोड़ा सा।
विशेषज्ञों का कहना है कि सिस्टम एक ‘लोचदार बैंड को ब्रेकिंग पॉइंट तक फैलाया जाता है’ की तरह है।
वे प्रथाएं जहां डॉक्टरों को रिसेप्शनिस्ट द्वारा सबसे अधिक पछाड़ दिया जाता है
हमारी जांच ने एक ही एनएचएस आंकड़ों का उपयोग करते हुए, रिसेप्शनिस्ट जैसे व्यवस्थापक कर्मचारियों के साथ जीपी सर्जरी के पुराने सूजन को भी उजागर किया।
स्कनथोरपे में सबसे असंतुलित, ट्रेंट व्यू मेडिकल प्रैक्टिस में, हर एक जीपी के लिए 13.6 पूर्णकालिक समकक्ष व्यवस्थापक स्टाफ सदस्य थे।
एक से भी कम FTE GP वाली सर्जरी को हमारे विश्लेषण से छूट दी गई थी।
इसी तरह के स्तर को वुड ग्रीन के जेएस मेडिकल प्रैक्टिस (13.5) में देखा गया था।
6,209 की केवल 364 सर्जरी जो मीट्रिक के लिए डेटा प्रदान करती हैं, उनका अनुपात एक-से-एक या बेहतर होता है।
ट्रेंट व्यू मेडिकल प्रैक्टिस स्कनथोरपे में सबसे अधिक व्यवस्थापक कर्मचारी प्रति जीपी (13.6) था
अलग से, मेलऑनलाइन ने हाल ही में सबसे अनहेल्दी रिसेप्शनिस्ट के साथ जीपी सर्जरी का खुलासा किया।
उनतीस प्रथाओं ने एक आदर्श 100 प्रतिशत स्कोर किया-जिसका अर्थ है कि कोई भी सर्वेक्षण नहीं किया गया था जो उनके व्यवस्थापक कर्मचारियों को समस्याग्रस्त नहीं मिला।
उन सभी स्कोर को स्वयं मरीजों द्वारा आंका जाता है, देश भर में हजारों लोगों के साथ।
आमने-सामने की सबसे कम नियुक्तियों को पूरा करने वाली प्रथाएं
कोविड से पहले, जीपी नियुक्तियों में से लगभग 80 प्रतिशत व्यक्ति व्यक्ति में किए गए थे, हालांकि यह तब से लगभग 63.5 तक गिर गया है राष्ट्रीय स्तर पर प्रतिशत।
एनएचएस डिजिटल को दिए गए स्व-रिपोर्ट किए गए अभ्यास डेटा के आधार पर हमारा विश्लेषण, कुछ व्यक्तिगत सर्जरी से पता चलता है कि इस स्तर से बहुत नीचे गिर गया है।
रोमफोर्ड में ग्रोव सर्जरी में, सभी नियुक्तियों में से सिर्फ 11 प्रतिशत आमने-सामने किए गए थे। वहां के फोन पर 80 प्रतिशत परामर्श हो सकते हैं।
डेटा से पता चलता है कि ग्रोव सर्जरी में 80 प्रतिशत नियुक्तियां फोन पर हैं
अन्य पारंपरिक ईंट और मोर्टार सर्जरी में से, ग्रोव सर्जरी के बाद दक्षिण यॉर्कशायर में वेरिटास हेल्थ सेंटर (13.8 प्रतिशत नियुक्तियों का सामना करना पड़ा) और बिलरिक, एसेक्स (14.8 प्रतिशत) में चैपल स्ट्रीट सर्जरी हुई।
मरीजों ने लंबे समय से समय पर जीपी नियुक्तियों तक पहुंच पर अपनी निराशा व्यक्त की है, विशेष रूप से इन-पर्सन अपॉइंटमेंट्स के संबंध में।
अभियान समूह सिल्वर वॉयस ने उन बुजुर्गों का तर्क दिया है जो इंटरनेट पर व्यक्तिगत चिकित्सा मुद्दों को प्रकट करने में असहज महसूस करते हैं, महत्वपूर्ण लाल झंडे छूटने का खतरा हो सकता है।
सबसे व्यस्त फोन लाइनों के साथ अभ्यास
जब फोन लाइनें खुली तो सुबह 8 बजे मरीजों के सबसे बड़े बगबर्स में से एक है।
कई लोग खुद को लंबी कतारों में पाते हैं, केवल अंत में जब दिन के लिए सभी नियुक्तियां पहले ही जा चुकी हैं।
एनएचएस के वार्षिक जीपी रोगी सर्वेक्षण के हिस्से के रूप में, मरीजों को उनकी जीपी सेवाओं के विशिष्ट पहलुओं को रैंक करने के लिए कहा गया था, जिसमें आसानी भी शामिल थी, जिसके साथ वे फोन पर प्राप्त कर सकते थे।
ब्रिस्टल में एमर्सन ग्रीन मेडिकल सेंटर में, सिर्फ 3.2 प्रतिशत रोगियों ने कहा कि वे आसानी से फोन के माध्यम से जुड़ने में सक्षम थे।
हालाँकि, इस साल 17 जुलाई तक सर्जरी को ‘अस्थायी रूप से बंद’ के रूप में सूचीबद्ध किया गया था।
ग्रीन वैलीस हेल्थ के लिए स्टाफ के एक सदस्य, क्षेत्र में एनएचएस सेवाओं को चलाने के लिए जिम्मेदार निकाय ने मेलऑनलाइन को बताया कि अक्टूबर से पानी और हीटिंग सिस्टम के साथ एक मुद्दे के कारण यह सुविधा बंद हो गई थी और फिर से खोलने की तारीख निर्धारित नहीं की गई थी।
इसी तरह बेडफोर्ड में केसर हेल्थ पार्टनरशिप (5.8 प्रतिशत) डायमंड हेल्थ ग्रुप में योविल (7.5 प्रतिशत) और हर्टफोर्डशायर में पार्कवुड सर्जरी (7.7 प्रतिशत) में रोगियों के लिए निम्न स्तर की सूचना दी गई थी।
प्रथाओं को सबसे खराब रेट किया गया
सर्वेक्षण से पता चलता है कि सामान्य अभ्यास के साथ संतुष्टि एक सर्वकालिक कम हो गई है, फोन पर होने और आमने-सामने देखभाल हासिल करने की कठिनाई से ईंधन।
राष्ट्रीय स्तर पर, रोगी-डॉक्टर अनुपात अब औसतन 2,282 रोगियों के प्रति पूर्णकालिक जीपी के बराबर है-2015 की तुलना में लगभग पांचवें स्थान पर।
इसका परिणाम उन लाखों रोगियों को नियुक्तियों के माध्यम से, उन दृश्यों में है, जिनकी तुलना ‘फैक्ट्री कन्वेयर बेल्ट पर सामान’ होने से की गई है।
वार्षिक एनएचएस सर्वेक्षण के हिस्से के रूप में, रोगियों से यह भी पूछा जाता है कि क्या उन्हें लगता है कि अभ्यास का उनका समग्र अनुभव अच्छा है।
विशेषज्ञ सर्जरी को छोड़कर, एमर्सन ग्रीन ने एक बार फिर से सबसे कम समग्र संतुष्टि का स्कोर किया, 31.6 प्रतिशत के साथ, रशडेन, नॉर्थम्पटनशायर (32.5 प्रतिशत) में हाईम फेरियर्स सर्जरी और मध्य लंदन में लीस मेडिकल प्रैक्टिस (33.3 प्रतिशत) के साथ निकटता से पीछे।
जांच की गई डेटा को रिपोर्ट के आधार पर जनवरी और मई 2025 के बीच एकत्र किया गया था, और उपलब्ध नवीनतम तुलनीय आंकड़ों का प्रतिनिधित्व करता है। रोगियों को पेश किया गया प्रत्येक सर्वेक्षण प्रश्न एक या हजारों प्रतिक्रियाओं के बीच लौट सकता है।
एनएचएस डिजिटल इस डेटा को ‘प्रयोगात्मक’ के रूप में वर्गीकृत करता है, एक पदनाम का अर्थ है कि यह अभी भी गुणवत्ता के लिए मूल्यांकन से गुजर रहा है।
चूंकि जीपी प्रथाएं एनएचएस को टकराव के लिए भेजे जाने से पहले डेटा को स्वयं रिकॉर्ड करती हैं, इसका मतलब यह हो सकता है कि त्रुटियां हो सकती हैं जो परिणामों को प्रभावित कर सकती हैं।
मेलऑनलाइन के विश्लेषण ने विशेषज्ञ जीपी सेवाओं को भी बाहर कर दिया, जैसे कि मुख्य रूप से या केवल ऑनलाइन या घर की यात्रा नियुक्तियों का संचालन करते हैं।
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जीपी प्रथाओं ने क्या कहा
डायमंड हेल्थ ग्रुप के एक प्रवक्ता ने मेलऑनलाइन को बताया: ‘हम उपायों का एक पैकेज कहकर प्रसन्न हैं – जिसमें ट्रायिंग कॉल, एक बेहतर फोन सिस्टम और अधिक कर्मचारियों की भर्ती के लिए एक नया दृष्टिकोण भी शामिल है – पहले से ही महत्वपूर्ण सुधारों का नेतृत्व किया है, आगे के काम की योजना बनाई गई है।
‘हमारा अप्रैल 2025 CQC निरीक्षण, जो जवाबदेही के लिए हमें’ अच्छा ‘और’ अच्छा ‘करता है, यह पुष्टि करता है कि हमारे रोगी भागीदारी समूह ने प्रतिक्रिया के आधार पर हमारे द्वारा किए गए परिवर्तनों के बारे में कैसे सकारात्मक किया है, और यह कि’ लोग इस देखभाल, समर्थन और उपचार की आवश्यकता हो सकते हैं, जब उन्हें इसकी आवश्यकता होती है ‘।
आर्कवे मेडिकल सेंटर के एक प्रवक्ता ने कहा: ‘आर्कवे मेडिकल सेंटर में, हम इंग्लैंड में सामान्य अभ्यास के भीतर व्यापक मुद्दों को पहचानते हैं, विशेष रूप से आमने-सामने की नियुक्तियों तक पहुंच के बारे में। लेकिन हम समस्या का उदाहरण नहीं हैं। हम समाधान का हिस्सा हैं। एक्सेस में एक विफल होने का चित्रण करने के बजाय, हमारा डेटा देखभाल देने के एक अलग तरीके को दर्शाता है – एक जो हमारे रोगियों की जरूरतों और वरीयताओं के आसपास डिज़ाइन किया गया है।
‘हम एक डिजिटल-प्रथम अभ्यास हैं। 32,000 से अधिक एनएचएस रोगियों ने हमारे साथ पंजीकरण करने के लिए चुना है, जिससे हमें उत्तर मध्य लंदन एकीकृत देखभाल बोर्ड के भीतर सबसे बड़ा जीपी अभ्यास बन गया है। हमारा रोगी जनसांख्यिकीय मुख्य रूप से युवा और मोबाइल है। यह कोहोर्ट अक्सर पारंपरिक सामान्य अभ्यास को दुर्गम पाता है और, जब एक तीव्र चिकित्सा मुद्दे का सामना करता है, तो अन्यथा ए एंड ई में भाग ले सकता है।
‘आर्कवे मेडिकल सेंटर उन्हें एक आधुनिक, सुलभ विकल्प प्रदान करता है। इस जनसांख्यिकीय की प्राथमिकता उनके दैनिक जीवन का संचालन करना है, जिसमें स्वास्थ्य सेवा सहित, डिजिटल रूप से व्यक्ति में भाग लेने के बजाय। वे एक तेज और उत्तरदायी डिजिटल सेवा (“अमेज़ॅन प्राइम, मेल ऑनलाइन जेनरेशन”) की उम्मीद करते हैं, जो कि आर्कवे मेडिकल सेंटर हमारे डिजिटल-प्रथम मॉडल के माध्यम से प्रदान करता है जो रोगियों को यह चुनने के लिए सशक्त बनाता है कि वे कैसे परामर्श करना चाहते हैं। वे आमने-सामने, टेलीफोन, या वीडियो नियुक्तियों का चयन कर सकते हैं, और सभी रोगियों को जो व्यक्ति में देखा जाना चाहते हैं, उन्हें एक कार्य दिवस के भीतर आमने-सामने की नियुक्ति की पेशकश की जाती है, अक्सर उसी दिन।
‘एक्सेस का यह स्तर राष्ट्रीय औसत को दूर करता है, जहां दो सप्ताह या उससे अधिक की प्रतीक्षा आम है। हमने एक मंच पर एक परिष्कृत और मजबूत मांग और क्षमता मॉडल को लागू करके इसे हासिल किया है जो वास्तविक समय में मांग करने की क्षमता को मैप करता है, हर समय उत्तरदायी, उच्च गुणवत्ता वाली देखभाल सुनिश्चित करता है। ‘
