इस सप्ताह सभी की नजरें खगोलशास्त्री नामक एक बार-ज्ञात तकनीक कंपनी पर रही हैं।
हालांकि यह उस तरह का ध्यान नहीं है कि खगोलशास्त्री की उम्मीद की जा सकती है, यह कहा गया है कि सभी प्रचार अच्छा प्रचार है, और कुछ जनसंपर्क विशेषज्ञ जिन्होंने बिजनेस इनसाइडर से बात की थी, ने कहा कि न्यूफ़ाउंड प्रसिद्धि, आखिरकार, फर्म को लाभान्वित कर सकती है।
वायरल क्षण जो डेटा कंपनी को वैश्विक स्पॉटलाइट में बदल देता है, बुधवार को बोस्टन के पास एक कोल्डप्ले कॉन्सर्ट में हुआ, जब एक “किस कैम” तत्कालीन एस्ट्रोनोमर के सीईओ एंडी बायरन को मानव संसाधन क्रिस्टिन कैबोट के प्रमुख कंपनी के प्रमुख को दिखाते हुए दिखाई दिया।
बड़े पर्दे पर खुद को स्पॉट करने के बाद, स्पष्ट रूप से घबराई हुई जोड़ी ने कैमरे को चकमा देने का प्रयास किया, जिससे कोल्डप्ले फ्रंट मैन क्रिस मार्टिन ने यह अनुमान लगाने के लिए प्रेरित किया कि वे “एक चक्कर लगा रहे थे या वे बहुत शर्मीले हैं।”
क्लिप ने दुनिया भर में शूट किया और मेम्स और इंटरनेट स्लीथिंग की एक धार को हवा दी। नेटफ्लिक्स और यहां तक कि फिल्ली फानाटिक जैसे प्रमुख ब्रांड वायरल अवसर पर मिले।
न्यूयॉर्क में एक जनसंपर्क फर्म, गोल्डमैन मैककॉर्मिक के कोफाउंडर रयान मैककॉर्मिक ने इसे “भेस में आशीर्वाद” के रूप में वर्णित किया।
मैककॉर्मिक ने कहा, “असली सिल्वर लाइनिंग यह है कि अगर यह कंपनी वास्तव में कुछ अभिनव कर रही है और वे वास्तव में कुछ कर रहे हैं, तो किसी को खोजने की संभावना काफी हद तक बढ़ गई है,” मैककॉर्मिक ने बीआई को बताया।
संबंधित कहानियां
बिजनेस इनसाइडर उन अभिनव कहानियों को बताता है जिन्हें आप जानना चाहते हैं
बिजनेस इनसाइडर उन अभिनव कहानियों को बताता है जिन्हें आप जानना चाहते हैं
“अल्पावधि में, वे विवाद में अंतर्निहित हैं, लेकिन वे लोगों को उन्हें इस तरह से देखने जा रहे हैं जो उन्होंने पहले कभी नहीं किया है। मुझे लगता है कि वे शायद ठीक बाहर आ जाएंगे।”
शुक्रवार को एक बयान में, खगोलविद ने कहा कि इसके नेताओं को “आचरण और जवाबदेही दोनों में मानक निर्धारित करने की उम्मीद थी” और इसने घटना में “औपचारिक जांच” शुरू की थी। इसमें कहा गया कि बायरन को छुट्टी पर रखा गया था। शनिवार को, यह कहा कि निष्पादन ने इस्तीफा दे दिया था।
मैककॉर्मिक ने कहा कि बायरन का प्रस्थान वायरल ड्रामा और कंपनी के बीच कुछ दूरी बनाएगा।
“मुझे लगता है कि उन्होंने उच्च सड़क ली। उन्होंने वही किया जो करने की आवश्यकता थी, जो शायद एक कठिन निर्णय था,” मैककॉर्मिक ने कहा। “अगर मैं उस कंपनी में एक निवेशक या कर्मचारी होता, तो मुझे बहुत आश्वस्त महसूस होता।”
कंपनी ने अपने काम पर ध्यान आकर्षित करने के लिए अपने शनिवार के बयान का भी उपयोग किया।
“इस सप्ताह से पहले, हमें डेटाॉप्स स्पेस में अग्रणी के रूप में जाना जाता था,” यह कहा। “जबकि हमारी कंपनी के बारे में जागरूकता रातोंरात बदल गई हो सकती है, हमारे उत्पाद और हमारे ग्राहकों के लिए हमारे काम ने नहीं किया है।”
फही कम्युनिकेशंस के संस्थापक और सीईओ माइक फही ने बीआई को बताया कि इससे पता चला कि कंपनी “कथा को पुनर्निर्देशित करने के लिए एक ठोस प्रयास कर रही थी जहां यह अनुकूल है।”
उन्होंने कहा, “खगोलशास्त्री वापस लड़ रहा है, अपने प्रसाद और समग्र ग्राहक अनुभव को मजबूत और विश्वसनीय के रूप में स्थिति में लाने के लिए काम कर रहा है,” उन्होंने कहा, “कंपनी” अब पहले से कहीं ज्यादा नजर है। “
लेकिन न्यूयॉर्क स्थित फर्म शुरू में चुप रह गई थी क्योंकि सोशल मीडिया स्टॉर्म ने बल इकट्ठा किया और उपयोगकर्ताओं ने टिप्पणियों के साथ इसके चैनलों को बाढ़ कर दिया, जो फही ने कहा कि एक गलती थी।
“बयान के समय में काफी देरी हुई थी,” उन्होंने खगोलविद की शुक्रवार की घोषणा के बारे में कहा। “आधिकारिक संचार की अनुपस्थिति ने अफवाहों, नकली बयानों, और मेमों द्वारा जल्दी से भरा एक शून्य बना दिया जो सोशल मीडिया पर व्यापक रूप से फैल गया।”
एक वायरल पोस्ट में एक नकली माफी पत्र शामिल था जो बायरन को दिया गया था, जिसमें एक कोल्डप्ले गीत से एक गीत था। यह व्यापक रूप से वास्तविक माना जाता था और ऑनलाइन ऑनलाइन अलग हो जाता है। खगोलशास्त्री ने शुक्रवार को कहा कि बायरन ने कोई बयान नहीं दिया था और यह कि “रिपोर्ट कहती है अन्यथा सभी गलत हैं।”
मीडिया माइनफील्ड के संस्थापक और सीईओ क्रिस्टी पीहल ने कहा कि कंपनी ने “किस कैम” पर जोड़ी के रूप में एक ही गलती की।
“जिस तरह से उन्होंने ऑनलाइन और सोशल मीडिया पर प्रतिक्रिया व्यक्त की, ठीक उसी तरह से कि दो लोगों ने प्रतिक्रिया व्यक्त की। जब कैमरा उन्हें मारता था, तो वे छिप जाते हैं,” पीहल ने कहा।
“पहली छाप बहुत महत्वपूर्ण है। और कंपनी ने पहली छाप को सोशल मीडिया, इंटरनेट और अजनबी होने की अनुमति दी।”
रेबेलिस कम्युनिकेशंस के संस्थापक डीरड्रे लाटौर ने यह भी सुझाव दिया कि कंपनी ने इसे अपनी प्रारंभिक चुप्पी के साथ गलत कर दिया है।
“यह पीआर कदाचार का सबसे खराब संस्करण है जिसे आप एक कंपनी से देख सकते हैं,” उसने कहा। “वे कोल्डप्ले और अन्य लोगों को दोषी ठहराते हुए, इस बहुत ही शब्द के बयान को दे रहे हैं, बाज़ार में बाहर निकलते हैं।”
उन्होंने कहा कि स्थिति “ठीक करने में आसान” थी और यह कि घटना को संबोधित करने वाले कर्मचारियों को एक आंतरिक ज्ञापन भेजा जाना चाहिए था।
खगोलविद के प्रतिनिधियों ने बिजनेस इनसाइडर से टिप्पणी के अनुरोध का जवाब नहीं दिया।
