एफटीसी ने अभी के लिए क्लिक-टू-कैंसर सब्सक्रिप्शन ट्रैप नियम को अवरुद्ध कर दिया

Click-to-Cancel रद्द कर दिया गया है।

अमेरिकियों को तथाकथित सदस्यता जाल से एक आसान निकास मार्ग तक पहुंचने से कुछ ही दिन दूर थे: 14 जुलाई को, फेडरल ट्रेड कमीशन के नियम को सब्सक्रिप्शन बनाने के लिए आसान बनाने के लिए आसान है क्योंकि वे साइन अप करने के लिए थे, जिसे आमतौर पर “क्लिक-टू-कैंसेल” के रूप में जाना जाता था, प्रभाव में जाने के लिए सेट किया गया था।

8 वें सर्किट ने 8 जुलाई के फैसले में उन योजनाओं में एक रिंच फेंक दिया, जिसने एफटीसी के क्लिक-टू-कैंसर प्रावधानों को अवरुद्ध कर दिया। अदालत ने कहा कि आयोग अपने प्रस्ताव पर प्रतिक्रिया का याचना करते समय उचित प्रक्रिया का पालन करने में विफल रहा।

“जबकि हम निश्चित रूप से अनुचित और भ्रामक प्रथाओं के उपयोग का समर्थन नहीं करते हैं,” सत्तारूढ़ ने कहा, “आयोग की शासक प्रक्रिया की प्रक्रियात्मक कमियां यहां घातक हैं।”

स्टैनफोर्ड यूनिवर्सिटी के एक अर्थशास्त्र के प्रोफेसर नेले महोनी ने बिजनेस इनसाइडर को बताया कि 8 वें सर्किट के फैसले का सबसे सीधा प्रभाव यह है कि “यह आसानी से रद्द करने में सक्षम होने के बजाय लोगों के समय को बर्बाद करने वाला है।”

महोनी ने कहा, “वे काम के दौरान समय को ब्लॉक करने और होल्ड पर बैठने के लिए जा रहे हैं, या वे कंपनी की वेबसाइटों पर निराशाजनक रद्दीकरण प्रवाह को नेविगेट करने जा रहे हैं।” “और मुझे लगता है कि लोगों के पास रोजमर्रा की जिंदगी मुश्किल है, और यह सिर्फ लोगों की झुंझलाहट को जोड़ता है जो वे निर्णय लेने में सक्षम हैं जो वे उपभोक्ताओं के रूप में चाहते हैं।”

कंपनियां “नकारात्मक विकल्पों” का उपयोग करके सदस्यता योजनाओं में उपभोक्ताओं को पकड़ने में तेजी से माहिर हो गई हैं, जो एक उत्पाद को खरीदने के लिए एक समझौते के रूप में एक उपभोक्ता की चुप्पी की व्याख्या करती है, बजाय ग्राहकों को सक्रिय रूप से आवर्ती शुल्क के लिए सहमत होने की आवश्यकता होती है। यही कारण है कि आप अपने आप को एक महीने में अपने क्रेडिट कार्ड बिल को देख सकते हैं, उन आरोपों की एक सूची को समझने की कोशिश कर सकते हैं जिनके लिए आप साइन अप करने के लिए याद नहीं करते हैं।

जबकि FTC के पास दशकों से नकारात्मक विकल्पों को विनियमित करने के लिए एक नियम है, क्लिक-टू-कैंसर प्रावधान सदस्यता संचालित करने के तरीके को बदलने के लिए सबसे हालिया संशोधन था।

लीना खान, पूर्व राष्ट्रपति जो बिडेन के तहत एफटीसी के आयुक्त, जिन्होंने सदस्यता नियम का नेतृत्व किया, ने 8 वें सर्किट के दावों को पीछे धकेल दिया। उसने एक्स पर एक पोस्ट में कहा कि नियम एक “प्रक्रिया थी जिसमें 3+ साल लग गए और 16K टिप्पणियों की समीक्षा करने और उद्योग को एक एफटीसी सुनवाई में अपने विचारों को प्रस्तुत करने का मौका दिया।”

उपभोक्ताओं के लिए, सत्तारूढ़ का अर्थ है अधिक समय और पैसा खर्च करना सदस्यता रद्दीकरण नौकरशाही को नेविगेट करना। अर्थव्यवस्था पर प्रभाव व्यापक हैं – महोनी ने कहा कि चूंकि सदस्यता जाल लोगों को उत्पादों में बंद कर देती है और इसे स्विच करना मुश्किल हो जाता है, वे प्रतिस्पर्धा को कम कर देंगे।

“हम जानते हैं कि जब बाजार कम प्रतिस्पर्धी होते हैं, तो फर्मों को अपनी कीमतों को कम करने के लिए कम प्रोत्साहन होता है, उनके पास गुणवत्ता में सुधार के लिए कम प्रोत्साहन होता है,” महोनी ने कहा। “इसलिए मैं मौलिक रूप से इसे देखता हूं, यह कष्टप्रद होने जा रहा है, यह लोगों के समय को बर्बाद करने जा रहा है, लेकिन अधिक मोटे तौर पर, यह प्रतिस्पर्धा की ताकतों को कम करने और सदस्यता बाजारों में उच्च कीमतों और कम गुणवत्ता का नेतृत्व करने वाला है।”

एफटीसी ने 8 वें सर्किट के फैसले पर टिप्पणी करने से इनकार कर दिया।

जहां सदस्यता यहां से जाती है

8 वें सर्किट के ब्लॉक का मतलब यह नहीं है कि क्लिक-टू-कैंसर चला गया है। FTC सत्तारूढ़ अपील करने के लिए चुन सकता है; गैर -लाभकारी उपभोक्ता फेडरेशन ऑफ अमेरिका में उपभोक्ता संरक्षण के निदेशक एरिन विट्टे ने बीआई को बताया कि वह देखकर आश्चर्यचकित थे कि “राष्ट्रपति डोनाल्ड ट्रम्प के एफटीसी ने नियम का बचाव किया।

ट्रम्प के एफटीसी ने मार्च में नकारात्मक विकल्प और क्लिक-टू-कैंसर नियम का समर्थन करते हुए एक संक्षिप्त दायर किया, जिसमें लिखा गया था कि उपभोक्ता “विक्रेताओं से अनावश्यक बाधाओं का सामना करते हैं, जो उन्हें कई फोन कॉल, लंबे समय तक पकड़, और अनगिनत स्वचालित मेनू को सहन करने के लिए मजबूर करते हैं। अध्ययन से पता चलता है कि अधिकांश अमेरिकी अवांछित सदस्यता के लिए सालाना सैकड़ों भुगतान करते हैं।”

एफटीसी के आयुक्त मार्क मीडोर ने पिछले हफ्ते एक अलग स्वर लिया जब वह 8 वें सर्किट के फैसले के बाद एक्स पर एक पोस्ट में लिखा गया: “एफटीसी के क्लिक-टू-कैंसर नियम, जिसने उपभोक्ताओं के लिए अवांछित ऑनलाइन सब्सक्रिप्शन से छुटकारा पाना बहुत आसान बना दिया होगा, एक कारण के लिए प्रभावी नहीं है: बिडेन एफटीसी कट कॉर्नर और कानून का पालन नहीं किया।”

इससे पता चलता है कि एफटीसी संभावना सत्तारूढ़ की अपील नहीं करेगी, विट्टे ने कहा – लेकिन सदस्यता रद्द करने की प्रक्रिया को कम करने के लिए मौजूदा राज्य नियम और कांग्रेस के प्रयास हैं। नेशनल कंज्यूमर्स लीग में दूरसंचार और धोखाधड़ी के लिए सार्वजनिक नीति के उपाध्यक्ष जॉन ब्रेयॉल्ट ने कैलिफोर्निया के क्लिक-टू-कैंसर नियम का उल्लेख किया कि सरकार ने पिछले साल कानून में हस्ताक्षर किए, राज्य में व्यवसायों को सदस्यता बनाने की आवश्यकता थी क्योंकि वे चुनना आसान था।

डेमोक्रेटिक सेन। इसके लिए कंपनियों को समय -समय पर अपनी सदस्यता के उपभोक्ताओं को सूचित करने की आवश्यकता होगी और वे इसे कैसे रद्द कर सकते हैं।

व्यवसायों के लिए क्या सदस्यता नियमों का मतलब है

सदस्यताएं व्यवसायों के लिए फायदेमंद हैं क्योंकि वे उस आवर्ती राजस्व पर भरोसा कर सकते हैं, लेकिन उन्हें रद्द करने में आसान बनाना “एक बहुत कम बार की तरह लगता है,” टेरेसा मरे ने कहा, जो गैर -लाभकारी सार्वजनिक हित अनुसंधान समूह में उपभोक्ता मुद्दों की देखरेख करते हैं।

“यदि आप एक कंपनी हैं, तो आप ऐसे ग्राहक क्यों चाहते हैं जो आपके ग्राहक नहीं बनना चाहते हैं? आप उन लोगों से पैसे क्यों लेना चाहते हैं जो रद्द करने के लिए एक अच्छा विश्वास करने का प्रयास कर रहे हैं? यह सिर्फ एक अच्छा व्यवसाय मॉडल नहीं लगता है,” मरे ने कहा।

हालांकि, उन्होंने कहा कि उपभोक्ताओं को यह सुनिश्चित करने के लिए भी जिम्मेदार ठहराया जाना चाहिए कि वे अपने हस्ताक्षरित शर्तों का अनुपालन करें, जैसे कि नि: शुल्क परीक्षणों को रद्द करने के लिए कैलेंडर रिमाइंडर सेट करना और सदस्यता समझौते का विवरण देने वाले ईमेल पुष्टिकरण की प्रतियां रखना।

ब्रेयॉल्ट ने कहा कि 8 वें सर्किट के ब्लॉक के साथ भी, कुछ कंपनियों ने पहले से ही अपने सदस्यता मॉडल पर पुनर्विचार करना शुरू कर दिया होगा – लेकिन यह संभावना नहीं है कि कुछ भी व्यापक पैमाने पर एक संघीय विनियमन अनुपस्थित होगा।

“मुझे लगता है कि आप जो देखेंगे वह यह है कि कंपनियां यह देखना शुरू कर देंगी कि वे इन सदस्यता का विपणन कैसे कर रहे हैं, उपभोक्ताओं के लिए उन्हें रद्द करना कितना आसान या मुश्किल है,” ब्रेयॉल्ट ने कहा। “और मुझे लगता है कि उनमें से कुछ स्वेच्छा से सुधार करने के लिए कार्रवाई कर सकते हैं कि वे ऐसा कैसे करते हैं, लेकिन नियम के बिना, उन कंपनियों को जो उन्हें भ्रामक रूप से पेश करने से लाभ उठाते हैं, वे इस तरह से ऐसा करने की संभावना रखते हैं जो उपभोक्ताओं को परेशान करता है।”