बिक्री में पारंपरिक “संबंध आदमी” एआई युग में बाहर के रास्ते पर हो सकता है, सॉफ्टवेयर स्टार्टअप में एक निवेशक जेसन लेमकिन ने कहा।
वीसी ने कहा Microsoft की हालिया छंटनी आने वाली बातों का संकेत है।
Microsoft ने अपने कार्यबल के 4% से कम या लगभग 9,000 कर्मचारियों को कम करना शुरू कर दिया, इस महीने की शुरुआत में, उनमें से कई सामान्य बिक्री प्रतिनिधि। यह कदम एक व्यापक पारी को दर्शाता है: नरम कौशल पर भरोसा करने वाले सेल्सपर्स को जल्द ही समाधान इंजीनियरों के साथ बदल दिया जा सकता है, जो उत्पाद को अंदर से जानते हैं, लेमकिन ने कहा। गुरुवार को प्रकाशित “ट्वेंटी मिनट वीसी” पॉडकास्ट के एक एपिसोड पर।
उन्होंने कहा, “मेरी किसी न किसी तरह से एक-से-दो कॉल सेल्स रेप्स का 30% से 40% एआई द्वारा प्रतिस्थापित किया जा रहा है।”
Microsoft अन्य कंपनियों को क्या कर रहा है उन्होंने कहा कि केवल सोच रहे हैं।
“हम एक ऐसे व्यक्ति के पास नहीं जा रहे हैं जो एआई की उम्र में हमारे उत्पाद को बड़े सौदों के लिए नहीं जानता है,” लेमकिन ने कहा। “मेरे पास एक समाधान इंजीनियर होगा जो इस ठंड को जानता है, कि किसी के साथ भागीदार है, या बिक्री में कम अच्छा है।”
“आप बेहतर चिंतित हैं कि क्या आप एक सामान्य बिक्री वाले आदमी हैं जो सोचता है कि एक रिश्ता आदमी आज जीतता है। यह माइक्रोसॉफ्ट की बात है,” उन्होंने कहा।
लेमकिन ने यह भी कहा कि एआई ने ग्राहकों की उम्मीदों के लिए बार उठाया है। कंपनियां “उन लोगों को बदलना चाहेंगी जो मेरे उत्पाद को उन लोगों के साथ नहीं जानते हैं जो करते हैं,” उन्होंने कहा।
स्केल वेंचर पार्टनर्स के एक लंबे समय से जनरल पार्टनर रोरी ओ’ड्रिस्कोल ने इस एपिसोड में कहा कि माइक्रोसॉफ्ट के छंटनी को एआई के साथ कर्मचारियों की जगह कंपनी के रूप में फंसाया नहीं गया था।
उन्होंने कहा, “यह ‘बेहतर लोगों के साथ प्रतिस्थापन’ के रूप में देखा गया था।” “इसके साथ बहस करना मुश्किल है।”
संबंधित कहानियां
बिजनेस इनसाइडर उन अभिनव कहानियों को बताता है जिन्हें आप जानना चाहते हैं
बिजनेस इनसाइडर उन अभिनव कहानियों को बताता है जिन्हें आप जानना चाहते हैं
“यह हमेशा मेरे लिए प्रभावशाली है कि 40% ऑपरेटिंग मार्जिन वाली ये कंपनियां अभी भी एक और बिंदु को पीसने के लिए तैयार हैं,” ओड्रिसोल ने कहा। “यह सिर्फ इतना पूंजीवादी है।”
लेमकिन और ओ’ड्रिस्कोल ने बिजनेस इनसाइडर से टिप्पणी के अनुरोध का जवाब नहीं दिया। Microsoft के लिए एक प्रतिनिधि ने टिप्पणी करने से इनकार कर दिया।
Microsoft अपने Salesforce को फिर से प्रस्तुत करता है
Microsoft का नवीनतम दौर छंटनी के रूप में आता है क्योंकि कंपनी Openai और Google से बढ़ती प्रतिस्पर्धा के बीच AI टूल बेचने के लिए अपनी रणनीति को संशोधित करती है।
नौकरी में कटौती ने पारंपरिक सेल्सपर्स को लक्षित किया, जिसे कंपनी अधिक तकनीकी सेल्सपर्स के साथ बदलने का इरादा रखती है, बिजनेस इनसाइडर ने इस महीने की शुरुआत में योजनाओं और आंतरिक दस्तावेजों से परिचित स्रोतों से सीखा।
Microsoft ने पुष्टि की कि वह अपने सेल्सफोर्स के बीच तकनीकी और उद्योग की समझ को गहरा करने के लिए समाधान इंजीनियरों के साथ कुछ विशेषज्ञ भूमिकाओं की जगह ले रहा है, और यह कि यह क्षेत्र में अधिक विक्रेताओं को बाहर निकालने के लिए अपने मुख्यालय के बाहर अधिक सेल्सपर्स को किराए पर लेने की योजना बना रहा है।
कंपनी को ग्राहकों से प्रतिक्रिया मिली है कि उन्हें तकनीकी विवरण और डेमो के लिए नीचे उतरने से पहले बहुत अधिक सेल्सपर्स के साथ जुड़ना पड़ा। “ग्राहक चाहता है कि Microsoft अपने तकनीकी लोगों को उनके सामने जल्दी से लाया जाए,” लोगों में से एक ने कहा। “हमें किसी ऐसे व्यक्ति की आवश्यकता है जो अधिक तकनीकी हो, बहुत पहले चक्र में।”
बिजनेस इनसाइडर द्वारा देखे जाने वाले एक आंतरिक ज्ञापन में, माइक्रोसॉफ्ट के बिक्री प्रमुख, जुडसन अल्थॉफ ने कहा कि वह अपनी इकाई को और अधिक एआई-केंद्रित बनाने के लिए पुनर्जीवित कर रहा है।
