2020 की शुरुआत में, फाइजर कम्युनिकेशंस और पॉलिसी के प्रमुख सैली सुज़मैन को तब चौंका दिया गया जब फार्मास्युटिकल कंपनी के प्रमुख ने उस वर्ष के अंत तक कोविड -19 वैक्सीन को आगे लाने की योजना का खुलासा किया।
“यह शाब्दिक रूप से सबसे साहसी, सबसे दुस्साहसी बयान था जिसे मैंने कभी सुना है,” सुज़मैन ने 2025 के अंत में फाइजर में अपने लगभग दो दशक के रन को समाप्त करने की योजना की घोषणा करने के तुरंत बाद बिजनेस इनसाइडर को बताया।
आधुनिक कॉर्पोरेट संचार के एक अग्रणी, सुज़मैन ने उन महीनों का वर्णन किया, जिन्होंने अनिश्चितता और भय के असाधारण समय के दौरान कंपनी में लोगों के विश्वास को बनाने में मदद करने के लिए कैरियर-परिभाषित अवसर के रूप में पालन किया। मीडिया के ध्यान के एक बैराज के बीच, उसने फाइजर के लिए अपने काम के बारे में यथासंभव पारदर्शी होने के लिए धक्का दिया, जैसे कि अपने नैदानिक परीक्षणों में संवाददाताओं को सुरक्षित रूप से एम्बेड करने के लिए कदम उठाकर।
2023 में हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू प्रेस द्वारा प्रकाशित “ब्रेकिंग थ्रू माइंड्स, ओपन माइंड्स एंड चेंज द वर्ल्ड,” बुक के लेखक सुज़मैन ने कहा, “ये सभी चीजें इस तरह से एक साथ आईं, जो आपको शायद ही कभी करने का मौका मिलती है।”
फाइजर से सुज़मैन का लंबित निकास आता है क्योंकि कंपनी कई कारकों के कारण पुनर्गठन के प्रयास से गुजर रही है, जिसमें इसके कोविड -19 वैक्सीन की मांग को धीमा करना, पेटेंट घाटे की अपेक्षित नुकसान, और उछाल वाले मोटापे की दवा बाजार में कर्षण प्राप्त करने के लिए संघर्ष करना शामिल है।
फाइजर ने कहा कि उनके बाहरी संचार, वैश्विक नीति, रोगी वकालत और अन्य कर्तव्यों को कई शीर्ष अधिकारियों में विभाजित किया जाएगा और वह इसके परोपकारी फाउंडेशन के बोर्ड में रहेगा।
“यह कंपनी के लिए और मेरे लिए बदलाव करने के लिए सही समय था,” सुज़मैन ने कहा। “मुझे यह बहुत पसंद है, लेकिन मेरे पास अन्य जुनून हैं।”
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कॉर्पोरेट कॉम्स मैटर्स क्यों
63 वर्षीय सुज़मैन ने 1980 के दशक में कनेक्टिकट कॉलेज से स्नातक होने के कुछ साल बाद कॉर्पोरेट संचार में शुरुआत की, जब मैदान अभी भी अपेक्षाकृत नया था। उन्होंने कहा कि उपभोक्ताओं, निवेशकों और अन्य हितधारकों के साथ सगाई उस समय एक प्रवृत्ति थी, जो एड्स संकट से शुरू हो रही थी।
“तब मैंने देखा कि यह पर्यावरणविदों के साथ, स्तन कैंसर से बचे लोगों के साथ, श्रम यूनियनों के साथ,” उसने कहा। “लोग उठते हैं और महसूस करते हैं कि दुनिया में उनका कहना है।”
बाद में, सोशल मीडिया ने कॉर्पोरेट संचार के महत्व को और बढ़ा दिया, सुज़मैन ने कहा, क्योंकि कंपनियों को ऑनलाइन जनता के साथ संबंधों के प्रबंधन में मदद की आवश्यकता थी।
फिर भी यह एक कानूनी लड़ाई थी जिसने 1996 में अपने तत्कालीन नियोक्ता अमेरिकन एक्सप्रेस द्वारा अपने प्रतिद्वंद्वियों के वीजा और मास्टरकार्ड के खिलाफ प्रतिस्पर्धा विरोधी आरोपों पर किक मारी, जो कि कॉर्पोरेट मामलों के लिए इस तरह के एक महत्वपूर्ण कार्य के लिए रेखांकित करता है।
“मुकदमा का सफल निष्कर्ष वास्तव में एक सहायक संचार और सरकार-संबंधों की रणनीति द्वारा संचालित किया गया था,” सुज़मैन ने कहा, जो उस समय संचार में यूरोपीय कॉर्पोरेट मामलों के अमेरिकन एक्सप्रेस के उपाध्यक्ष थे। “जब मेरे पास बड़ा था अहा। “
सुज़मैन ने अपने पूरे करियर में नौ मुख्य कार्यकारी अधिकारियों के अधीन काम किया है, जिसमें तीन फाइजर में शामिल हैं। उन्होंने कहा, “उनकी सबसे अधिक दबाव वाली चिंताओं और अवसरों पर सीईओ को सलाह देने के सम्मान से अधिक संतुष्टिदायक कुछ भी नहीं है,” उसने कहा। “यह दुर्लभ हवा है।”
जनरल इलेक्ट्रिक के एक पूर्व संचार प्रमुख डीरड्रे लाटौर ने लिंक्डइन पर कहा कि कॉर्पोरेट संचार पेशे पर सुज़मैन के प्रभाव को कम करना मुश्किल है।
“जब मैं सैली के बारे में सोचता हूं तो निम्नलिखित शब्द दिमाग में आते हैं … स्मार्ट, दयालु, सुसंगत, लचीला, केंद्रित, निपुण, जिज्ञासु और मज़ेदार,” लताौर ने लिखा। “उसने यह सब देखा और किया है।”
‘एक फिल्म से बाहर की तरह’
सुज़मैन के लिए एक प्रमुख कैरियर हाइलाइट 2020 के नवंबर में रविवार को आया था। उसने फेस मास्क पहने हुए और एक कॉन्फ्रेंस रूम में कई फीट के अलावा फाइजर प्रमुख अल्बर्ट बोरला और अन्य फाइजर अधिकारियों के अलावा कई फीट की प्रतीक्षा की, यह जानने के लिए कि क्या कोविड -19 वैक्सीन का विकास हो रहा था। यह सुरक्षित और प्रभावी निकला।
“भले ही स्वास्थ्य नियमों ने कहा कि हमें ऐसा नहीं करना चाहिए, हम सभी ने गले लगाया, हम रोए, और हमने अपने प्रियजनों को बुलाया,” उसने याद किया। “यह एक फिल्म के ठीक बाहर की तरह लगा।”
हालांकि फाइजर ने महामारी के बारे में एक वृत्तचित्र में योगदान दिया, लेकिन कंपनी की कहानी अभी तक हॉलीवुड उत्पादन में नहीं बनाई गई है। सुज़मैन ने कहा कि वह एक दिन हो रही तस्वीर देख सकती है।
“मुझे आशा है कि कोई अच्छा मुझे निभाता है,” उसने कहा, नाम के नाम से गिरावट। “मैं दूसरों को कास्ट करने के लिए छोड़ दूँगा।”
सेवानिवृत्ति अभी भी सुज़मैन के लिए एक रास्ता है। सितंबर में वह एस्पेन इंस्टीट्यूट में एक नए, छह महीने के कार्यक्रम में शामिल होंगी, जिन्होंने जीवन में सफलता हासिल की है, लेकिन अधिक प्रभाव डालने के लिए देख रहे हैं।
“यह वह जगह है जहां लोग अपने लिए जवाब देने की कोशिश करते हैं, आगे क्या है?” सुज़मैन ने कहा। “मैं उस प्रश्न के आसपास खोज में गहरा हूं।”
