लगभग एक दशक पहले होल फूड्स में शामिल होने के बाद से, सोन्या गफ्सी ओब्लिस्क ने नेतृत्व रैंक के माध्यम से बढ़ी है। उन्होंने 2016 में मार्केटिंग के वैश्विक उपाध्यक्ष के रूप में शुरुआत की और विपणन और संचार और मुख्य विपणन अधिकारी के कार्यकारी उपाध्यक्ष के रूप में बढ़ीं। जनवरी 2023 में, उन्हें मुख्य मर्चेंडाइजिंग और मार्केटिंग ऑफिसर नामित किया गया।
और होल फूड्स ओब्लिसक के रिज्यूम पर एकमात्र बड़ी-नाम वाली कंपनी नहीं है, जो भोजन, खुदरा और उपभोक्ता वस्तुओं के उद्योगों में दो दशकों से अधिक के नेतृत्व में फैली हुई है। उन्होंने वॉलमार्ट, कोका-कोला कंपनी और क्राफ्ट फूड्स में एक कार्यकारी के रूप में कार्य किया, जहां उन्होंने अपनी प्रबंधन यात्रा शुरू की।
होल फूड्स CMMO ने BI के साथ अपने शीर्ष 3 नेतृत्व की रणनीति साझा की।
1। “हम कुछ भी कर सकते हैं (लेकिन सब कुछ नहीं)” मानसिकता का लाभ उठाना
इससे पहले अपने करियर में, ओब्लिस्क ने हर चीज के लिए हां कहने के साथ सफलता की बराबरी की। समय के साथ, हालांकि, उसने महसूस किया कि वास्तविक प्रगति स्पष्ट होने से आती है कि वांछित परिणाम क्या है, न कि केवल व्यस्त काम और गतिविधि।
“मुझे बोल्ड लक्ष्य निर्धारित करना पसंद है, लेकिन मैंने सीखा है कि बिना ध्यान के महत्वाकांक्षा अक्सर बर्नआउट और पतला प्रभाव की ओर ले जाती है,” ओब्लिस्क ने कहा।
अब, वह अपनी टीम को नियमित रूप से पूछने के लिए प्रोत्साहित करती है: क्या यह उत्पन्न करने वाला परिणाम है या सिर्फ अधिक गति है?
ओब्लिसक की कुछ भी नहीं-लेकिन-नहीं-सब कुछ मानसिकता उसकी तकनीक और उत्पाद टीमों के साथ हाल ही में सहयोग के दौरान जीवन में आई थी। उनके पास ई-कॉमर्स संवर्द्धन की एक शॉर्टलिस्ट थी, लेकिन उन सभी बिंदुओं को प्राप्त करने के लिए सीमित समय और संसाधन सीमित थे जो वे चाहते थे।
उनकी टीमों की सर्वोच्च प्राथमिकता छुट्टियों से पहले कंपनी के ऑनलाइन कैटरिंग पोर्टल को फिर से शुरू कर रही थी, जिसमें तंग समन्वय, इंजीनियरिंग, स्टोर प्रशिक्षण और परिचालन निष्पादन की आवश्यकता थी, सभी एक तंग समय के तहत। “लेजर फोकस” और एक परिणाम-उन्मुख दृष्टिकोण के साथ, ओब्लिस्क ने कहा कि उनकी टीमों ने थैंक्सगिविंग के लिए समय पर ही समय दिया।
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“एक विशिष्ट लक्ष्य को प्राथमिकता देकर और अन्य परियोजनाओं को अलग करने से – और सब कुछ करने की कोशिश नहीं कर रहा है – आप प्रतिबद्धता हासिल करते हैं और पहल को दोषपूर्ण तरीके से उतारने के लिए ध्यान केंद्रित करते हैं,” उसने समझाया।
अपनी कंपनी की वार्षिक लक्ष्यों की प्रक्रिया के माध्यम से जाने से उसकी टीमों को शुरू से ही ध्यान केंद्रित करने और स्मार्ट ट्रेड-ऑफ बनाने के लिए पूरे वर्ष इसे फिर से देखने में मदद मिलती है।
“नेताओं के रूप में, ‘नो’ कहने के महत्व को मॉडलिंग करने से टीमों को ऐसा करने का अधिकार देता है,” उसने कहा। “सूचना और मांगों के साथ अतिभारित दुनिया में, मानसिक स्पष्टता एक नेतृत्व महाशक्ति बन गई है। यह मानसिकता न केवल हमारी प्राथमिकताओं, बल्कि हमारे लोगों और उद्देश्य की रक्षा में मदद करती है।”
2। एक सक्रिय प्रतिक्रिया लूप बनाए रखना
ओब्लिस्क को लगता है कि उसकी भूमिका के सबसे पुरस्कृत हिस्सों में से एक टीम के सदस्यों के साथ बात करने वाले दुकानों में समय बिता रहा है।
“मैं हमेशा उनके जुनून और उत्पाद ज्ञान से प्रेरित हूं – और अंतर्दृष्टि से लैस है जो हमारे कार्यक्रमों को मजबूत बनाने में मदद करती है,” उसने कहा।
2023 में, ओब्लिसक की कार्यकारी टीम ने कंपनी के सभी 500+ स्टोर और सुविधाओं का दौरा करने के लिए प्रतिबद्ध किया। इन यात्राओं के दौरान, वह प्रतिक्रिया इकट्ठा करना पसंद करती है, चाहे गलियारे में, घर के पीछे, या होल फूड्स के वितरण केंद्रों पर।
“यह एक बड़ा उपक्रम था, लेकिन मूल्य निर्विवाद था, और हमने इसे हर साल दोहराया है,” उसने कहा। “अक्सर, टीम के सदस्यों के लिए सबसे बड़ा दर्द बिंदु उन हमारे ग्राहकों को महसूस करते हैं – मेरा लक्ष्य दोनों के लिए हल करना है।”
एक पल जो उसके लिए खड़ा है, कंपनी के साउथ लेक ताहो स्टोर में हुआ, जब एक आकस्मिक चैट के रूप में शुरू हुआ, कंपनी के तेल मानकों के बारे में 40-व्यक्ति की चर्चा में बदल गया, जिसमें कैनोला तेल, खाना पकाने के तरीकों और पोषण को कवर किया गया।
“उस ऊर्जा ने इस बात का पुनर्मूल्यांकन किया कि हम अपने तैयार खाद्य कार्यक्रमों में तेलों के बारे में कैसे बात करते हैं,” ओब्लिसक ने कहा। “यह एक अनुस्मारक था कि हमारे फ्रंटलाइन टीम के सदस्य सिर्फ निष्पादित नहीं कर रहे हैं; वे हमारे भविष्य को आकार दे रहे हैं।”
फीडबैक लूप्स ट्रांजेक्शनल नहीं हो सकते, ओब्लिसक ने कहा। इसके बजाय, उन्हें विश्वास और खुलेपन में संबंधपरक और आधार होना चाहिए।
“स्क्रीन-भारी संचार के युग में, वास्तविक, मानव कनेक्शन के लिए जगह बनाना, पहले से कहीं अधिक मायने रखता है,” उसने कहा। “जब आप वास्तव में सुन रहे हैं, तो प्रतिक्रिया सिर्फ समस्याओं को हल नहीं करती है – यह उन विचारों को अनलॉक करता है जो आपको नहीं पता था कि आपको ज़रूरत थी।”
3। एक हितधारक मॉडल से काम करना
“मैं शून्य-सम सोच में विश्वास नहीं करती,” उसने कहा। “महान परिणाम संरेखण से आते हैं, समझौता नहीं।”
इसे ध्यान में रखते हुए, ओब्लिस्क ने कहा कि वह एक हितधारक मानसिकता के साथ नेतृत्व करती है, सभी के लेंस के माध्यम से निर्णयों का मूल्यांकन करती है – ग्राहकों और टीम के सदस्यों से लेकर आपूर्तिकर्ताओं, समुदायों और पर्यावरण तक।
सीएमएमओ ने कहा कि उसने अपनी कंपनी के सहयोगियों, डॉ। ब्रोनर और पचा सोप कंपनी के साथ पश्चिम अफ्रीका की 2024 की यात्रा के दौरान इस फर्स्टहैंड को देखा।
“पाम ऑयल, शरीर की देखभाल में एक सामान्य घटक, लंबे समय से वनों की कटाई और श्रम के दुरुपयोग के साथ जुड़ा हुआ है,” ओब्लिसक ने कहा। “लेकिन जमीन पर बातचीत के माध्यम से, मैंने देखा कि सोर्सिंग को किसानों, श्रमिकों, समुदायों, ग्रह और हमारे ग्राहकों को लाभान्वित करने वाली एक साझा जिम्मेदारी के रूप में माना जाता है।”
“मेरे लिए, यह एक ‘जीत-जीत’ का सार है-हर उत्पाद के पीछे लोगों और स्थानों के उत्थान के दौरान व्यवसाय के लिए क्या सही है,” उसने कहा।
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